吉隆坡文華東方飯店的評論

晚上前台跟賓客服務沒中文。小朋友在泳池腳底劃破出血了，打電話後派了酒店的醫護過來，處理了一下就沒下文了，簡單的問候也沒有，退房時候也沒提，服務上有所欠缺。不過也無所謂，衹是有的話給人的感覺會更好。酒店泳池白天全是曬太陽的白人，酒店裡充斥着濃濃的白人香水味。早餐的麪簡直不是人吃的

酒店位置沒話説，中心得不能再中心了。房間乾淨整潔，空間也夠大，就是燈稍微暗了點。酒店各項設施都很完善，早餐OK，粵菜館也很好吃。服務也很好。 時間關係沒有拿優惠券去屋頂酒吧和餐廳，酒店也沒有提及，中文服務沒有想象中完善，絕大多是英文。另外MINI吧的飲料和零食是收費的，收費明細是一張小卡，不在顯眼處哦😀

文華東方依舊是那個會給滿滿情緒價值的地方。 辦理入住是唯一感到體驗欠佳的地方：由於抵達酒店早於15:00，房間尚未準備好，辦理完手續後工作人員説會在房間準備好的時候電話聯繫我。我們寄存了行李之後就出去閑逛。由於前一晚沒有休息好，兩點多的時候實在忍不住睏意，於是回到酒店詢問房間準備好了沒有，另一位工作人員查詢後答覆已經可以入住了，但是我們並沒有收到電話。 除去辦理入住的不愉快，其他體驗感拉滿～酒店看得出有一定年份，裝修維護比不上國內的文華東方～房間也不大，但是訂的塔景房景觀不錯～辦理入住時贈送了巧克力和旁邊57層餐廳的飲品，房間還有贈送兩瓶氣泡水～每日一次房間整理和開夜床服務，所以每次回到酒店房間都是乾淨整潔。酒店旁邊就是KLCC公園，所以餐廳和泳池環境很棒，很有度假的氛圍～早餐出品不錯，但由於酒店入住率比較高，所以去晚了需要排隊。另外我們還在酒店吃了一頓晚餐自助，價格比較高，但是有很多馬來西亞特色食物和印度菜品做得非常好吃，也是一個不錯的體驗～ 酒店旁邊的商場雖然沒有帕威廉熱鬧，但是很好逛，餐廳很多。 下次來吉隆坡還會選擇文華東方。

從入住開始就能感受到文華東方慢慢的細節，有人提供歡迎飲品和熱毛巾，同時也安排了較高樓層。房間內備品有點欠缺，浴巾有點臟，燒水壺一開始是壞的，致電客房服務部後有人來換了，同時牙刷也需要主動向工作人員索要。 文華的歡迎飲品非常好喝，最推薦菠蘿味汽水。

雖然酒店有點老了但是保持的非常好！床單被子質量很好，枕頭也舒服。MO還是有品質保證的，還在spa裏洗了個頭發雖然是外面的3倍價格但是小姐姐洗頭加按摩很舒服，吹的髮型也喜歡。 而且價格喜人，這應該是全球性價比最高的MO了吧？

酒店雖然有很久歷史而洗手間裝修也有陳年歲月的痕跡，但是文華酒店的水準也沒有失望，房間整潔，設施也足夠，地點位置比隔壁的四季酒店更好，KLCC 就是正正旁邊。 考慮到預訂房間時有延遲退房的優惠加上有兌換卷去隔壁的天台酒吧，再加上比四季酒店便宜，所以最後選擇文華！

城景房間視野非常開闊，服務非常貼心，提供轉接頭，也會幫你收拾你雜亂的線，為開過水的瓶子增添瓶蓋。附贈的早飯品種非常多一週都不會吃膩。

服務超級棒，從chick in 開始就有很棒的服務，除了提早入住也升級了房型，還可以透過whatapp與反對聯繫需求，超棒的

地理位置十分優越，走去KLCC可能就2分鐘？ 也不用擔心淋雨或日曬，吃飯購物登塔都太方便啦。評論説酒店比較老，其實保養維護都不錯，從大堂開始一串的水晶燈非常璀璨，夜床服務也很勤快。備註了要高樓層，安排的房間位置很不錯，進出方便很安靜，雙子塔近在眼前，看樓下公園噴泉也很清楚。第一天早餐排隊實在太久了，等了有近30分鐘，第二天就還挺快，還是要錯峯吃飯，不要卡點過去。訂房間時候給了延遲退房的權益，很喜歡，上午登塔回來，逛了一圈商場，退房剛剛好。

吉隆坡文華東方酒店的地理位置非常優越 緊挨着雙子塔KLCC 酒店硬件設施雖然略顯陳舊 但也是別有一番復古韻味 此外酒店的俱樂部權益很給力 可以在行政酒廊單獨辦理入住 行政酒廊不僅可以享受傍晚的Happy Hour 還可以享用豐盛的afternoon tea和暢飲的evening cocktail 另外行政早餐在一樓供應 採用半自助形式 餐食出品非常驚艷 行政早餐廳環境優美靜謐 可以在落地窗邊迎着朝陽安靜優雅地享用早餐 最值得一提的是 不管是門僮前台還是酒廊的服務人員都能夠提供給客人最優質的服務！

吉隆坡的文華東方算是性價比很高的MO酒店，18年翻新過，設施比較復古，服務還是比較好。離KLCC非常近，離城中城公園也是很近。推薦！ 延遲退房至下午 2 點:比較友好，不用那麼趕。 迎賓禮品:巧克力味道很好，小朋友很喜歡！

第一次入住文華酒店，深切感受到什麼叫五星級服務。下午4點到達酒店，由於春節客人太多需要再等一段時間，被前台工作人員帶到吧枱免費喝了咖啡茶水和點心，辦理好入住進入房間，放下行李出去遛了個彎，晚上再回房間時服務員竟然把拖鞋擺好放在床跟前了，充電線也用文華的線圈綁着整理了。整個酒店的裝修大氣考究，一看就很有歷史底藴。早餐的品類是我住過的最豐富多樣的，酒店地理位置位於吉隆坡雙子塔的隔壁，出門就是奢侈品店、大型購物商場和KLCC城市公園，購物休閑飲食都特別方便，晚上的雙子塔特意點亮了中國紅燈光慶祝中國新年，總體來説感覺温馨而美好😊

應該是性價比最高的文華東方。服務很好，衛生一流，地理位置優越，食物唔錯，但設施比較舊，應該盡快安排時間裝修，翻新下，這樣可以吸引更多旅客。

在攜程查看酒店時找到這家看着是當地高端豪華酒店也是品牌酒店真沒想到這個金鑽怎麼評上去的，就是看了帶星也是鑽果斷定了11天沒有想到的是讓我無語透頂，第一晚第二晚還好衹是發現浴巾比較黑黃，可是第三晚28號大年凌晨1:30到酒店主卧衞生間漏水當時是小孩上側所有滑倒以為是地面有水，後面因大孩子上廁所頂面漏水到肩膀上才發現是頂面漏水，聯繫酒店酒店很怠慢找攜程攜程溝通酒店酒店也是30分鐘後才派人來查看主要是也沒有解決問題一直漏水到我第二天出去，28號晚一晚上都沒有在主卧上廁所，第四晚換了房間後入住後洗浴發現2條浴巾上有毛和黃污漬，之前也是有告知拿新一點的乾淨的給我可是最後還是拿了臟的，最壞的是酒店床簡直噁心極透，因本來睡不了軟床然後讓酒店換個硬的結果酒店拿個破爛發黴的墊子墊在下面問題主要的是還是是漏在外面被我看到，看到後直接讓我看吐噁心，找攜程聯繫酒店結果也是半個小時後到房間查看情況然後一直沒有處理，催促也是無果，酒店的服務和衞生還有設施簡直是太破舊和臟，我會上傳圖片供遊客參考不要着急定酒店就算定也不要定多天數以免影響退費，真的沒法理解金鑽的評分是怎麼評的簡直是太假了，希望攜程公司能多為客户着想處理好酒店的問題