昆明億壕城堡溫德姆至尊飯店的評論

第一次入住這個酒店，酒店外觀像城堡一樣，非常獨特大氣，和以往入住的酒店都不一樣，酒店的工作人員服務態度也非常好，特別是前台非常熱情和認真，我晚上9點左右到的酒店，前台的小俞非常熱情的幫我介紹了一下昆明酒店周邊景區和昆明好吃的地方，辦完入住後，前台小陳也非常熱情的幫我拉行李送我到客房電梯，還幫我按樓層，每次下樓路過前台時，前台的工作人員都非常熱情的打招呼，以後來昆明的話，一定會再次入住這個酒店的，非常滿意，非常喜歡

這次温泉度假體驗遠超預期！前台辦理高效，主動介紹湯池種類與開放時間；特別是大堂副經理Eva特別熱情。房間寬敞明亮，床品柔軟，衞浴乾濕分離，細節到位。天然温泉池每日清潔，水温適中，葯浴、花瓣池、恆温泳池可選；泡湯時隨時有熱薑茶、乾淨毛巾供應。早餐中西結合，本地特色粥粉面超讚。全程無踩雷，強烈推薦給家庭出遊、情侶度假的朋友！

第一次入住這個酒店，入住的時候前台小俞服務態度非常好，辦理入住也很快，提前聯繫了我們加了微信，有任何問題也是很快的就幫忙解決了，房間也可以的，是我喜歡的歐式建築風格，下次還來哦

非常不錯的一家酒店，很好的入住體驗。一到酒店門口就有禮賓小哥開車門提行李，很貼心。前台小俞給我們辦的入住，很細心的給我們説房間包含的東西，酒店的一些設施。酒店住得很舒服很棒！

酒店硬件設施不錯，歐式風格大氣輝煌。房間衞生乾淨，早餐豐富，春節期間客人很多。酒店旁邊的温泉大約有20多個泡池，户外的很不錯，可以緩解旅途疲勞，建議買酒景套餐會比較划算。唯一的瑕疵就是服務上再加強就更完美了，有時想問事打前台總枱都沒人接電話，估計是客人太多忙的緣故吧。

這次入住的體驗確實不太好，感覺酒店在硬件維護、衞生管理和服務流程上都存在一些問題。 1. 女賓電梯壞了整整一晚上都沒人修，作為遊客提着大包小包上下樓梯，真的很不方便。 2. 晚餐進自助餐廳刷手環卻進不去用餐，結果第二天早上門直接敞開着就能進去。 3. 房間裏的私湯泡池裡居然還有垃圾，這個是和值班經理現場發現的。另外洗漱台的台盆也存在漏水的情況。 4. 打電話要一次性拖鞋，前台給的回覆竟然是“地面滑所以不提供”，這個理由確實讓人有點難以理解。 唯一值得肯定的：值班經理幫忙把水果放冰箱冷藏了，這個舉動還是挺貼心的。 總的來説，硬件跟不上，管理也有些混亂，這次入住體驗確實不太滿意。希望酒店能重視這些問題，儘快改進一下。

很不錯的酒店第二次入住了，這次帶家人過去，預訂後提前聯繫了之前加過微信的管家eva，這邊也幫忙安排的非常好，因為過年看得出來接待很忙的，但是有需求eva都幫忙滿足了，小朋友們玩的也很開心。

雲南之行超滿意！房間乾淨整潔、採光超好，床品舒服睡得很香。前台熱情貼心，服務響應快，位置便利，出行逛吃都方便。性價比拉滿，下次來還住這裏，強烈推薦！泡温泉選這家太對了！天然温泉水質超棒，泡完渾身輕鬆。房間乾淨寬敞，細節貼心，早餐豐富好吃，服務温柔周到。鬧中取靜，體驗感滿分，治癒旅途所有疲憊～酒店管家Rachel,非常貼心，感謝

帶孩子第一次來到雲南，入住這家酒店，就遇到了一個好的前廳部經理李天鈺，服務超級熱情，主動聯繫免費讓司機來接我們，全程司機也是很熱情，給我們介紹了雲南吃的玩的。辦理入住時又給我們升級了樓層好的房間，又送了果盤，又準備小童洗漱用品，還送小朋友小禮物，6天的入住過程中得知我們生病還主動給予關懷，最後一天走還給了延遲退房，真是非常好的一個人，我住過那麼多酒店，就沒遇到過主動説要來接我們的，包括三亞那些5星級酒店，這次讓我感到很温暖，真的非常感謝這位經理。整個酒店裝修還挺漂亮，樓下有個很大的草坪，小朋友可以在那裡玩耍嬉鬧，還有泡温泉的地方，因為我感冒了，遺憾沒有去泡，房間挺大，視野很開闊，衞生也打掃得很乾凈，我住的房間夕陽特別好看。酒店自助早餐是相當的豐富，水果都有好幾種，蔬菜、炒菜、糕點、麪食、油炸系列、粉面餛飩餃子等等，都快趕上有的酒店的晚餐了，總之這次入住我非常滿意，下次來雲南，我肯定還要住這裏。

住的根本就不是酒店裡，在邊上的浴室，這點很無語，要從浴室繞一圈才能到房間，房間還有點悶，房間也不大，根本沒有標的42個平方，自助晚餐東西挺多的，但是人更多！性價比是高的，但是麻煩標清楚不是住酒店好不好，感覺有被欺騙到

已經二次入住該酒店了，前台小武同志服務非常到位，辦理入住的時候很熱情，酒店的房間和早餐都非常的不錯，很推薦各位來體驗，旁邊還有温泉，送了温泉體驗卷，感受很好哦，推薦推薦

很棒的一家酒店，工作人員都很熱情，一到酒店門口禮賓小哥：小龍就給我們開車門拿行李。還給我們介紹酒店的設施，周邊的景點。前台小姐姐也很熱情，很細心的介紹房間所包含的東西。很舒服的一次入住體驗，下次還會入住。

非常滿意的一次入住體驗，房間乾淨整潔，工作人員都很熱情，入住禮賓幫我們拿行李送我們去房間還給我們介紹了昆明周邊好吃的，前台員工小熊快速給我們辦理了入住，還介紹了温泉，温泉也很推薦，之後還會帶家人過來。

第一次來雲南，入住了這個酒店，給人一種很温馨的感覺，前台小武十分熱情，很有耐心的給我介紹酒店設施，酒店設施十分完善，性價比很高