吉隆坡雜誌飯店

這是我第一次很認真寫的評論，我是一位大馬留學生，這家酒店我讓我感到非常的失望，完全是過度的宣傳，我來説説幾個問題 1.房間衞生。我一進房間就發現枕頭臟的要命，六個枕頭有兩個是臟的，還有一些細節也很臟，給人的感覺就是陳舊，沒有細緻打掃。 2.房間退款。當我第一眼到房間，發現房間的衞生和環境比宣傳圖片的大大差了很多，還是連通房，我感覺到非常的失望，我立即要求退款，但是前台因為我的訂單不可以取消為由，一口拒絕退款，我像攜程客服求助，攜程客服態度非常好，一直幫我和前台協商，但前台也非常嚴肅地拒絕了我的退款，大概耽誤了我一兩個小時，最後這家酒店我以681元人民幣還是住了下來，但是他的衞生和服務絕對配不上這個價，這家酒店一定要避雷，他是絕對不會給顧客退款的，即使他的房間很陳舊，內部就像一個廉價小旅館。最後在攜程幫助下他免費送兩份早餐給我，但這根本就不是我想要的。從頭到尾都沒有一個主管站出來解決這件事，一直都是前台的一位男士跟攜程客服溝通來溝通去，那又有什麼用呢？説明這家酒店在遇到客户不滿或者是投訴的時候，沒有現行的管理機制，前台説不行就不行。我和我男朋友前幾次在附近的另一家酒店400多一晚，因為我們住過幾次了，覺得有點膩了，想換家店住，但這一家酒店的服務和環境比那家酒店差遠了，搞得我今天精神都很差勁，哎。我就不説那家酒店的名字了，以免覺得我是個拖。 3.宣傳噱頭。我當時被他的迷你吧和免費就酒水吸引到了，其實是每一位住店客人都可以享用的，關鍵的是它的免費酒水衹能在下午的4:00到5:00用，時間很短，很趕。而且只有兩種酒，比較澀口和廉價，我倒的白色葡萄酒的外瓶上還沾着一個長頭髮。（2025年1月9日下午5:05左右，請查看監控為證），迷你吧就是4瓶2令吉可以買到的飲料，前台還強調每多喝出一瓶要多付10馬幣，我還以為是什麼飲料呢，結果就是我在超市買的日常飲料。歡迎飲料就是每個來的顧客都可以喝到的一小杯綠色飲料，應該是相似於沙刺汁之類的。這是個徹頭徹尾的噱頭，抓住旅客的心裏。 4.服務態度。這家店的服務態度也不行，門口的拎包服務是吉隆坡酒店的常態服務，但前台服務很差，我問哪裡可以吃中國餐的時候，給了我和地址，我問好不好吃，她説她不吃中國餐。還有很多細微的地方，讓我覺得她們對中國人的態度也不是很友好，感覺這些服務員才是顧客。 5.周邊環境。周邊環境就是更差了，就是一個平民窟小區中，但是它地理位置還不錯，離大商場柏威年比較近。 6.房間設施。我嚴重懷疑他水龍頭旁邊漏水，密封圈不緊密。我衹要開水龍頭，不管怎樣我池子的枱面會漏水；更重要的是，它這裏熱水也不行，它根本不能支持前一個洗完之後下一個人繼續洗，我男朋友洗完之後，我等了20分鐘，但是我感覺水只是温温的，總體洗完很冷；而且由於是連通房，隔音還差；房頂沒有燈，我昨晚電腦辦公三小時，眼睛到後面都好痛了，枱燈也很暗；還有一個，解大手這個坐便器濺pp。 7.成立年份。我預訂的時候顯示是2018開業，但所有的宣傳牌上面的年份是2015。我感覺這是一家翻新酒店。 這個酒店就是一個徹頭徹尾的網紅酒店。這家酒店唯一的賣點就是他的地理位置，地理位置對於第一次遊客確實不錯。但從前台的服務態度、大廳環境，走廊、內部設施和衞生環境都是屬於一種賓館，根本配不上五星級或者四星級酒店，頂多三星級。這家酒店定的價格比較高，但有一些旅遊團，協議價應該很低。這個酒店的老闆應該是一個華人或中國人，目標定位就是中國人or遊客，但它已經徹底的失去了我這個客户。 總之，這個酒店從頭到尾從左到右就根本就不值這個價格，它的高評分我真的不知道是怎麼來的。我做以下猜測：1.有可能是地理位置不錯；2.更有可能住在這裏的全是遊客，沒有比較就沒有傷害；3. 刷好評的。所以要預訂這家酒店的中國朋友們，我衷心建議你們換一家酒店吧，或者400元人民幣左右可以考慮拿下。其實你們可以嘗試考慮馬來人開的酒店，或者中國連鎖品牌酒店，因為我已經在大馬呆了一年了，所以我對整個馬來西亞的文化和消費都是有一定的瞭解的。在這，華人和中國人是比較喜歡賺中國人的錢的，就我中國留學生感受，在這租房、買房等等價格是翻倍的，雖然很扎心，但是是事實。 最後想説，當我一進房門，看到臟枕頭和連通房的房型，以及環境的廉價感，我和我男朋友當時就強烈想退款，但前台一直以訂單不可取消為由強烈拒絕退款，態度也很冷淡，有點霸王條款。我真的好想問問，對於酒店來説，客人已經極度不滿意了,真的有挽留的必要嗎?而且連一個管理者都不願意出面嗎？一家酒店真的就是吃地理位置就可以長久嗎？雖然你們現在可能不缺客户，但管理層真的要好好思考了，未來的吉隆坡，還是不是中國人留學和旅遊的熱門地，我覺得只有踏實經營，才能長久。不過感謝這家酒店讓我延遲到13:20退房。如果這個酒店給了我這條評價任何回覆，中國同胞們請擦亮眼睛，我擔保我説的一切屬實，我住的房號是205。要在中國我還有12315可以維權，在這裏衹能當吃了啞巴虧了。何況我還是一位留學生，基本可以用英語交流，如果是遊客遇到這種事真的會更難。 最後的最後，謝謝你們閲讀了我用心寫的評論，希望能對你們產生一些啟發。

這家酒店的工作人員都很友善，大多時間都保持著笑容，這點真的很優秀👍 酒店感覺設施有點老舊，這次入住的302客房 可控的缺點有： 1.客房蓮蓬頭應該要更換了，水垢很深且出水孔有些堵塞。 2.淋浴間排水不良，洗完澡腳都泡在肥皂水裡。 3.廁所馬桶、洗臉盆清潔度不佳很明顯可以看到霉斑，馬桶沖水按鍵壞了可能要更換 4.客房床架老舊會發出聲響 不可控： 1.隔音不好，隔壁房間發出的聲音宛如在同一個空間 2.木質地板的顏色較淺顯的地板很髒 優點： 1.貼心服務小卡可以和櫃檯索取風量較大的吹風機、硬枕、低枕… 2.下午三點到五點有免費的下午茶享用 3.頂樓的泳池是個不錯的舒適空間 4.地下停車場有投幣式的洗烘衣機可以使用 5.早餐豐富，以這個價格來說算是CP值高的 以整體來說，服務人員真的加了很多分，再次感謝他們讓我有個愉快美好的假期。

服務很好 好nice 所有員工都好樂於助人 主動幫忙拍照 門口保安每次都幫忙開門👍🏻 酒店門口貓貓都好可愛 好似係呢度養 房間整潔 每天有2支水+mini bar 房間望到少少雙子塔 我估尾房先睇到 泳池好靚 可以望到高樓大廈+輕軌 地段很好 行去pavillion 只需10mins 行去輕軌站都係5-8分鐘 附近熱鬧及多美食 吉隆坡塞車嚴重 建議晚上坐輕軌 早上可call grab 距離阿羅街夜市只需10mins 附近又有好多按摩店 如果有機會再來吉隆坡 會再來呢間酒店！