拉斐特Rank Wildcat Spirits, LLC附近住宿

這是我迄今爲止住過的最差的酒店,開始,一進酒店,前台的代理甚至沒有打招呼,她盯着我,好像我應該先和她說話一樣。她更擔心她打的FaceTime電話,而不是照顧客人。所以我然後回到我的房間被嚇壞了。我第一次預訂了一個大號工作室,收到了一張2張雙人牀。沒有大吉,但本來希望在入住時被告知我的房型不再可用,我到達房間,那是最差的地方,房間噁心。牀上有污漬,窗戶密封的舊雪茄煙(必須在那裏呆一段時間,否則不會幾乎是黑色的),骯髒的骯髒櫃檯頂部,骯髒的微波爐,等等。在這一點上,我只想要一個新的,希望乾淨的房間。我打電話到辦公桌要求搬房間,在中間解釋我被掛斷了。然後我走到辦公桌前告訴她取消我的房間。此時我只想出去!然後她告訴我她要收我錢,然後檢查我(記住我在那裏是5-10分鐘的頂部)。然後她告訴我,只有總經理可以申請退款,晚上11點打電話和他說話。我按指示回電,並表達了我對總經理布蘭登的擔憂和厭惡,只被解僱。他是我遇到過的最不專業的經理。我大麥得到了道歉,我所做的道歉是簡短而不屑一顧的。我現在明白爲什麼工作人員是他們的方式,因爲他們是由一個遠離關懷和專業的人領導的。我永遠不會再次入住這個酒店,我也會建議你這樣做。至少讓我可以幫你省去頭痛。我希望這些評論用於培訓和問責制。該物業在維護 IHG 標準方面表現非常差,應該進一步調查。

我直接打電話給酒店,以確保能爲兒子預訂房間,他需要輪椅無障礙淋浴。他們向我保證房間滿足了我的需要。我們離開的前一天我回電了,女士告訴我房間有無障礙淋浴,上面有我的名字。入住在3點。我於2:30到達,以確保房間滿足我們的需要。檢查後,我被告知房間有一個跨過浴缸的台階!經理走到桌子跟別人說我們還有你們的房間。我作爲萬豪獎勵會員已經很久了,這是我們唯一有問題的酒店。我們離家3個小時,因爲醫療預約沒有地方可住,經理也幫不上忙。提前預訂和打電話確保他們能夠滿足我們的需要沒有用,因爲他們只是在登記之前將房間給了其他人。

我在這個大院住了5晚,直到2020年1月23日。我遇到的第一個好人是在我登記入住的時候。德文是一個專業、禮貌和非常樂於助人的青年,他幫助我處理所有我需要的(在哪裏吃飯、參觀和購物)。他非常耐心,我欣賞他的忠告和善良。我還遇到了Jason,一位偉大的紳士,他花時間給我看房間,以確保它滿足我的需要!他真的非常體貼和愉快!Delania也是如此(我當然希望我拼寫正確)。她的個性和熱情的態度是美妙的。她會問我的飯菜如何,我做了什麼,在她查詢時是真誠的。她很棒!我遇見特蕾莎,那是我在那裏工作的一個晚上。多特別,活潑,外向,熱情好客的女士!她感冒了,我正要去沃爾瑪,所以我給她買了一些咳嗽藥--你以爲我給了她$1M!她很感激,謝了我好幾次。我希望我能多花點時間和她在一起--她讓你感覺很棒!我遇到的管家是如此友好和善良!珍妮和瑞亞很棒。瑞亞一天晚上爲我的房間做了一次額外的快速清理,並拒絕爲她的努力提供小費。她真特別!因爲通透性強,萊爾(維修)好幾次都來幫忙,而且很外向,非常樂於助人,也很能幹。底線是,這裏有很多特別的人,我幾乎忘了提及它是多麼美好的財產!外觀誘人,保持良好,大堂寬敞,熱情好客。房間寬敞,佈局合理,非常舒適,乾淨安靜。我特別喜歡游泳池和熱水浴缸!非常放鬆和乾淨。我有一個小問題,水溫在我的淋浴,我激動地看到管理立即介入。助理經理薩姆是一個非常棒的人,舉止非常端莊,而且受到員工的尊重(他們告訴我,他懂得如何把事情做好)薩姆把我介紹給布萊恩,他是經理,最近來到這家飯店。我只能說(和看到)布萊恩和唐是不可思議的領導者,他們擁有一羣喜歡他們工作的人。贏家?我們,他們的感激客人!感謝您來自231房間和您偉大的酒店的其他每個房間!請原諒我漏掉了我遇到的其他偉大的人。我當然希望萬豪知道他們在這個酒店裏有什麼偉大的人!