格倫飯店 & 海灘

Bu otelde bu yaz konakladık. Yeni açılmış bir otel olduğunu duyunca büyük umutlarla gittik ama gittiğimize pişman olduk. Büyük hayal kırıklığı yaşadık: 1- Otel odasına ilk girdiğimizde odanın genel elektriğinde sorun vardı ve banyo ampulü bozuktu. Arayıp söyledik. Oda değiştirilmedi ama tamir için bir süre beklemek durumunda kaldık. 2- Birden fazla kişi kalmamıza rağmen oda için sadece tek bir anahtar verildi, anahtarı ortak kullanmak gerekti. Odalar küçük ve biraz karanlık. Aydınlatma zayıf ve yetersizdi bence. Odaya balkondan giriliyor. Ayrıca banyo kapısında kilit mekanizması yok ve kapı elle ittiriliyor. Kapı yandan aralık kalıyor. Mahremiyet açısından sorunluydu. 3- Odalarda kasa olmaması bizim için önemli bir eksiklikti. 4- Odadaki minibarda içecekler paralı. Otelde akşam yemeği ve snack bar ücretli. Fiyatları bize pahalı geldiği için tercih etmedik. Ayrıca otel müşterisinden akşam yemekleri için rezervasyon istenmesi garip geldi. 5- Kahvaltıdan ve personel davranışından hiç memnun kalmadık. Kahvaltı saat 8-11 arası denmesine rağmen 8.30’da kahvaltı servisine başlıyorlar. Yarım saat bekliyoruz. Kahvaltıda termos çay vermiyorlar. Çayları ancak gelip garsonlar döküyor. Kahvaltıları standart ve serpme. Açık büfe değil, seçemiyorsunuz. İstemediğimiz reçel-marmelat-hamur işi tarzı şeyler de vardı. Yumurtamızı nasıl istediğimizi sorduklarında birer omlet olmasını söylediğimizde yüksek sesle aleyhimizde ileri-geri konuştular ve “burada öyle olmaz, kanun böyle” şeklinde cevap verdiler. Daha önce böyle bir muameleyi hiçbir otelde yaşamamıştık. Bazı personeller hariç genel tutumdan hiç memnun kalmadık, müşteriye yaklaşım iyi değildi. Çözüm ve memnuniyet odaklı da değildiler. 5- Otelin kendi plajının yeri, halk plajının arkasındaydı. Orada otelin şezlonglarının olduğu yer kumlu. Ama en önde (denizin önünde) 3-4 metre genişliğinde iri taşlı halk plajı var. Bunu otele gitmeden önce bilmiyorduk ve çok şaşırdık. Denizi oldukça soğuk ve çoğu zaman dalga var. Öğleden sonra deniz biraz ısınsa bile alttan gelen soğuk akıntılar ve rüzgar nedeniyle çok üşüdük. Denizin girişi taşlı ama ileride dibi kum. Genel olarak deniz soğuk ve dalgalı olduğu için denizinden memnun kalmadık. 6- Şezlong şemsiyeleri fileli ve hafif maalesef. İskeledeki şezlonglara oturup şemsiyeyi açtığımızda gelip şemsiyeyi kapattılar. Rüzgar olduğunu söylediler. Dayanıklı şemsiyeleri olmadığı için iskelede 35 küsur derecede güneş altında kaldık. Şemsiyeyi kapatıp müşteriyi güneş altında bırakmak çözüm değildir. Daha önce böyle bir davranışı da hiçbir otelde yaşamamıştık. 7- Otelin giriş kapısı kumandayla açılan kapı ve yaya olarak bile dışarı çıkmak isteseniz kapının açılmasını beklemeniz gerekiyor. Çünkü girişte sabit duran bir personel veya kendiliğinden açılan kapı yok. Ayrı bir yaya giriş kapısı da yok. Dakikalarca otomatik dış kapısının açılmasını beklemek zorunda kalmak ve kapıyı açacak bir personele telefonla dahi ulaşamamak sıkıntılıydı. 8- Temizlikte sorun yaşamadık, temizlik perso

Yorumlarına ve lokasyonuna bakarak seçtiğimiz tasarımı özenle yapılmış otelin maalesef temizlik ve servisi için aynı şeyi söylemek pek mümkün değil. Nelerle mi karşılaştık sonuna kadar okumanızı tavsiye ederim. 1. yataktan kıl çıktı (hadi temizlik personelinin yatağı yaparken düşürdüğünü varsayalım!) 2. Odadaki buzdolabının içi kirliydi! 3. Banyodaki lavabo sürekli tıkanıyordu. 3. Banyoda sürekli bir lağım kokusu vardı! (Hadi bu da lokasyonla alakalı ve otelin suçu yok olsun diyeceğim ama odaları yaparken niye düşünmediniz...) 4. Oda temizliğinin yetersizliğini fotoğraflarla da anlatabilirim. 5. Oda da emniyet kasası olmaması çok ilginç! (Dünyanın o kadar yerini gezdim en uygun fiyatlı "otel" odasında bile kasa vardı!) 6. Tabak ve bardaklar sürekli kirli geldi ve servis elemanlarının "bu kirli değil ki" diye üstelemesi ile bardaktaki kalıntıları gösterip bir de ikna etmemiz gerekti 7. Servis elemanı yoğun olduğu için ilgilenemediğini söyledi! Hizmet almak için gittiğim bir yerde en son duymak istediğim şey! 8. Yemekten köklü köklü bir kıl çıktı! 9. Bir kahve içmek için 5 farklı servis elemanına sipariş verip 45 dk mücadele etmem gerekti ve o da yemek sonrası gelebildi tabii... 10. Kahvaltıya çay ve Türk kahvesi dahil ama americano dahil değilmiş bunu da kahvaltıdan sonra adisyon imzasında öğrenebildik çünkü kahvaltı kapsamını söyleyen kimse olmadı! 11. Odada yaklaşık 1 gün kafar sıcak su yoktu! Ve soğuk su ile duş almam gerekti!... Sonuç olarak 3 geceliğine konaklama için tercih ettiğimiz ve ön ödemesini yaptığımız otelden yaşadığımız rahatsızlıklardan dolayı erken ayrıldık! Müdürleri her ne kadar özür dilese ve personeline kabahat bulsa da bunların yönetim ve denetim eksikliğinden kaynaklanan olaylar olduğu bariz! Gelen personeli eğitmek de işin bir parçası! Ayrıca check-out'dan bir saat sonra arayıp gösterdiği misafirperverliği işini daha iyi yaparak zamanında göstermiş olması daha anlamlı olurdu ve böyle nahoş olaylardan bahsetmek yerine şu an olumlu şeyler yazıyor olurdum!...

Mükemmel tasarım tertemiz odalar ve çok lezzetli yemekler. Özellikle Emrah beye çok teşekkürler. İlgi ve alakaları çok iyidi kesinlikle %100 tavsiye ediyorum. Gönül rahatlığıyla tercih edebilirsiniz. Otele göre kesinlikle fiyat performans :)

Merhaba harika bir tatil deneyimiydi.ilk defa gittim ve iyki gitmişim diyorum.tüm çalışan personel inanılmaz ilgili ve güleryüzlüdü.işletmenin genel müdürü olan beyefendi de gelen misafirlerle çok ilgiliydi.hepsine çok teşekkür ederim.