崑山隆祺國際飯店

崑山隆琪國際酒店 - 五星級？名不副實！衞生蟲患+黴房拒處理！急救物資為零！出差遇困實錄 **鄭重提醒計劃入住者！** 本人於昨日入住崑山隆琪國際酒店（宣稱五星級），遭遇嚴重不符星級標準的體驗，衞生缺陷明確，服務機制癱瘓，現將事實陳述如下： 核心問題舉證（附視頻證據）： 1. 衞生狀況嚴重失格 床單出現活蟲：入住後發現多衹小蟲在床單上活動（已攝錄），基礎清潔明顯缺失。 地毯黴變氣味刺鼻：房間瀰漫濃重黴味，地毯可見大片黴斑，潮濕問題突出。 酒店應對消極：反饋後，服務員表示“雨季黴味無法解決”，並暗示“其他房間狀況類似”。更換房間後黴味問題依然存在，未提供有效改善方案。 2. 服務態度推諉卸責 強行要求顧客妥協：針對衞生投訴，前台迴應：“衹剩這幾間房，接受不了可退房”——無視深夜出差客人的困境，拒絕升級或補償。 全程無致歉與補救：從問題反饋到處理結束，未收到任何歉意或主動性服務補償。 3. 急救支持完全缺位 深夜求葯遭三次拒絕： → 23:30因傷需碘伏/創可貼，前台首次迴應：“沒有，任何葯品都沒有”。 → 質疑：“五星級酒店無基礎醫療物資？” 對方重複：“確實沒有儲備”（三次確認）。 → 經強烈要求，15分鐘後**非值班人員（便裝拖鞋） 送來已凝固的碘伏，並稱“創可貼過期無法提供”。 管理漏洞暴露：急救需求需顧客多次追問，最終提供無法使用的物資，應急機制形同虛設。 ❗ 關鍵矛盾點： 酒店對衞生問題歸咎於客觀條件（雨季）卻不主動解決，對賓客安全需求以“無儲備”推脱，與其五星定位嚴重背離。作為消費者，我們要求的是符合星級承諾的基礎保障，而非被迫在“黴房”與“露宿街頭”間做選擇。 理性提醒後來者： 衞生隱患明確：蟲患+黴斑問題非個例，敏感人羣請謹慎。 服務缺乏擔當：問題處理以“退房”威脅代替解決方案，應急能力缺失。 急救風險預警：無基礎醫療物資儲備，傷病需自備用品。 作為五星級酒店，崑山隆琪在衞生管理、賓客服務、應急保障上的表現均未達標。 本次評價旨在以親身經歷提示風險，請消費者（特別是帶孩子的家庭）務必謹慎評估！

優點：允許我們提前入住了，沒有強制14點才能入住 缺點： 1入住沒有讓我們掃停車碼，導致我們出去收費了 2電梯破了一台 3房間門沒有防盜鏈 4車庫超級破敗 5沒有防水拖鞋，衹能光腳洗澡 6淋浴間頂噴無法使用，反饋給了前台，沒有後續的回覆，回到房間發現還是不能用，地面也是乾的，不知道有沒有來看  員工一般吧，沒有熱情這一説

朋友住過推薦來的 非常好的酒店在崑山的市中心位置去哪裡都很方便，邊上就是商場萬象滙，盒馬生鮮，超級方便購物，吃飯都可以，酒店的大堂，早餐在7樓，視野非常好，早餐的品種也蠻豐富的，可以看到崑山的新城景區，負一樓的健身房也非常好使，麻雀雖小五臟俱全，尤其點贊前台小杜和阿勝，服務非常好，十分貼心

這家老牌五星級酒店雖然設施稍顯年代感（空調温度不可調節、淋浴出水略小），但勝在空間寬敞舒適。超大的床品柔軟親膚，高層房間可開窗通風的設計尤其難得。浴室配有電視音響系統，邊泡澡邊聽新聞的體驗相當新穎。服務方面可圈可點，外賣代送服務貼心周到，自助早餐品種豐富且價格合理，整體性價比在同類酒店中頗具優勢。

可以説是崑山這邊最便宜的五星級酒店了吧。附近有地鐵站出行方便，斜對面也有一家好吃的江浙菜。缺點是房間牆紙脱落，但是考慮到是老酒店也可以理解。還有就是房間及廁所的垃圾桶沒有套垃圾袋。

該酒店地處崑山開發區，周邊稍顯冷清。酒店是老五星該酒店地處崑山開發區，周邊稍顯冷清。酒店是老五星，盡顯當年的豪華氣派。客房維護尚可，設施基本齊全能正常使用。酒店早餐品種多，質量好，問題嘛咖啡機工作始終不正常，入住三天都是如，盡顯當年的豪華氣派。客房維護尚可，設施基本齊全能正常使用。酒店早餐品種多，質量好，問題嘛咖啡機工作始終不正常，入住三天都是如此，希望重視。總體滿意。