水月周莊鉑爾曼飯店

酒店在周莊古鎮附近，環境優美，自帶湖水、草地，炎炎夏日，荷花綻放，帶來一絲清涼。服務不錯，門口接待生、前台都笑臉相迎，主動提供服務。房間寬敞、乾淨，早餐一般。

# 水月周莊鉑爾曼｜以江南為箋，寫滿520的情書 **初遇的温柔** 前台經理王佳琪Carol含笑遞上房卡，湖景套房悄然升級。暮色漫過雕花窗欞時，落地窗外的瀲灧波光成了告白的前奏。 **私藏的詩意** 星空泡池蒸騰着檀香，玫瑰瓣在緞面床旗上洇開胭脂色。夜床手寫信裏藏着蘇工小楷：「此間風月，抵得過萬千星辰」。 **雙橋外的風雅** 晨霧未散便借了酒店漢服，她執油紙傘走過九曲迴廊，驚飛的白鷺替我説了三次心動。午後崑曲老師教描遠山黛，筆尖懸停的剎那，倒比《遊園驚夢》更教人屏息。 **舌尖上的隱喻** 主廚把蟹粉釀進夜光杯，黃酒在琉璃盞裏晃出琥珀光。她説醉人的不是酒，是窗外那輪泊在屋檐角的月亮。 **臨別的墨韻** 退房時收到裝裱好的雙人水墨小像，王經理輕系周莊同心結：「把南湖煙雨，縫進行李箱的褶皺裏」。 這座酒店最動人的服務，是把程式化的殷勤，釀成了獨屬於兩個人的江南敍事。

五一帶娃入住一晚，整體感覺一般，可能是假期較忙原因，衞生打掃很敷衍，床角及地毯上零食碎屑都沒吸乾淨，導致晚歸後再叫人來臨時補打掃。梳洗用品是拆過的，也沒及時替換。一樓房間雖説是湖景房升級過的，但光線不佳，還是建議住高樓層的。價格總的來説還算公道，周邊環境還算尚可，但服務意識真心有待提高！！

酒店從前台到服務員的態度令人極度失望。 1. 前台服務形同虛設：辦理入住時，工作人員全程冷臉，詢問需求時愛答不理，甚至故意迴避眼神交流。遇到問題諮詢時，直接甩一句“等會兒”就再無下文，典型的“冷硬橫推”。 2. 服務員素質堪憂：在走廊被一名匆忙路過的服務員踩到腳，對方連頭都不回，更別説道歉。這種基本禮儀的缺失，讓人懷疑酒店是否做過崗前培訓。 3. 效率低下：為孩子索要小童洗漱用品，催了三次仍拖延兩小時未送達，不發火解決不了問題。連基本需求都無法響應，何談服務質量？ 作為一家正規酒店，員工毫無服務意識，管理流程混亂，完全辜負了客人的信任。絕不會再次入住，也不推薦任何親友選擇這裏！

最近幾天室外温度30度酒店房間里居然有25度，走廊有27.5度，白天因為出去了沒感覺晚上睡覺被熱醒很多次，第一天晚上和前台溝通告知酒店規定空調不開，衹開了風並送來了冷風機，繼續被熱醒，第二天和前台溝通開了空調，到了晚上睡覺的時候又關了總開關，又被熱醒幾次，一大早又和前台溝通，被告知晚上酒店確實是關了空調了😱😱😱，實在是過分了，後酒店表達了歉意，並立即打開了空調總開關😡😡😡酒店太教條了，不是根據天氣預報，而是根據季節開關中央空調，沒有為客人着想。當然酒店也有好的方面，景色很宜人，很安靜，房間夠大，也很乾凈，隔音效果挺好的，適合修身養性

酒店外觀五星級，內部四星吧。周莊真的沒啥好酒店，感覺這個地方開發的早，但是各方面都落後了。以後不會再來