阿克亞水療飯店

As a star rated hotel I expected a bit more, the overall service is great but the decor are but dated. However, I still had a pleasant stay because the location is closer to music festivals and restaurants at decent price point.

Mon séjour c est très bien passée l accueille était parfait pour une première fois je recommande 👌 un prochain séjour envisageable .

宏偉的酒店，環境優美 PDJ 位於頂部 我向家庭、情侶等推薦 AKOYA 酒店。

Très bel hôtel avec un très bel extérieur

C est une honte pour un hôtel 5 étoiles j ai apple pour réserver pour un petit déjeuner extérieur la personne à répondu de façon désagréable en me disant qu il avait déjà répondu à ma phrase que c étais pas là peine de reposer la question franchement pour 30 euros on a le droit de poser le nombre de question qu on veut je veux croire que c est un travail cuisant mais les locaux doivent avoir un peu plus de considération dans les hôtel .......je n'y mettrais pas les pieds désolé

Une honte pour un hôtel 5 étoiles !!! Si l’accueil à notre arrivée a été très correct, et si la literie mérite d’être soulignée tant elle est confortable, cela ne suffit pas à rattraper un séjour catastrophique, notamment au niveau du service de restauration ! Pour un établissement affichant 5 étoiles, nous avons vécu une expérience indigne : 1h45 d’attente pour nos plats, sans jamais recevoir la carte des vins, sans présentation des plats, sans suivi pour s’assurer que tout se passe bien, et sans la moindre attention pour accompagner l’apéritif. Quand enfin les plats arrivent, c’est un désastre : nous avions commandé deux magrets saignants/bleus, nous recevons un plat surcuit pour l’un et sous-cuit pour l’autre, avec en prime des légumes froids. Après avoir renvoyé nos assiettes, nous avons attendu encore plus de 20 minutes pour qu’on me resserve un magret littéralement cru, à peine poivré, sans sauce, avec des légumes toujours froids. Une honte !!!! Devant une telle incompétence, nous avons quitté la table sans dîner. Aucun geste commercial ne nous a été proposé : ni petit-déjeuner offert, ni réduction, ni même une véritable excuse digne de ce nom. Lorsque nous avons signalé tous ces dysfonctionnements à la réception, on nous a poliment écoutés… pour mieux nous dire “désolé, merci, au revoir”, sans autre considération. Côté chambre, même constat : -Nous avons demandé des peignoirs (absents de notre chambre), on nous a d’abord répondu avec condescendance que nous en avions déjà. -Après insistance, il nous a finalement été expliqué par téléphone que le linge n’avait pas tourné et qu’il y avait une “rupture de stock” de peignoirs. - Commande d’un fer à repasser également inutilisable puisqu’il ne fonctionnait tout simplement pas. Tout cela, ajouté au fiasco du restaurant, donne une image lamentable d’un hôtel qui se prétend haut de gamme. Nous avons été contraints de quitter l’hôtel à 22h30 pour aller trouver une pizzeria, prenant des risques inutiles sur la route après avoir consommé quelques verres, uniquement pour pouvoir dîner ce qui est un comble pour un 5 étoiles. En résumé : un cadre magnifique et une literie confortable, mais un service digne d’un 2 étoiles. Pour le prix exorbitant demandé, c’est une expérience inacceptable !!! La plupart des 3 ou 4 étoiles de La Réunion n’ont absolument rien à envier à cet établissement. Nous déconseillons fortement. Un vrai scandale.