很少評論的我,忍不住吐槽。24年9月份,我預訂了這家酒店的一個床位,入住當天因為比較早到,三點第一個辦理入住,被安排到一個緊靠門口的床位,因為怕吵去前台想換個床位,肉眼可見有很多空床位,卻被一個男店員以很多人入住拒絕了,當天我是第一個入住的,剛剛辦理完,怎麼可能已經很多人入住,所以明顯是託辭。氣不過就向攜程反饋,攜程和酒店溝通後,還是剛剛的男店員,直接過來在我還在床位上的情況下沒打招呼直接打開了我床位的門簾,允許我換個床位,但和我説是最後一次換,他們不接受再次換床位。新的床位比較靠裡麪,本來以為OK了,沒想到搬東西進去後就發現床單上有明顯不是頭髮的兩根毛髮,參見第一張照片上面和下面,很明顯衞生不過關,立即又向攜程反饋,另一個店員過來確認沒有疑問後給的方案是讓我去前台呆十五分鐘然後給他們時間打掃,而且我需要把自己所有的行李放入旁邊的櫃子。本着儘可能配合解決的想法,在服務員全程冷眼旁觀沒有幫忙的情況下我照他們要求做了,接着可能是攜程也在繼續推動解決問題,他們的第三個店員跑過來問我有什麼訴求?我答覆是應該他們給出解決問題的方案,而不是把問題拋給我,一番溝通後,留下一句她會去問領導後,一去不返,再也沒有店裡的人跟進相關事情的處理。期間攜程也曾找會日語的同事溝通,但仍舊是石沉大海。整個過程就很無語,我的感受是日本人的那種傲慢和有事情不願意直接説出來,暗戳戳的給你找麻煩的那種性格。我不能確定這種是針對我本人還是中國人亦或者什麼,但真的很不舒服,第二張照片是我第二天早上五點拍到的,也就是早上五點了我住的房間仍舊有很多空的床位,很顯然頭一天太多人入住的理由不成立。 這是我的真實經歷,寫出來讓準備入住的參考。日本有的服務確實不錯,但絕不是所有的都很好,還是建議大家認真鑒別,謝謝。