房間的風景確實不錯,可是服務短板太明顯,交通非常不方便,如果不是自駕或包車,不建議訂這家酒店。
先交代下背景:酒店位於阿寒湖附近,距離阿寒湖景點,阿寒湖酒店集羣,和阿努依商店街大概開車15分鐘車程(走路要一小時且沒人行道),而公交班次很少很少。
在這樣的背景下:
1. 我們中午12點到酒店,想着寄存行李後去阿寒湖周邊走走,被服務員告知,酒店不會派車送我們去阿寒湖周邊,的士公司也不會願意接,言下之意是你哪兒也去不了,在大堂沒事幹可以自己看着行李就不用寄存了。在我多次表示沒關係我想在附近走走以後,才給我寄存行李。
2. 寄存行李的時候其實已經確定了房間號,一般這個價位的温泉酒店會在房間準備好以後幫忙送行李到房間,這裏酒店完全不管,晚上還得自己搬。
3. 晚上回酒店的時候遇到也是住這家酒店的中國人,説約了酒店下午3點到阿寒湖接他們,結果酒店根本沒派車來。
4. 第二天早上遇到了大雪,我們需要去酒店500米外的馬路邊等回城的公交,問酒店方能不能開車送到門口的公交站,就500米,回答是不行,衹能自己走路去,於是我們在能見度10米不到的大風雪天推行李在積雪中走了500米,並且在寒風中等了20分鐘才等到公交。
5. 服務態度方面,除了一個女生態度比較差以外,其他的態度也還行,但全都是不幫忙不解決,禮貌但一點用沒有。
最後的最後,餐食真的很難吃,令人失望。