水月周莊鉑爾曼飯店

進到酒店禮兵的小妹妹nice就開始給我們拿行李，給我們指引哪裡辦入住，前台很有耐心，房間住的很舒服，房間配置更是誠意滿滿，寬敞的湖景房視野很開闊，在大堂吧點了一杯咖啡打包，沒想到打開還拉了一個心，服務員很細心👍

環境很好，陽光照射進來的時候出片和朋友一起來玩，心情也很好，從進門開始的服務就很讓人舒服禮賓nice開門迎接幫忙拿行李前台Tina Cathy 服務很好，説話很温柔還給我們講解了早餐在哪裡吃以及酒店房間的類型前台對面大堂吧的咖啡也做得很好lyra的手藝很好，他做的好喝，而且拍照也好看拉的花也非常的標準房間內的佈置很大，有一個很大的陽台衞生間和洗漱台是分開的乾濕分明沒事了，可以跟朋友在陽台曬曬太陽，拍拍照酒店有兩個很大的草坪，有一個草坪，還是挨着湖的，可以拍到整個酒店到晚上的時候非常的漂亮喜歡下次還會再來的

國內的五星級酒店裡麪絕對算維護得比較好的，給升級到了套房，房間舒適環保，景觀一流。 但泳池實在太讓人糟心了，雖然沒什麼人在遊，水質非常渾濁，水下能見度小於兩米，且整個泳池瀰漫著淡淡得尿騷味。更衣間的通風也做得一般，且沒有桑拿房。 泳池維護跟房間維護質量形成了巨大反差，有點小失望。 BTW，中餐廳還是挺讚的。

服務：前台服務很好，每一個人都微笑服務，很專業 環境：一進大堂就是一顆很大的聖誕樹，看着挺有聖誕節的氛圍的，還有水池跟外面的湖看着都很漂亮

非常糟糕的一次入住體驗，已反饋酒店，供大家避雷: 【入住】攜程提前預訂1間家庭房+1間豪華湖景房，和攜程客服提前確定要就近安排。14:15到酒店辦理入住時，告知我沒有就近的房間了，衹能同一樓層，我強調了攜程客服備註後協調，等待半小時後告訴我衹能拿一間房，另一間房還沒打掃好。進入房間後發現是大床房而不是標房，我打電話給客房中心要求改成雙床，被回懟15:00開始辦理入住還沒到時間。沒有歡迎水果，冰箱也沒有飲料，陽台上衹有一張椅子，詢問客房服務人員後，告訴我標準就是如此。 【衞生】外出遊玩後回酒店大概晚上20:30拿到家庭房房卡，進入房間一股發黴的味道，洗手枱旁邊的綠植上都是灰塵，插座也是壞的，浴缸裏還有頭髮沒清理乾淨。這些也就算了，第二天外出後下午回來，垃圾清理了，小朋友的床整理了，大床的被子都沒疊。訂的是兩晚連住，不換床單可以理解，但床鋪不整理，也是第一次遇到。最不能忍受的是家庭房的洗浴區一股煙味無法散去。 【餐飲】早餐品種少、味道差也就算了，麪條都是粘在一起的。本來晚餐打算在酒店吃的，這個早餐不敢恭維，晚上衹能開車吃去覓食。 【安全】在入住第二天，看到酒店大堂裏有人報警，並不斷和工作人員説，不能讓壞人跑了，細思極恐。綜上所述，性價比和體驗感都很差的酒店，請慎重選擇!

五星級酒店的衞生間發黴嚴重，靠枕上有血漬，被子很潮，掃碼向酒店反應問題，沒有人聯繫我。 國慶節的活動問前台不知道，問餐廳也不知道，問路上的服務員也不知道。 一千多的價格預訂的，到了那邊發現**有直播、又是送周莊門票和演出，還送雙人自助晚餐，國慶中秋都能用，加價也比我的便宜，太坑了。 再也不會去了，差評！