YYancy前台工作人員不聽取客人的關切,而是隻爲保護酒店的利益而爭論,從不關心你的投訴。
我到達的那天,我被安排站着等待3小時,儘管我在正常檢查時間3小時後到達,但他們花了3小時爭論我的在線付款,這已經在Trip.com上做了,但他們說找不到付款歷史,事實上他們沒有耐心閱讀系統並找到付款歷史,而是要求我再次支付實際在線支付的預訂,直到我向他們展示如何閱讀系統以徵求信息(我跟trip.com溝通了投訴,向酒店出示了付款收據,直到我向他們展示如何在自己的電腦上閱讀信息;才能允許我辦理入住)。
另外,早餐時,我預訂了包含兩份早餐的房間後,被逼再次付款,但酒店拒絕理解,甚至在顯示系統上的預訂信息後,清楚地標明瞭早餐X2每天,所以我最終還是放棄了再次爲早餐付錢以避免尷尬。
餐廳的工作人員非常不專業,對衛生很粗心(麪包勺掉到地上,其中一個人撿起它,然後把它扔回麪包籃子裏,沒有更換或清洗,然後把它放回麪包籃子裏。麪包。
“不要打擾”的標誌對清潔團隊來說毫無意義,因爲他們想熨燙衣服,或者拿起你的衣服,即使你沒有提出過這樣的服務要求。
我從來沒有看到過世界上任何地方的酒店工作人員與酒店客人競爭電梯(電梯),讓客人等待下一個(哈哈哈哈)。
工作人員不友好,粗魯。
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