魯斯卡亞奧胡塔飯店

добрый день! первый раз пишу негативный отзыв, не могу этого не сделать. В данном комплексе у нас проходила свадьба 09.09.2022 в большой беседке возле озера. Начнём с того, что, когда мы бронировали беседку, нас уверяли, что мероприятия в данной беседке, проводятся до октября и никто из гостей не замёрзнет, сверху включаются обогреватели и опускаются клеенки, если вдруг погода подведёт. Погода подвела, все гости замёрзли и ходили в куртках, когда мы просили пледы официанты возмущались «они требуют пледы, хотя не платили за них», вопрос-мы должны были платить за пледы? я уже не говорю о том, что можно было предложить какую-то альтернативу и поставить обогреватели дополнительно. По поводу обслуживания, это вообще отдельный разговор… Мы платили 25000 тысяч за обслуживание и 7500 пробковый сбор-внимание! за стол молодых ни разу не принесли шампанское и не открыли его (за шампанским бегал жених и открывал его тоже жених). за нашим столом не следили вообще, на столе были пустые грязные тарелки и куча салфеток, пока мы сами не позвали официантку. также, у нас оставался большой нижний ярус торта, его увезли в неизвестном направлении и никто нам его не отдал, когда мы пошли разбираться по этому поводу нам сообщили, что торт официанты упаковали в коробку и поставили на улицу, но нам про это никто не сообщил, как мы в темноте на улице могли найти сами этот торт? затем нам сказали, что его просто выбросили, вопрос, зачем? мы оставались в отеле, могли бы принести его нам. за контейнеры и пакеты мы платили отдельно 600 рублей, хотя это уже вторая наша свадьба, в другом ресторане мы не то, что не платили за контейнеры, нам официанты все сложили бесплатно по контейнерам. также, после свадьбы оставались напитки, мы привозили 30 бутылок водки, всего гостей было 36 (вместе с молодыми) у нас из гостей водку пили 11 человек (мужчины), это, простите, откровенный, очевидный абсурд, что не осталось, якобы, ни бутылки. на следующий день, когда мы с женихом подошли спросить остались ли напитки, нам сообщили, что все что осталось забрали родители (2 бутылки вина, 1 бутылка шампанского-все это со столов). но зато, когда пошли разговаривать родители откуда то появились две упаковки сока и палетке минералки. также привозили лимонад несколько палаток тархун и 1 палетка апельсинового - так апельсинового даже ни одного на столе не стояло (есть фотографии). вообщем настроение испорчено, надеялись на добросовестный, качественный сервис, получили, что получили. в русскую охоту больше не ногой, ужасное впечатление от этого места. отель понравился, персонал в отеле вежливый, но банкет все перечеркнул.