狄菲斯白金套房(DeFace Platinum Kuala Lumpur)

飯店舒適、乾淨、服務好。完美的！

這是我們第二次入住 Deface Platinum Suites。第一個是在去曼谷的途中住了一晚，我們非常喜歡這家飯店，所以上週回去住了 4 個晚上。它位於市中心，乘坐 Grab 僅需 10 令吉即可到達大多數景點。這次我們訂的是塔景房。不是雙子塔，而是吉隆坡塔和獨立 118 塔（現在是吉隆坡最高的塔），晚上亮燈後非常漂亮。您可以在泳池甲板上欣賞所有塔樓的壯麗景色。我喜歡早上和晚上游泳，欣賞不同的景色。房間寬敞且設備齊全。雖然沒有房間保險箱，這讓我有點不舒服，但一切都很好。如果您打開綠色無塵室燈，房間每天都會清潔。請注意，您必須繳納 500RM 的保證金。我們的預訂中已經明確說明了這一點，在我入住之前，我準備了一張 100 美元的紙條，這使得辦理入住很順利。飯店的食物很貴。我們抵達後在那裡吃飯，因為我們從凌晨 3 點就起床了。雖然份量很大而且很好吃。早餐每人 80 令吉，我們跳過它並在希爾頓酒店吃早餐，而我們 2 人花了 89 令吉。

1）門把手壞了（透過 Whatsapp 聯絡負責人，他們修好了）但是我們回家的時候又壞了.. 2) 電視頻道​​太有限.. 都需要租用或需要訂閱 3) 熨衣板有問題. .直到我不小心燒壞了襯衫，因為板子下面的金屬桿突出了。 4）客廳空調不能設定為冷氣模式，只能設定為風扇模式。唯一可以享受的是浴缸..這比“深藍色”的游泳池好多了，但水很渾濁而且不乾淨。

我要求的一星級服務是機場接送、卡片付款。他們給我報了150馬幣。來的是一輛計程車，我可以用不到一半的價格透過 Grab 預訂！我在接待櫃檯付款，然後在出租車司機面前離開。在旅途中，我告訴司機有關付款的信息，他很驚訝，因為他收到的有關預訂的短信說是現金付款！我們打電話給飯店，飯店同意支付司機費用，但司機打電話給我，說飯店已經退還給我了！我打電話給飯店，不給我退款，而是依照約定付給司機；但他們已經退款了，所以他們會再次向我收取50MYR的手續費。這對司機不公平！！我回來已經1天多了，可憐的計程車司機還沒付錢！飯店聯繫了計程車公司來接我，但現在他們聲稱沒有電話號碼。這不是五星級飯店！房間內沒有設施，人手非常不足，現在我們也知道工作人員不稱職！

我們住的是面子白金2號飯店，我們不推薦這家飯店！當我們到達房間時，有一個隨機的女人坐在我們的辦公桌旁？我們驚訝地看著她，她起身離開了房間。房間裡的電話不能用。所以我們每次都要下樓去要東西。幾次之後，我們才收到一個可以發送簡訊的 WhatsApp 號碼。如果他們承諾 20 分鐘內有人來幫忙，您可以放心地指望一兩個小時後。我們等了2個小時才拿到浴袍。房間裡的wifi不能用，也沒有4G連線。我們多次與前台聯繫，詢問我們沒有 WiFi，但沒有解決方案，但沒有任何效果。結果，我們無法預訂後續航班或安排新的住宿。健身房很乾淨，但對於健身愛好者來說肯定不夠，而且晚上10:00就關門了。泳池的景色很美。房間每天也打掃得很好。總而言之，我們在住宿期間經歷了很大的壓力，他們並沒有以不友善的語氣解決他們的問題。如果我早點知道這一點，我肯定不會向他們預訂。

廉價的中國酒店到處都在削減成本。面向客戶的服務為零，這一切都是透過 watsapp 完成的，清潔人員什麼都不做。他們甚至不會說英語。他們不尊重客人並且沒有做正確的事情