訪訪客太失望了!我們曾經崇拜的地方變成了災難,都感謝一個完全擾亂我們重複訪問的員工。雖然我想提經理的名字,但我不想危及某人的生計。相反,我強烈敦促酒店專注於培訓員工以專業和禮貌的方式處理情況。客戶不應該受到不良待遇或感覺毫無價值。這個不幸的事件發生在我的朋友訂婚期間,這開始得很好,但最終由於一個微不足道的賬單問題而失望。對於爲什麼會發生這個賬單問題,我有一個明確的解釋,我寧願在這次審查中不討論它。但是,我很樂意與酒店高級管理層分享細節。而且,我相信酒店應該向我的朋友道歉,我的朋友在特殊的日子裏不得不忍受這種不愉快的經歷。想到本該是歡樂的慶祝活動被一個員工的行爲所破壞,令人沮喪。重要的是要讓員工明白,客戶應該永遠是頭等大事,在房地內任何人都應該被視爲有價值的客戶。這次經歷留下了酸味,我真誠地希望酒店採取適當措施解決這個問題。我們真誠地希望繼續享受這個美麗的地方,而沒有一個員工玷污我們曾經擁有的美好回憶。
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