昆明帕普曼PAPMAN飯店（滇池會展店）的評論

住宿方回覆: 「❤️房间干净舒适、设计简约有质感❤️」尊敬的贵宾：感您選擇入住帕普曼PAPMAN酒店（滇池會展店），並在百忙之中抽出寶貴時間與我們分享如此詳盡、用心的入住體驗。讀到您對酒店服務、環境與位置的肯定，我們深感榮幸，也備受鼓舞。為每一位客人提供溫暖、專業且細緻的服務，是我們一貫的堅持。非常高興得知我們的團隊成員——從前台到房務——的親切態度與主動服務能為您的旅程增添溫暖，讓您從抵達至離店的每一個環節都感到順心與愉快。您對他們服務精神的讚賞，我們會務必傳達給每一位夥伴，這無疑是對我們最大的鼓勵。同時，也十分感謝您對客房環境的喜愛。我們始終致力於為客人營造一個靜謐、舒適且便利的休憩空間，您對房間清潔、床品舒適度、乾濕分離設計、靜音效果及細節安排的認可，說明我們的努力得到了您的見證。得知酒店便利的位置為您的商旅或觀光行程帶來了良好的體驗，我們同樣感到欣喜。您的滿意是我們不斷前行的動力。帕普曼全體團隊真誠期待在您下次蒞臨昆明時，能再次為您提供更為出色的服務與難忘的入住體驗。祝您生活愉快，萬事順意！

住宿方回覆: 「❤️工作人員都特別有禮貌❤️」尊敬的貴賓：您好！非常感謝您選擇下榻帕普曼酒店，並抽出寶貴時間分享瞭如此詳實、中肯的入住反饋。您的每一句讚美和每一個建議，對我們都至關重要。讀到您對工作人員禮貌服務、行李送達、歡迎花籃、免費飲品、精緻下午茶以及各樓層平台的認可，我們倍感鼓舞。特別是您提到早餐美味和工作人員主動為您抬餐的細節，我們會第一時間與餐飲和客房團隊分享這份喜悦，這是對他們努力工作的最好肯定。同時，我們更要以萬分誠懇的態度感謝您指出我們的不足。對於淋浴間防水問題，我們深感歉意，這確實影響了您的入住舒適度。此外，近期為提升住客體驗而進行的園藝完善工程所產生的噪音打擾，我們也非常過意不去。您關於宵夜和歡迎水果的反饋，我們也已記錄並會與相關部門探討優化。請您放心，您所提到的淋浴間防水問題已被列入緊急工程處理清單，我們將立即排查並整改，杜絕此類情況再次發生。我們始終相信，唯有在細節上不斷打磨，才能真正成就令客人滿意的舒適體驗。再次感謝您幫助我們發現問題併成長。我們真誠地希望，在您下次光臨時，能讓我們向您展示一個在舒適度上同樣完美的“家”。期待您的再次檢驗，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 「❤️體驗感選超預期❤️」尊敬的貴賓：讀完您的評價，彷彿跟着您的文字重温了一遍我們酒店的匠心與浪漫！感謝您將我們稱為“滇池邊的寶藏酒店”，這太令人開心了！· 頂樓能拍出美照是我們的小驕傲，很高興它成為了您旅途中的精彩一站。· 我們精心準備的雲南特色下午茶、夜宵以及隨贈的鮮花，就是希望將春城的風情與温度直接傳遞到您手中。您能感受到這份“細節滿滿”的心意，是我們最大的滿足。 帕普曼永遠是您在昆明的“家”，期待下次與您重逢，探索更多春城之美！

住宿方回覆: 「❤️床品舒服，管家禮貌又貼心❤️」尊敬的貴賓：非常感謝您選擇下榻帕普曼酒店並分享這份如此用心的點評！能夠為您帶來超出預期的入住體驗，我們深感榮幸。得知您對我們酒店的地理位置、客房設施，尤其是床品的舒適度，以及中式庭院的設計巧思感到滿意，我們備受鼓舞。您對管家團隊熱情周到服務的肯定，特別是送花和離店時奉上白茶的心意，我們一定會轉達給團隊，這無疑是對他們最大的激勵。您將我們酒店譽為“意外之喜”，是我們莫大的榮幸。我們也非常高興酒店周邊的奧萊小鎮和餐飲選擇能為您的旅程增添樂趣。再次感謝您的真誠推薦，全體夥伴都期盼着在您下次觀看演唱會或閑暇度假時，能再次為您提供温馨周到的服務。祝您生活愉快！

住宿方回覆: 「❤️環境舒適、衞生乾淨、服務很好❤️」尊敬的貴賓：非常感謝您選擇入住帕普曼酒店，並抽出寶貴時間分享如此細緻、用心的入住體驗！讀到您的描述，我們全體同仁都感到無比的温暖與鼓舞。 很高興您喜歡我們充滿人性化與自動化設計的全新設施。我們一直希望為每一位客人打造一個雖小巧但極致舒適、安靜的“家外之家”，能讓您在旅途中獲得充分的放鬆與安寧，得知您感受到了這份心意，我們非常欣慰。 您提到的保潔阿姨和前台同事的服務細節，尤其讓我們感動。確保客房整潔舒適是我們的基本職責，阿姨能體諒您的休息並靈活安排打掃，這正是我們倡導的“以客為尊”的體現。而您對私人管家和前台小姐姐的讚譽——特別是那位“笑起來特別可愛”、全程陪您等車的小姐姐，我們已經在內部分享並予以表揚。能為您提供及時、貼心的服務，並在您離店前再用一份下午茶伴您度過等候時光，是我們的榮幸。 同時，非常感謝您對下午茶、咖啡和我們蛋卷的喜愛！您的肯定是我們餐飲團隊不斷創新的最大動力。關於早餐種類的問題，我們也會認真聽取，並持續優化，力求未來能為您帶來更豐富的選擇。再次感謝您將這次“非常舒服且温馨的獨自旅行體驗”給予了我們。這份認可，是對我們工作最高的褒獎。我們已將您的表揚傳達給客房、前廳及餐飲部的每一位團隊成員，大家都很期待您的下次光臨！期待在不久的將來，能再次歡迎您回到昆明這個家。祝您一切順遂，旅途愉快！

住宿方回覆: 「❤️環境很好、衞生很好、服務也很好❤️」尊敬的貴賓：您這篇充滿細節的點評，讓我們深感一切用心的設計和服務都擁有了最好的歸宿。您讀懂了空間的古典美學，品嚐了在地的風物（從甜潤水果到中秋雲腿月餅），更在離店風雨中與我們的服務温暖相遇。您對梳子等細節的留意，讓我們確信您是我們一直在等待的知音。昆明四季皆景，但我們在此承諾，這裏的温馨服務與可口餐食永遠為您保留。期待與您在春城、在帕普曼再次邂逅。

住宿方回覆: 「❤️酒店最好的服務❤️」尊敬的貴賓：您説“服務是酒店最好的部分”，並細緻地列舉了從小童牙膏、餐食服務到延長早餐、各時段茶點乃至雞尾酒會等細節，這對我們是莫大的鼓舞。我們始終堅信，卓越的服務並非驚天動地，而是源於對每位賓客需求細緻入微的洞察與滿足，您所感受到的“賓至如歸”，正是我們全體同仁日復一日努力追求的目標。得知您和家人在此度過了一段舒心愜意的時光，並且願意將我們推薦給更多人，這是我們能收穫的最高榮譽。您的認可，如同璀璨的星光，照亮我們前行的道路，也給予了我們無限的信心與力量。再次衷心感謝您的厚愛。帕普曼酒店永遠是您在旅途中的一個家，我們全體成員都熱切期盼着您的下一次歸來，期待能再次為您和家人創造更多難忘的回憶！

住宿方回覆: 「❤️入住體驗超出預期❤️」尊敬的貴賓：非常感謝您如此熱情洋溢的分享和對帕普曼酒店的厚愛！讀到您的評論，我們整個團隊都感到無比振奮和榮幸。您特別提到的花園浴缸和酒店的設計感能得到您的賞識，我們非常開心！這正是我們希望能為客人打造的——一個充滿驚喜、遠離日常的獨特空間。得知這裏還成為了您發揮攝影才華的絕佳場景，我們更是與有榮焉。最讓我們感動的是，您不僅用“牆裂推薦”給予了我們最高肯定，更是已經預訂了春節的行程，準備與家人一同前來。這份信任，比任何獎項都珍貴。請您放心，我們一定會更加用心地準備，全力以赴，讓您和家人在新年期間享受到更加完美和難忘的“超值”體驗。全體同仁都已開始期待您與家人的到來！屆時，我們將以最温暖的服務恭候你們，祝您和家人新春快樂，闔家幸福！

住宿方回覆: 「❤️景觀設計好，晚餐豐盛，服務也很好❤️」尊敬的貴賓：您這篇點評，我們反覆看了好幾遍，心裏滿是欣喜與感激！您不僅是我們的客人，更像是我們的“知音”，將我們藏在細節裏的用心一一發現並娓娓道來，這種感覺真的太美妙了！您提到的從“初入想退房”到“細品後覺得很值”這個過程，我們特別珍視。這份坦誠的信任，比任何讚美都更有分量。它讓我們堅信，堅持做好內在的細節是根本，但同時，打造一個與之匹配的、令人驚艷的“第一印象”也刻不容緩。您關於大堂和電梯的改善建議，我們已鄭重記下，並已啟動內部討論，決心讓它配得上您後續體驗到的一切。非常感謝您為我們的進步指明瞭方向。我們熱切期盼您的下一次“細品”，屆時，一個從“頭”到“尾”都讓您感到完美的體驗，是我們回報您這份厚愛的最好方式。期待再見🧡

住宿方回覆: 尊敬的貴： 您好🤝衷心感謝您選擇入住帕普曼酒店，也非常感謝您在入住期間給予我們兩次寶貴的信任與支持[握手][握手]我們始終珍視每一位賓客的真實反饋，也認真閲讀了您留下的評價，在此向您做出真誠迴應： 您在入住期間共停留兩晚，並在第一晚體驗後，主動在平台上自行挑選和管家帶您看完房間房型以後並續訂了另一房型[抱拳][抱拳]我們理解為當時您對房間本身及整體環境尚屬認可。 當然您對住宿體驗或許有更高的期待，我們也始終致力於為每一位客人提供細緻周到的服務。酒店全程為您提供從入住前到離店後的全流程支持，並配備24小時見面式管家服務，對於您在店期間提出的【洗衣、刷卡、諮詢、送餐】等需求，我們都已在第一時間積極響應並妥善處理，力求讓您的旅途更加安心舒適。 關於您提到的幾點不好的入住體驗情況，我們也想做出進一步説明：首先，酒店從未在任何渠道或宣傳中表明“塔”為我方自有設施😂以及此區域的使用涉及安全管理規定，我們無法擅自開放，敬請理解。其次，您在入住期間提出的攜帶寵物入房及凌晨🔸03:30🔸想登酒店樓頂觀景等請求，出於對全體住店客人的安全及酒店運營規範的考慮，我們未能滿足您的需求，對此我們深表歉意，但也懇請您體諒我們在安全管理上的必要堅持。此外，關於退房時間，酒店明確標註為中午12點，特殊情況下可延至14點。您提出延遲至18：00退房時❗️正值接待高峯期，房間調度緊張，我們確實無法協調，還望您諒解。 我們深知，即便有諸多客觀原因，但未能完全滿足您的期待，仍是我們的不足。再次為給您帶來的不愉快體驗致以誠摯歉意。您的每一條反饋，都是我們前行的動力。我們正不斷優化服務流程，提升應變能力，也真誠期待未來有機會能再次邀約您歸來，親證我們的進步與成長🧡 祝您旅途順利，生活愉快！💐 帕普曼酒店 敬上

住宿方回覆: 「❤️入住體驗超出預期❤️」尊敬的貴賓：讀完您的評價，我們整個團隊都感到無比的欣喜與鼓舞！非常感謝您在百忙之中抽出時間，與我們分享這次令人滿意的入住體驗。得知我們的優越地理位置、便捷交通、熱情周到的前台服務以及整潔舒適的客房能為您帶來如此美好的感受，是我們莫大的榮幸。為您提供迅速高效的入住流程、安享整夜的靜謐睡眠和豐富可口的早餐，正是我們一直以來努力的目標。您的認可，特別是將我們推薦為“商務出行與休閑旅遊的絕佳選擇”，是對我們工作最高的褒獎。這極大地激勵着我們每一位員工，繼續為客人創造超越預期的體驗。我們已將您的讚美轉達給相關部門同事，大家聽後都幹勁十足！再次感謝您的選擇與推薦。我們全體員工都熱切期盼着您的再次光臨，期待能有機會為您提供更優質的服務！祝您旅途順心！

住宿方回覆: 「❤️設施齊全，衞生乾淨，服務熱情❤️」尊敬的貴賓：看到您的五星好評真是太開心了！謝謝您對我們環境和服務的雙重肯定～ 能讓您有一段舒適的旅程是我們最大的心願。我們已經迫不及待想迎接您的下次光臨了！期待再見，祝您旅途愉快！

住宿方回覆: 「❤️整個入住體驗特別好❤️」尊敬的貴賓：讀完您這份詳盡而用心的點評，我們倍感榮幸，也深受鼓舞。能在您此次旅途中留下如此美好的回憶，是我們莫大的快樂。· 非常開心您喜歡我們為您準備的 “帕普曼之夜”夜間宵夜。您對燒烤的肯定和對雞尾酒品嚐活動的滿意，我們已經第一時間轉達給餐飲團隊，他們一定會非常高興！同時，更萬分感謝您關於米線口味的寶貴反饋，這幫助我們發現了可以精進的細節。我們已與主廚溝通，將立即對口味進行調整和測試，確保其本地風味十足。期待您下次來時，能品嚐到更完美的滋味。· 得知您享受了雙人份下午茶，並在優美環境中收穫了滿意的打卡體驗，我們也同樣喜悦。這正是我們想要為您營造的愜意時光。· 您對我們客房設施“齊全、貼心、用心”的評價，是對我們產品設計團隊的最高褒獎。我們始終致力於從用户視角出發，思考每一個細節，您的認可證明我們的努力是值得的。· 最後，您對管家服務的“貼心”稱讚，我們已特別分享給管家團隊。正是客人的如您這樣的肯定，激勵着我們不斷提供有温度的服務。再次感謝您的厚愛與真誠建議。我們期待在不久的將來，能再次歡迎您回家，為您創造更多完美體驗。

住宿方回覆: 「❤️住過最貼心、最周到的酒店❤️」尊敬的貴賓：看到您的評價，尤其是“我住過最貼心、最周到的酒店”這句話，我們整個團隊都激動不已！這無疑是我們所能獲得的最高榮譽，感謝您將如此珍貴的讚譽給予我們，這比任何獎項都更讓我們感到驕傲和幸福！“位置超棒，挨着奧特萊斯”——我們非常開心這個優勢能為您的旅途增添了購物與休閑的便利。能成為您完美旅程中的一環，是我們的榮幸。您特別細心地提到了我們為您準備的全日美味（早餐、下午茶、宵夜），這份細緻的關注讓我們深感一切用心都值得！我們也悄悄記下了您的“怕胖”小提示，會持續為您和更多賓客提供健康與美味兼備的餐食選擇。更讓我們欣喜的是，您注意到了房間用品的質感與齊全，甚至連卸粧棉的使用體驗都讓您滿意！我們始終相信，卓越的體驗正源於對這些看似微小細節的極致打磨。您的發現，是對我們這份執着最好的迴應。您的認可，已化作我們前行路上最璀璨的星光。我們熱切期盼着您的再次光臨，繼續為您創造更多“最貼心、最周到”的美好回憶！祝您生活愉快，天天都有好心情！🥳