吉隆坡文華東方飯店

吉隆坡文華東方飯店的評論

吉隆坡文華東方飯店

City Centre, 50088 吉隆坡, 馬來西亞查看飯店詳情
吉隆坡文華東方飯店
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1晚

吉隆坡文華東方飯店的真實房客評論

9.1/10
滿意
789 則評論
驗證過的評論
位置9.3
設施8.7
服務9.1
衛生程度9.3
篩選依據：
排序方式：
所有評論(789)
好評(750)
附有照片/影片的評論(241)
購物方便(61)
近商業區(51)
景觀很棒(37)
游泳池很棒(29)
餐點很棒(24)
商務出差(15)
豪華飯店(8)
房間有異味(8)
負評(39)
訪客用戶
公園景觀豪華雙床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
5 則評論
10.0/10
超棒
發布於 2025 年 5 月 5 日
這次入住文華東方酒店，雖然已經很多年了。但是維護的非常好。樓下就是KLCC商場。出行方便。酒店贈送的Marine's on 57免費飲品券，該酒吧位於酒店旁邊一幢樓的57層，正對雙子塔.看吉隆坡全景，雞尾酒來一杯，聽聽爵士樂，別有一番情調。
6/17
住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
訪客用戶
城景豪華特大床房
入住於 2025 年 4 月
夫妻／情侶出遊
7 則評論
10.0/10
超棒
發布於 2025 年 5 月 8 日
雖然酒店是有點歷史，但不愧是老牌酒店，維修保養十分之好，很舒適，酒店內的員工服務也非常之好，在酒店住了幾天，床非常大，而且非常舒適。位置10分方便，隔離就是KLCC，食飯和買東西也10分方便。下次再來吉隆坡，也會必定優先選擇吉隆坡文華東方酒店。 早餐也很豐富，很美味。
住宿方回覆: 敬愛的賓客，感謝您抽出寶貴的時間與我們分享您的入住體驗。我們十分高興得知您對我們酒店的認可與肯定，您的點評是我們最佳的鼓舞與動力。熱忱期待您的再次光臨。祝好，Martin SchniderGeneral Manager
🦄Cynthia Cheng
兩臥室行政甄選公寓
入住於 2025 年 4 月
與好友旅遊
5 則評論
5.0/10
發布於 2025 年 5 月 7 日
服務：定的雙套房 正常來説3點可以check in 我們是2點半到的 然後説沒有房間收拾出來 給我們一個休息室等待 我們從3點等到快6店 中間打了幾次電話催促 都是應付説去確認 然後沒結果 最後給我們4樓的房間 要跪在地上才能看到雙子塔 酒店沒有給我們任何説法或賠償 送我們的水果是我這幾年見過最差的了 設施：設施都比較老舊 插座都隱藏於地下 衹提供了轉接頭 轉接頭在地上又無法同時插幾個插頭 也沒有任何插板 還有一些插座甚至還是歐洲插 根本沒法用 很難想象這樣級別的酒店會有這樣的問題 開關燈也非常麻煩 都得一個個開關 沒有一個地方可以手機一邊充電一邊看電視的 真的沒有考慮過使用者的感受 熱水是最差的部分 要開差不多十分鐘水才會熱 一開始不知道差點凍感冒 沒有專門的化粧台 衣帽間也很小 衞生：我們等了三個小時的房間 地上都還能看見別人的頭髮 我們沒吃完的蛋糕第二天衹被工作人員用布蓋上 沒有清潔 環境：唯一好的是環境 樓下就是klcc和雙子塔 但是酒店大堂無法直達 需要出去再繞半圈 住過這麼多文華東方 對這家真的差到有點震驚和失望
住宿方回覆: 敬愛的賓客，感謝您抽出寶貴的時間分享您的經歷。 我們將不斷總結經驗並作出改進，希望再有機會為您提供更好的服務。我們真心的期待着您再次光臨，希望將來給您提供更好的入住體驗。祝好，Martin SchniderGeneral Manager
訪客用戶
城景豪華雙床房
入住於 2025 年 4 月
夫妻／情侶出遊
56 則評論
9.7/10
極佳
發布於 2025 年 5 月 6 日
首先，位置好，穿過隔壁商場就是雙子塔。周邊吃飯方便，步行柏威年，阿羅街也不遠。酒店服務很好，員工有禮貌。早餐品質好，健身房面對城市公園。景色不錯。之前看評價説比較舊，現實完全沒感覺，酒店保持的挺好的。
住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
Eve shan xirazhuoma
城景豪華特大床房
入住於 2025 年 3 月
夫妻／情侶出遊
8 則評論
10.0/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 27 日
東方文化一直是我喜歡的品牌，地理位置優越，酒店服務細緻周到，早餐也很中規中矩。還送了57酒吧飲品券很實用。客房維護保養的不錯夜床服務也很好。唯一美中不足的就是游泳池有點小，泳池旁的餐吧服務也真是慢得不行。一個披薩等了快一小時，最後説是忘了。
住宿方回覆: 敬愛的賓客，感謝您抽出寶貴的時間分享您的經歷。 我們將不斷總結經驗並作出改進，希望再有機會為您提供更好的服務。我們真心的期待着您再次光臨，希望將來給您提供更好的入住體驗。祝好，Martin SchniderGeneral Manager
訪客用戶
城景豪華特大床房
入住於 2025 年 3 月
商務出差
1 則評論
9.0/10
滿意
發布於 2025 年 4 月 18 日
優點：服務很好讓人感覺賓至如歸，前台也有提供中文服務。 位置非常便捷，走路2分鐘可達KLCC雙子塔商場。 缺點：酒店設施老舊，房間門隔音不好，床睡的不舒服，枕頭衹有2個，一直無法調整到舒適的睡眠位置。
住宿方回覆: 敬愛的賓客，感謝您抽出寶貴的時間分享您的經歷。 我們將不斷總結經驗並作出改進，希望再有機會為您提供更好的服務。我們真心的期待着您再次光臨，希望將來給您提供更好的入住體驗。祝好，Martin SchniderGeneral Manager
訪客用戶
雙子塔景觀標準雙床房
入住於 2025 年 3 月
與好友旅遊
7 則評論
10.0/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 13 日
來之前先定了這個酒店，做攻略的時候都説這個酒店老，後面想着算了定都定了，但是住了時候我想説！！很值得！！ 首先，位子就在雙子塔旁邊，窗簾打開就是雙子塔，附近兩個地鐵站不算近，但是走路也不遠。我們看完演唱會從KLCC地鐵站回酒店，一路上都是警察，也很亮。酒店旁邊就是商場，可以不淋雨去逛，再旁邊就是公園，可以去打卡跑步什麼的。 其次，服務，真的很好，從門口迎賓到前台到早餐服務等等，遇到的都很和善很友好，服務超級好。 最後，設施，之前做攻略都説老，其實沒有那麼老，就是個正常的酒店，不會有破舊的感覺。 整體感覺很好，很滿意。
住宿方回覆: 敬愛的賓客，感謝您抽出寶貴的時間與我們分享您的入住體驗。我們十分高興得知您對我們酒店的認可與肯定，您的點評是我們最佳的鼓舞與動力。熱忱期待您的再次光臨。祝好，Martin SchniderGeneral Manager
kyriehu
雙子塔景觀標準特大床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
16 則評論
9.5/10
極佳
發布於 2025 年 4 月 8 日
晚上前台跟賓客服務沒中文。小朋友在泳池腳底劃破出血了，打電話後派了酒店的醫護過來，處理了一下就沒下文了，簡單的問候也沒有，退房時候也沒提，服務上有所欠缺。不過也無所謂，衹是有的話給人的感覺會更好。酒店泳池白天全是曬太陽的白人，酒店裡充斥着濃濃的白人香水味。早餐的麪簡直不是人吃的
住宿方回覆: 敬愛的賓客，感謝您抽出寶貴的時間分享您的經歷。 我們將不斷總結經驗並作出改進，希望再有機會為您提供更好的服務。我們真心的期待着您再次光臨，希望將來給您提供更好的入住體驗。祝好，Martin SchniderGeneral Manager
WulitoudeIsha
城景豪華特大床房
入住於 2025 年 4 月
家庭出遊
3 則評論
10.0/10
超棒
發布於 2025 年 5 月 11 日
每位房客均可獲贈1張優惠券，享受吉隆坡標誌性的屋頂酒吧和餐廳 Marini’s on 57 的免費飲品，該餐廳位於雙子塔旁，是此次獨家體驗的不二之選
匿名用戶
公園景觀行政房
入住於 2025 年 3 月
商務出差
45 則評論
9.5/10
極佳
發布於 2025 年 4 月 4 日
酒店位置沒話説，中心得不能再中心了。房間乾淨整潔，空間也夠大，就是燈稍微暗了點。酒店各項設施都很完善，早餐OK，粵菜館也很好吃。服務也很好。 時間關係沒有拿優惠券去屋頂酒吧和餐廳，酒店也沒有提及，中文服務沒有想象中完善，絕大多是英文。另外MINI吧的飲料和零食是收費的，收費明細是一張小卡，不在顯眼處哦😀
住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您抽空分享您的回饋。雖然我希望您有更好的體驗，但正是從這樣的回饋中我們可以學習並加以改進。我們竭盡全力為賓客提供卓越的體驗，但這次顯然我們沒有做到。如果您給我們一個機會來重新贏得您的信任，我可以向您保證，我們將盡最大努力為您提供如此多的客人所喜愛的絕佳酒店體驗。誠摯的，Martin Schnider總經理
訪客用戶
雙子塔景觀標準特大床房
入住於 2025 年 1 月
夫妻／情侶出遊
1 則評論
9.5/10
極佳
發布於 2025 年 2 月 10 日
文華東方依舊是那個會給滿滿情緒價值的地方。 辦理入住是唯一感到體驗欠佳的地方：由於抵達酒店早於15:00，房間尚未準備好，辦理完手續後工作人員説會在房間準備好的時候電話聯繫我。我們寄存了行李之後就出去閑逛。由於前一晚沒有休息好，兩點多的時候實在忍不住睏意，於是回到酒店詢問房間準備好了沒有，另一位工作人員查詢後答覆已經可以入住了，但是我們並沒有收到電話。 除去辦理入住的不愉快，其他體驗感拉滿～酒店看得出有一定年份，裝修維護比不上國內的文華東方～房間也不大，但是訂的塔景房景觀不錯～辦理入住時贈送了巧克力和旁邊57層餐廳的飲品，房間還有贈送兩瓶氣泡水～每日一次房間整理和開夜床服務，所以每次回到酒店房間都是乾淨整潔。酒店旁邊就是KLCC公園，所以餐廳和泳池環境很棒，很有度假的氛圍～早餐出品不錯，但由於酒店入住率比較高，所以去晚了需要排隊。另外我們還在酒店吃了一頓晚餐自助，價格比較高，但是有很多馬來西亞特色食物和印度菜品做得非常好吃，也是一個不錯的體驗～ 酒店旁邊的商場雖然沒有帕威廉熱鬧，但是很好逛，餐廳很多。 下次來吉隆坡還會選擇文華東方。
6/20
住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您抽空分享您的回饋。雖然我希望您有更好的體驗，但正是從這樣的回饋中我們可以學習並加以改進。我們竭盡全力為賓客提供卓越的體驗，但這次顯然我們沒有做到。如果您給我們一個機會來重新贏得您的信任，我可以向您保證，我們將盡最大努力為您提供如此多的客人所喜愛的絕佳酒店體驗。
carpediemz
城景豪華特大床房
入住於 2025 年 3 月
夫妻／情侶出遊
6 則評論
9.7/10
極佳
發布於 2025 年 4 月 28 日
各方面都很在線，體驗感不錯，服務周到。衹有早餐服務上比較擁擠，餐桌大小不一，需藉助coffee table就餐。其他體驗都是很nice的，位置極佳，值得推薦。
住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
訪客用戶
城景豪華雙床房
入住於 2025 年 2 月
與好友旅遊
14 則評論
9.0/10
滿意
發布於 2025 年 3 月 29 日
從入住開始就能感受到文華東方慢慢的細節，有人提供歡迎飲品和熱毛巾，同時也安排了較高樓層。房間內備品有點欠缺，浴巾有點臟，燒水壺一開始是壞的，致電客房服務部後有人來換了，同時牙刷也需要主動向工作人員索要。 文華的歡迎飲品非常好喝，最推薦菠蘿味汽水。
住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
Sunnykanshijie
城景豪華雙床房
入住於 2025 年 2 月
獨自出遊
2 則評論
10.0/10
超棒
發布於 2025 年 3 月 15 日
雖然酒店有點老了但是保持的非常好！床單被子質量很好，枕頭也舒服。MO還是有品質保證的，還在spa裏洗了個頭發雖然是外面的3倍價格但是小姐姐洗頭加按摩很舒服，吹的髮型也喜歡。 而且價格喜人，這應該是全球性價比最高的MO了吧？
6/7
住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
獨行俠N560PU
城景豪華雙床房
入住於 2025 年 1 月
家庭出遊
17 則評論
10.0/10
超棒
發布於 2025 年 2 月 21 日
酒店雖然有很久歷史而洗手間裝修也有陳年歲月的痕跡，但是文華酒店的水準也沒有失望，房間整潔，設施也足夠，地點位置比隔壁的四季酒店更好，KLCC 就是正正旁邊。 考慮到預訂房間時有延遲退房的優惠加上有兌換卷去隔壁的天台酒吧，再加上比四季酒店便宜，所以最後選擇文華！
住宿方回覆: 敬愛的賓客， 感謝您抽出寶貴的時間與我們分享您的入住體驗。我們十分高興得知您對我們酒店的認可與肯定，您的點評是我們最佳的鼓舞與動力。 熱忱期待您的再次光臨。 祝好， Martin Schnider General Manager