城市便捷飯店（南屏步行街交三橋地鐵站店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客：非常抱歉此次入住未能給您帶來理想的體驗，對於您提出的水池清潔、一次性用品及布草管理等問題，我們深感愧疚，已第一時間展開內部核查與整改。關於水池清潔和紙巾擺放問題，我們已要求客房部強化清潔流程，明確“一客一換”標準，清潔後需由專人複查確認，杜絕類似情況；針對一次性拖鞋質感及缺少馬桶墊的問題，我們將立即升級拖鞋品質，併為所有客房補充一次性馬桶墊，提升基礎用品舒適度；同時，我們也會重新規範布草配置標準，確保物品擺放合理且符合賓客需求。由衷感謝您對前台服務及早餐、免費行李寄存服務的認可，這是我們持續改進的動力。您的真實反饋對我們至關重要，若您願意再給我們一次機會，歡迎隨時聯繫門店，我們將全力為您提供更優質的入住體驗。再次為此次不便致歉，期待您的再次光臨。

住宿方回覆: 看到您的留言，我們整個團隊都開心得不得了！尤其是那位戴眼鏡的前台妹妹——她剛才看到表揚後眼睛笑成了小月牙，還説“這就是我應該做的呀”～ 🌸關於人的温度： 您形容的“迅速、利落又温和”正是我們培訓時反覆強調的“專業與暖心並存”理念～ 會立刻把您的誇獎同步給全體小夥伴，這份鼓勵夠大家能量滿格一整年！關於未來重逢： 聽到“依舊是首選”這句話簡直比雲南的 sunshine 還讓人温暖！我們已經默默在系統裏備註了您的偏好（比如喜歡的樓層、愛用的小度智能設定～），下次來直接給您安排得明明白白！出發前隨時微信找我們，為您預留最安靜的房間！ 🌿

住宿方回覆: 感謝您對酒店的詳細點評！很高興聽到您對全屋智能化和自助早餐的認可，這是我們致力於為客人提供舒適體驗的重要部分。關於您提到的房間面積問題，我們已記錄您的反饋，後續會結合空間優化進一步提升便利性。期待您下次入住時能感受到更多改進，如有其他需求隨時告知前台，我們將全力為您安排！祝旅途愉快！

住宿方回覆: 看到您用“滿滿的幸福感”來形容這次入住，我們整個團隊都開心得像是收到了最棒的禮物！您提到的每一個細節——從前台效率到早餐口味，從床品舒適度到全員熱情——都是我們日復一日努力打磨的核心，能為您帶來如此完美的體驗，我們感到無比榮幸。為您揭祕這份“幸福感”的小小心思：關於“前台效率與熱情”：我們前台小夥伴私下有個“90秒入住”挑戰賽，您的誇獎已經成了他們的新目標！而“全員友好”的背後，是我們堅信：標準流程創造效率，但發自內心的微笑才能創造幸福。關於“早餐與睡眠”：早餐師傅偷偷告訴我，他每天會留一鍋米線高湯專門給晚起的客人；客房大姐則為每張床墊都做了“支撐力標記”，確保軟硬適中。您睡得甜、吃得暖，我們就安心了。關於“乾淨與便利”：您提到的#乾淨衞生#，是保潔團隊用紫外線消毒燈、密封杯具和“三色抹布分區清潔”守護的底線標準。您的認可已被我們仔細收藏，併為您備註了“幸福感偏好”。下次您回來時，我們不僅會提前為您準備好熟悉的房間，還會在床頭放一份助眠香囊，早餐為您預留最搶手的紅糖破酥包——這份老朋友的專屬心意，敬請期待！約定好啦！等您回來繼續享受這份“滿滿的幸福感”！祝您天天都有好心情～ 🌟

住宿方回覆: 這位 “細節控” 客人也太會誇了吧！把我們的優點數得比酒店 WiFi 信號還清楚～📶酒店新得像剛拆封、乾淨得能反光，智能設備用着順手、隔音好到能 “與世隔絕，咱主打一個 “住得舒服又省心”～😌早餐種類 “還可以”？偷偷記下來了，這是廚房師傅們要開啟 “升級打怪” 模式的信號！下次爭取讓您説 “也太可以了吧”～🍳2 公里圈住昆明半城美景，雙地鐵 + 免費停車場加持，不管是騎小電驢還是開小車車都方便，這地理位置，簡直是為逛吃達人量身定做的 “根據地” 呀～🚗至於那台 “人氣爆棚” 的小電梯，它已經被我們嚴肅批評了！正哭着喊着要 “練肌肉” 呢～下次爭取讓您等電梯的時間，夠喝完一杯昆明的小甜水～☕收到您 “下次還來” 的承諾，全體員工已經開始搓手手期待啦！咱們約好，下次昆明見，讓您體驗更上一層樓～

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住並抽出時間反饋真實體驗！我們非常重視您提到的幾點：關於隔音與衞生很高興您對房間安靜度和清潔度感到滿意，這是我們基礎服務中必須保障的環節。服務態度問題對前台服務不周深表歉意！您提到的房卡補辦時的不愉快體驗，已第一時間向責任部門核實，並將加強員工服務意識培訓，確保每位客人感受到熱情與專業。連鎖品牌標準您的中肯批評正是我們改進的動力，後續會通過暗訪抽查等方式嚴格監督服務質量，避免類似情況發生。如需進一步溝通，歡迎隨時聯繫客服郵箱/電話。再次感謝您的督促，誠邀您下次入住檢驗我們的改進成果！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您抽出時間分享入住感受！您提到的房間整潔問題，是我們日常工作的重中之重，從床品的更換消毒到角落的除塵整理，每一個環節我們都嚴格把控，力求讓您踏入房間時就能感受到清爽與舒適。而小度智能聲控設備的設定，是我們基於對現代出行需求的考量。我們發現，便捷的智能體驗能大大提升居住幸福感，所以特意整合了電視、窗簾、空調、燈光等操控功能，同時加入音樂、故事播放及救急電話撥打等實用服務，就是想讓您在房間裏既能享受科技帶來的便利，也能找到放鬆的方式。您的滿意是對我們服務的最大肯定，期待未來能繼續為您打造優質的入住體驗，祝您旅途愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！當看到您如此細緻地分享入住體驗，甚至用“種草種草”來表達喜愛時，我們整個團隊都被這份真誠的認可深深打動了，真的特別感謝您願意花時間把每一個滿意的細節都記錄下來——這對我們來説，是比任何榮譽都珍貴的鼓勵！您説酒店“位置絕佳”，近商圈和地鐵，出行超方便，這其實是我們選址時最看重的一點。南屏步行街的熱鬧與交三橋地鐵站的便捷，本就是我們想為客人打造的“出行優勢”：無論是逛吃購物還是趕行程，下樓就能融入城市節奏，這種“抬腳即達”的便利，正是我們希望為每一位奔波在外的客人節省精力的小心思，能被您切實感受到，我們由衷開心。更讓我們欣慰的是，您注意到了房間裏的那些“小細節”：智能設備帶來的便捷、讓人放鬆的香氛氣息、乾淨親膚的床品，還有好用的洗護用品。其實從城市便捷4.0版本升級開始，我們就一直在琢磨“如何讓房間更像‘臨時的家’”——智能系統是為了讓操作更簡單，香氛是想驅散旅途的疲憊，床品和洗護則是堅守“睡得舒服、用得安心”的底線，這些藏在日常裏的用心，能被您一一捕捉，是對我們客房團隊最大的肯定。説到服務，您提到前台高效還幫忙升級房型，機器人送外賣很便捷，這真的讓我們的小夥伴們備受鼓舞！前台的高效是我們對流程的反覆打磨，而房型升級則是想在能力範圍內給客人多一份驚喜；機器人送物則是想在保證安全的同時，讓服務更靈活——我們始終相信，服務不該是刻板的流程，而該是“想客人所想”的温度，這些被您記住的瞬間，會成為我們繼續提升的動力。還有您點讚的辦公區、健身房和豐富的早餐，這些配套設施其實是為了滿足不同客人的需求：商務出行的客人能高效辦公，愛運動的客人能保持習慣，早起的客人能吃頓暖心的早餐……“性價比高”這四個字，更是我們努力的方向：讓客人花的每一分錢都覺得值得，這才是“城市便捷”的意義所在。再次感謝您的“種草”，這份認可會成為我們持續精進的底氣。昆明的陽光和煙火氣一直都在，我們已經開始期待您的下次光臨，到時候一定再為您準備好舒適的房間、貼心的服務，讓您繼續感受這份“住得省心、玩得盡興”的美好。祝您生活愉快，下次見呀！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！首先非常感謝您選擇入住我們酒店，也感謝您抽出寶貴時間來反饋入住體驗。很抱歉此次入住沒能讓您完全滿意，關於您提到的房間小和噪音問題，我們內心滿是愧疚。您此次預訂的商務大床房因朝向北京路主幹道，所以會受車流噪音影響，且該房型本身面積相對緊湊，沒有獨立掛衣區。其實我們酒店還有更大的房型可供選擇，這些房型不僅房間空間更寬敞，而且部分遠離主幹道，能有效避免噪音干擾，同時還設有專門的掛衣區，方便您放置衣物。我們已經在積極研究解決方案，後續會對臨街窗户進行隔音升級處理，儘量降低外界噪音對您的影響。再次為給您帶來不好的體驗向您致歉，希望您能再給我們一次機會，我們定會全力為您提供更優質的服務。

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出時間反饋此次住宿體驗。對於給您帶來如此不愉快的經歷，我們深表歉意，同時也非常重視您提出的問題，在此向您致以最誠摯的歉意。關於您提到的交通誤導問題，我們已第一時間與合作平台取得聯繫，對酒店位置訊息進行全面核查與修正，避免後續客人再因訊息誤差產生困擾。酒店周邊交通規劃確實存在不足，我們也在積極與相關部門溝通，希望能優化道路通行條件，改善賓客的出行體驗。對於未能提前告知您實際情況，我們深感愧疚。客房通訊設備串台一事，暴露出我們在設備維護與檢修環節的嚴重失職。我們已安排專業技術人員對所有房間的通訊設備進行全面排查與升級，後續也會定期檢查，杜絕此類問題再次發生。您在夜間被幹擾無法安睡，我們實在難辭其咎，未能保障您的休息質量是我們的重大失誤。外賣配送延誤且工作人員處理不當，充分反映出我們服務流程的漏洞與員工責任心的缺失。我們已對涉事員工進行嚴肅批評教育，並重新梳理外賣管理流程，明確各環節責任，加強員工培訓，要求全員以更積極負責的態度對待客人需求。您的外賣被遺忘40分鐘，我們倍感自責，這絕不是一家酒店應有的服務水準。您的反饋是我們改進的重要動力，我們深知目前的服務與您的期望相差甚遠。我們會將此次經歷作為深刻教訓，全面提升管理水平與服務質量。若您願意再給我們一次機會，可隨時聯繫我們，我們將為您提供專屬服務，全力彌補此次遺憾。再次為給您帶來的不便致歉，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 太感謝您對城市便捷酒店的認可和支持啦！能讓您在不同城市都感受到我們的用心，是我們最開心的事～ • 服務上，我們一直希望用熱情拉近和客人的距離； • 房間配置上，乾濕分離的衞生間、床頭雙充電頭這些細節，就是想讓大家住得更方便舒心。您的滿意是我們前進的最大動力，下次不管去哪個城市，記得再pick我們呀！😊

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您選擇入住城市快捷酒店，並抽出寶貴時間分享如此細緻且暖心的入住體驗！您的認可與好評是對我們最大的鼓勵，讓我們倍感榮幸與温暖～得知您對酒店的地理位置十分滿意，能為您的出行提供便利，助力您輕鬆遊覽翠湖公園、昆明老街等景點，便捷來回昆明站，我們由衷開心！為賓客打造舒適便捷的旅居環境，一直是我們不懈努力的方向。在繁華街道中，我們採用了專業的隔音設計與優質隔音材料，很欣慰能讓您在臨街的房間也享受到靜謐休憩空間，讓睡眠不佳的您也能一夜好眠，床品柔軟親膚的質感，正是希望為每位賓客帶來“歸家”般的舒適體驗。關於衞生間排風問題，您的反饋對我們至關重要！我們已第一時間安排工程部排查檢修，並計劃全面優化排風系統，後續會加強細節維護，確保每位賓客都能擁有更完美的衞浴體驗。家庭房雖面積有限，但精心配置的設施設備，能得到您和家人的喜愛，我們深感欣慰，也期待未來能為更多家庭提供温馨舒適的入住空間。早餐的豐富美味，尤其是雲南特色米線能獲得您的稱讚，廚師團隊都備受鼓舞！我們堅持選用新鮮食材，每日精心烹製多樣化餐品，衹為開啟賓客活力滿滿的一天。您的好評是我們前進的動力，未來我們會持續提升服務品質，優化細節，期待下次相遇時，能為您帶來更驚喜的體驗！若有任何需求，隨時歡迎與我們聯繫，城市快捷酒店全體員工靜候您再次回家！

住宿方回覆: 萬分感謝您給出的滿分好評和四個贊！您提到的每一點——“環境優越、服務熱情、交通便捷、早餐豐富、房間整潔”，都是我們團隊日常努力的核心方向，能得到您的全面認可，我們由衷地感到開心和鼓舞。在選址上，我們特意選在地鐵口附近，同時兼顧婁底本地公交的便利性，就是為了讓您不管是跨區出行還是本地遊玩都省時省力；早餐環節，後廚團隊每天都會精心搭配不同品類，力求滿足多樣口味；客房清潔更是嚴格按照標準執行，從床品更換到細節擦拭都絕不馬虎；而熱情服務更是我們始終堅守的初心，希望讓每位賓客都有賓至如歸的感覺。您的滿意是對我們最大的肯定，期待您下次再來，繼續體驗我們的用心服務，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 哈哈，客官這波誇得小的都要飄啦～咱們主打的就是一個“住得舒心，玩得開心”，行李搬運、房間升級這些都是小意思，能讓您有超出預期的體驗，咱們打心眼兒裏高興！這地理位置那更是沒話説，周邊美食多到讓您挑花眼，性價比這塊咱也是拿捏得死死的～您就放心吧，下次您再來，咱保證給您安排得明明白白，讓您繼續享受這“超高性價比”的快樂，咱們不見不散哦～