2020年12月12日是我的婚禮,我預訂了Marigold的行政套房兩晚作爲我們的蜜月場所,花了我9000新元(4500/night)。在那裏,我的房間從來沒有打掃過,也沒有整理過牀。我在前台詢問了這一點,前台在工作人員WhatsApp組上張貼了沒有人打掃我們的房間。然而,沒有人來或迴應她的詢問。前台隨後決定親自來打掃房間。然後我讓接待員打電話給值班經理,讓我和他談談,她試了幾次,但他沒有接。然後她把我和另一個資深的人聯繫在一起,我打電話給他,抱怨這是我的蜜月,但我們又回來了。她答應參加,但什麼也沒發生。訂房當天在前台打了好幾次電話讓別人幫我們拿行李和收到的結婚禮物,沒有回答,酒店的電梯不工作。因此,我不得不親自從頂樓(行政套房)到地下室車庫,上下樓梯三次,把我們的行李和結婚禮物帶到我們的車上。當我來拿鑰匙押金退款時,值班接待員沒有爲糟糕的服務道歉儘管他是我們結婚當天預訂我們的人。他只是給我們退款,並說有美好的一天。酒店沒有人與我們聯繫過,這令人失望,我訂了他們不得不享受我們特別的婚禮之夜的最昂貴的套房,但服務和體驗Marigold的工作人員和管理告訴我們是垃圾。