水月周莊鉑爾曼飯店

酒店在周莊古鎮附近，環境優美，自帶湖水、草地，炎炎夏日，荷花綻放，帶來一絲清涼。服務不錯，門口接待生、前台都笑臉相迎，主動提供服務。房間寬敞、乾淨，早餐一般。

總體而言，是一次不錯的住宿體驗。環境優美，設施齊全，去周莊古鎮非常方便。湖景房的視野開闊，正對着湖面；夏天蓮花開得正好，清新雅緻：）

# 水月周莊鉑爾曼｜以江南為箋，寫滿520的情書 **初遇的温柔** 前台經理王佳琪Carol含笑遞上房卡，湖景套房悄然升級。暮色漫過雕花窗欞時，落地窗外的瀲灧波光成了告白的前奏。 **私藏的詩意** 星空泡池蒸騰着檀香，玫瑰瓣在緞面床旗上洇開胭脂色。夜床手寫信裏藏着蘇工小楷：「此間風月，抵得過萬千星辰」。 **雙橋外的風雅** 晨霧未散便借了酒店漢服，她執油紙傘走過九曲迴廊，驚飛的白鷺替我説了三次心動。午後崑曲老師教描遠山黛，筆尖懸停的剎那，倒比《遊園驚夢》更教人屏息。 **舌尖上的隱喻** 主廚把蟹粉釀進夜光杯，黃酒在琉璃盞裏晃出琥珀光。她説醉人的不是酒，是窗外那輪泊在屋檐角的月亮。 **臨別的墨韻** 退房時收到裝裱好的雙人水墨小像，王經理輕系周莊同心結：「把南湖煙雨，縫進行李箱的褶皺裏」。 這座酒店最動人的服務，是把程式化的殷勤，釀成了獨屬於兩個人的江南敍事。

客房及周邊環境優美安靜，中西餐飲有特色且創新，咖啡吧西點可選擇性多。早餐可選擇品種豐富，唯就餐高峯秩序稍亂，建議分區分批或峯值限流就餐。

酒店從前台到服務員的態度令人極度失望。 1. 前台服務形同虛設：辦理入住時，工作人員全程冷臉，詢問需求時愛答不理，甚至故意迴避眼神交流。遇到問題諮詢時，直接甩一句“等會兒”就再無下文，典型的“冷硬橫推”。 2. 服務員素質堪憂：在走廊被一名匆忙路過的服務員踩到腳，對方連頭都不回，更別説道歉。這種基本禮儀的缺失，讓人懷疑酒店是否做過崗前培訓。 3. 效率低下：為孩子索要小童洗漱用品，催了三次仍拖延兩小時未送達，不發火解決不了問題。連基本需求都無法響應，何談服務質量？ 作為一家正規酒店，員工毫無服務意識，管理流程混亂，完全辜負了客人的信任。絕不會再次入住，也不推薦任何親友選擇這裏！

帶娃們入住2間房間，床偏小一點，游泳池不錯的，泡澡什麼需要自行購買一次性套子和浴鹽，免費升級了湖景房，周莊的酒店裡算還不錯吧！