東急STAY京都三條烏丸

這是我住過數十間酒店以來最糟糕的體驗，完全不推薦這間酒店。 我於 大阪時間 21:30抵達酒店辦理入住，當時剛從京都抵達，尚未用餐。本來計劃先將行李放置在房間後，再外出用餐。然而，當我打開房門後，立刻在浴室內聞到強烈的水渠異味（這是我首次因房間氣味問題投訴，可見其嚴重程度）。 於是，我的太太前往前台，以英文向酒店職員反映問題，並希望更換房間。職員的回應是： "Please go back to your room for waiting." 我們依指示回到房間，然而我們等了 15 分鐘，仍未收到任何後續處理，也沒有任何聯繫。此時我們已經非常餓，因此再次致電前台，表示 "We would like to go out to eat something."。 令人震驚的是，職員態度極為無禮，直接回覆： "Don't go out." 然後立刻掛斷電話，這種態度完全不符合基本的服務標準。 又等了 5 分鐘後，終於有另一名職員來帶我們換到七樓的房間。然而，當我們進入後，發現氣味比第一間更難聞。 我們請職員進入浴室，並詢問：「Do you feel smelly?」 職員的回應是：「No, I can't feeling it.」。 讓人更加無奈的是，職員完全沒有提供任何解決方案。即使只是提供空氣清淨機應急，也是一種誠意的表現，但對方完全沒有採取任何行動。最終，我只能無奈地選擇不換房，忍受這種不堪的環境。 由於無法接受如此惡劣的住宿條件，我向 Trip.com反映問題。Trip.com 的客服表現良好，多次聯繫酒店，但酒店完全不回應。Trip.com 的職員承諾會持續嘗試溝通，並在翌日 10:00 前回覆我。 最終，我在早上 8:00 收到 Trip.com 的回覆，內容表示酒店依然沒有任何行動，也不同意提前退房（原本預訂兩晚，但因房間異味嚴重，想取消第二晚）。無奈之下，我只能繼續入住。 第二天早上，我們有行程，離開前掛上了「請打掃」的牌子。但當我們晚上回來後，發現房間內雖然放置了新的大毛巾，但前一天用過的毛巾竟然沒有收走。廁所地下也明顯沒有清潔。這樣的清潔標準實在令人不敢恭維，但考慮到前一天的經歷，這已經不足為奇。 總結：毫無服務品質的酒店 1. 房間衛生條件惡劣：水渠異味嚴重，影響入住體驗。 2. 服務態度極度不專業：職員不僅拒絕提供合理解決方案，甚至態度無禮，直接掛斷電話。 3. 酒店管理混亂：拒絕與 Trip.com 溝通，也不接受合理的退房請求。 4. 清潔標準低落：未徹底打掃房間，毛巾未更換。 特別提醒：雖然部分男職員態度良好，但有兩位女職員（其中一位為短髮、身型較胖的職員）態度極差，完全不尊重客人。 希望 Trip.com能夠公平發佈這則評論，讓其他旅客在預訂前能夠慎重考慮這間酒店。如果因為與酒店有合作關係而刻意刪除負評，那麼我和我的太太將永遠不再使用 Trip.com。 總結：價錢大約是每晚HKD 1000，這間酒店無論是環境還是服務，都極度不推薦！請慎重考慮再預訂！ -------------------- This was the worst experience I’ve ever had after staying in dozens of hotels, and I absolutely do not recommend this hotel. -------------------- 제가 지금까지 수십 곳의 호텔에 머물렀지만, 이번 경험은 최악이었습니다. 이 호텔은 절대 추천하지 않습니다.

衞生不行，剛進門就看到桌子上還有殘留的飲料痕跡，是可以擦掉的，而且是很明顯的，我一進門就看到了，我自己基本擦完了才想起來拍照，然後就是衞生間門上有不明的污漬，搞得我進出衞生間都很小心，生怕碰到。拍照不是很明顯，人眼一眼就看到了

位置:離京都烏丸御池站3號口（有電梯，推行李的選這個口）5分鐘路程，300米左右。附近有免税葯店，啥都有還便宜，有便利店，餐館咖啡的，很便利。去京都站，祗園四條，四條河源町都很近，地鐵巴士可達，方便。 設施：酒店設計風格很京都，日式庭院帶着一絲盛唐氣息，也不乏現代感。大堂免費咖啡和糖果，自助化粧用品，洗漱品，茶咖啡等，都是非常便利的。進酒店要刷卡，安全第一，設計也很多細節，分主樓副樓兩棟，都感覺很不錯。 衞生:乾淨舒適。很到位。 環境：房間很舒服，三人房，三張床不覺得擁擠，還有桌椅坐着吃東西看電視，有洗衣機微波爐，23平，這個面積比起大阪酒店無敵了。廁所也夠大，用的用品是pola，吹風機是松下，馬桶也很專業，用品都不錯。整體很好。 服務：前台送了禮物，好感動，一瓶清酒和飲料，免費咖啡，態度很好。早餐是日式和食，九宮格很日本，長者家吃不太習慣，沒肉有點清淡，但是有個味噌豆腐不錯，早餐時間早了點，6點-9:30結束。 整體很滿意，比起大阪酒店，這裏最滿意。

衹能説超級贊。 區位：在兩條地鐵線交叉處，去哪兒都方便。旁邊有一家蠻大的711，買東西方便。 房間：我們選的雙人豪華房，一家三口一人一張床，衞生間超級大，太舒服了。 房間裏有洗衣機（帶烘乾），洗衣服太方便了，不用去公共的排隊。微波爐，電磁爐，餐具，可以做點小飯。晚上餓了可以煮泡麪。也可以從錦市場買東西回來加熱吃。 房間32平，超級大，住的太舒服了。 樓下有免費的咖啡和零食還有各種洗護用品。 酒店自己的餐廳也超級贊，我們在那裡吃了一頓午餐，小菜居然是自助的（小菜包含魚肉，豆腐，沙拉，蔬菜，玉子燒等不是指醬菜哈），吃的非常飽。 房間沒拍，酒店的餐廳拍了。好吃！

交通很便利，地鐵下來幾分鐘就到，房間面積不算小，配備洗衣機微波爐，主樓大堂裏有免費咖啡，附樓提供咖啡外，還有小零食和酒水，早餐很豐富，推薦

1、前台熱情友好，進出走過都會打招呼 2、房間夠大，26-28寸箱子可以輕鬆打開擺放。3、我們是從大阪的stay住過來的，明顯這邊的環境設施、服務都更好 4、啥都方便，出門左轉路口就有7-11，地鐵站也不遠