利奧斯島水療飯店 - 美憬閣

Un bel endroit décoré avec goût et élégance. Le personnel du desk est très professionnel. Par contre, gros dysfonctionnement avec le personnel du petit déjeuner, 20mn pour avoir un café, nous avons demandé du sel que nous n’avons jamais eu, Idem pour un pot d’eau chaude. Les clients étaient tous très « agacés » face un personnel totalement désorganisé et inefficace. Les plats chauds étaient froids. C’est dommage car le reste est vraiment à la hauteur sauf peut être l’eau de la douche qui n’est pas très chaude (mais il semble que les autres chambres n’aient pas toutes le même problème).

L'établissement est superbe, magnifiques structure, décoration, équipements. Le personnel est très attentionné et professionnel. La restauration est d'un excellent niveau. La structure est appropriée pour du privé mais aussi des séminaires professionnels, nous y avons passés 4 jours, tous les collaborateurs sont repartis enchantés et motivés! J'espère y retourner à titre privé.

Un expérience mitigée avec beaucoup de points à revoir... Lorsque nous entrons dans l'hôtel afin de boire un café, le premier jeune homme sur qui nous tombons n'est pas capable de répondre à nos questions et nous laisse nous débrouiller tous seuls. Nous nous installons alors côté bar. Nous avons dû attendre une bonne vingtaine de minutes avant de devoir demander à une serveuse de bien vouloir débarrasser notre table et de prendre notre commande. Une fois la commande effectuée; nos consommations ont attendu 10 min sur le bar avant que la serveuse vienne enfin nous les servir (non il n'y avait pas un monde fou ce jour là). Autant vous dire que les cafés avaient eu le temps de refroidir et les boissons de se réchauffer. Beaucoup de personnel erre autour de nous sans trop savoir quoi faire. Les uniformes sont froissés, certains sont trop courts et les baskets de quelques employés n'ont pas leur place ici. Nous notons également de la poussière un peu partout (sur les verres du bar, sur les enceintes etc). Avant de partir, nous décidons de faire un tour dans l'épicerie fine afin de faire quelques achats. Nous avons dû avoir à faire à 3 personnes avant de tomber sur quelqu'un plus ou moins apte à nous aider. Nous avons acheté 3 bouteilles de vin que notre hôte a emballé dans un simple sac cabas; aucun sac à bouteille n'était proposé et nous avons dû demander un autre sac afin d'équilibrer le poids et ne rien casser. Pour finir nous avons quitté l'hôtel sous le regard dédaigneux du portier qui nous a bien fait comprendre que nous n'étions pas la clientèle attendue. En définitive, un 5 étoiles qui n'en mérite à peine 2.