馬拉希尼庫達班多度假村

離機場很近快艇20分鐘左右到 一定要查好快艇時間或者讓酒店接送 很適合家庭出遊 我們定的私人別墅 帶泳池和海

我們提前在三個多月前就定了二間1米8寬的大床房，並在預訂時要求二間房安排的靠近些。我想作為一個度假村，我們一家三口定二間大床房應該很好滿足。但我們拿到的房間卻是一間大床，一間雙床（二張床很窄睡覺沒有大床房舒服），而且這也與我們預訂時的情況不相符，我們當場就和酒店希望換二間大床，但工作人員説可以，但二間將相隔的非常遠，這變相逼着我們為他的安排妥協，因為他知道我們一家三口肯定希望住在相近的房間便於一起玩耍。我認為這件事上酒店的做法是不對的，根本沒服務意識。後來我看到該酒店在攜程的住客評論中有之前遊客評論加250元美元可以升級泳池房，我覺的這個預算我能接受，就讓攜程找代理聯繫升級房間，但被告知要收600美元才能升級，這個相當於4300多人民幣，比直接預訂酒店的泳池房還貴了不少，我就不認可沒升級。住到第5天時，我在前台碰到其他客人告我説付250美元可以升級，但不提供一次免費的漂浮早餐（這個漂浮早餐我也不需要），我將此事問了前台後，被告知是這個情況時，十分不爽，我認為我第一天入住拿房卡提出想付費升級時，酒店完全可以把情況説明，這樣我會選擇升級一間為泳池房，這會讓我們一家三口此次度假帶來更好的體驗。這件事再次證明酒店根本無服務意識！期間我在酒店用餐時，麪包吃到一半，發現麪包裏有蟲子，十分噁心，聯繫了攜程幫我向酒店投訴，表達我對此事的不滿，攜程告我酒店工作人員會來找我協商如何解決，但直到第五天仍沒有人來找我。我當天找了前台，告訴了他們這件事，並且説明第二天我將離島，希望他們儘快給我如何處理的意見，但前台接待表示這個確實十分噁心，他會請示酒店經理給我補償，我也就提出我希望酒店提供個19.1美元的借一小時小船的活動給免費給我們作這事的補償（借無機動小船在中央格蘭德等酒店完全是不收費的），而且我認為這種無成本的服務，酒店為了提高客人的愉悦體驗，這種不過份的要求應該會滿足，但最終結果是出來一位經理直接態度惡劣，在交流時還和我女兒爭執了起來，這個服務是我九次入住馬代從未遇見過這麼兇的經理，根本沒有服務意識！總之，這次的入住，我以為是十分令人不愉快的經歷，我不會向任何人推薦這家酒店！