哥打京那巴魯萬豪飯店的評論

設施： 房間雖然有點舊，但是保養的很好，周邊居民區，右手邊走到image商場大約5-7分鐘… 對面傳過居民小區有很多超市，和小吃店 左手邊走就是菲力賓市場，酒吧街 過天橋那裡有麥當勞 離網紅大茄萊穿小區過去…走走也就10分鐘 環境：週四訂了自助餐108馬幣一人，品種不是很多，勝在日落非常漂亮！ 服務：比較死板，我定了4間房，其中一間特別小，且沒有沙發等設施，估計太小放不下了… 我到前台要求換房，死活要我加錢…明明我定的4間一樣房型憑什麼還要我加錢！！！交涉了好久才到晚上5點給我換了房間！

1. 酒店離機場比較近，10分鐘到15分鐘就到了。 2. 酒店服務是挺好的，設施也可以。酒店的無邊際泳池可以看海島和落日。 3. 缺點就是臨街有點吵，在航道下面，飛機過去時有噪音，在天台可以看見很大的飛機飛過，不過每天玩的很累，噪音沒影響睡眠…… 4. 最嚴重的缺點是空調，太冷了，長期在20度附近，設定温度到25度沒用，仍然呼呼吹冷風。不僅僅我們一個屋子這樣，我朋友房間也一樣，第一天就凍感冒了🤧

此次入住亞庇萬豪酒店是一次非常滿意的體驗。酒店坐落在海邊，風景非常迷人，房間寬敞明亮，尤其是面海的房型，早晚都能欣賞到絕美的海景和夕陽。最令人驚艷的是早餐非常豐富，無論是西式、中式還是當地特色美食，選擇都很多，而且每一樣都很精緻好吃，完全滿足不同口味的需求。酒店的無邊泳池也特別出片，邊游泳邊欣賞海景，非常放鬆。整體環境乾淨舒適，服務人員也非常熱情專業。無論是度假放鬆還是作為出發去離島的中轉地，亞庇萬豪都是非常值得選擇的五星級酒店，下次來還會再住。

訂的雙床房，雖然頁面顯示衹能住2個人，預訂好後聯繫酒店，酒店幫忙加了第三個人的名字，如果不含早餐的話，不用額外加錢；酒店門僮、辦理入住的人都很nice；餐廳窗外就是大海，早上在餐廳用餐體驗hin不錯；泳池的水也很乾凈、舒適；距離機場也很近，打車十幾分鍾，非常方便。

設施：雖然房間不新但是設施還是維護的可以 衞生：萬豪有保證，衞生不擔心 環境：可以看到海景，酒店後面沿海可以吹吹風 服務：服務人員都會打招呼，不過讓他們房間送牙刷，一直沒送上來 另外就是，離機場很近的原因，時不時會有飛機飛過，比較吵。睡眠質量不好的可以選擇遠一些的酒店。

房間還行，也乾淨。但是有個很大的問題： 酒店客房電梯分兩個，其中一個去不了游泳池。需要走大堂，然後房間裏沒有浴袍，游泳池的浴巾不能帶回房間。游泳完了回房間很冷！ 叫服務要多兩條浴巾，服務員説目前沒有，等check out了也沒送來。還好自己帶了一次性浴巾，否則洗澡都不夠。從來沒有遇到過酒店要個浴巾説沒有的！

老牌酒店，服務和設施還是穩定的，就是房間小點。比較驚艷的是八樓的餐廳和無邊泳池，很美。提示下，出酒店大門右邊有個吃飯的夜市要小心去，很坑。如圖這家。

房間很大 很舒服 設施：很完善 入住很舒適 衞生：乾淨整潔 無異味 環境：地理位置好 8樓飯廳和泳池 看日落很方便 服務：很貼心 很友好 食物也能吃飽

位置很好，去哪裡都不太遠，去碼頭也很近。衞生打掃的很乾凈，服務人員也都很熱情。不過早餐沒什麼吃的，種類不豐富，食材質量也一般。

大廳有個老鼠味，房間的電視關不掉（遙控器沒電），廁所的沫浴乳是空的，冰箱也壞掉不會冷，電話沒辦法直接打到櫃檯，所幸利用萬豪的app一項一項跟飯店反應，他們也快速的來處理。無邊際泳池很不錯，可惜健身房沒有穿運動鞋不能使用，不能一次使用兩個

2025年3月4日晚入住，3月5日退房。這家萬豪酒店是我住過公關危機處理能力最差的，真是把消費者會員當**！在天花板水管爆了的情況下，整層樓飄着大便的味道！讓我換房間且不給妥善的賠償！ 萬豪團隊人員沒有安撫我的心情，處理結果也十分的敷衍，我感到十分的不滿意！ 【事情經過】 我在2025年3月4日晚入住，入住kato kinabalu marriot hotel的9層樓，在晚上9點離開房間後，11點10分回到酒店，一出電梯門發現水管爆了。我的房間就在水管爆了的附近。當時滿地都是水，而且飄着一股難聞的大便的味道。 萬豪酒店工作人員讓我換房間，從9樓更換到11樓同款房型。且不僅不升級房間，由於房間門口都是水，需要服務人員進房間，幫我打包行李。我的個人私隱全部被看光了，包括我的內衣內褲和個人私隱用品，都被工作人員打包了！ 【我的不滿意的地方+訴求 & 酒店管理團隊處理結果】 我的訴求：由於第二天趕飛機，因此無法獲得行政酒廊或早餐券的補充。我的訴求是更換更高級的房型，或者提供一瓶紅酒作為補償。 酒店管理團隊處理結果：管理團隊以自己的團隊沒有權限，衹能提供更換普通的海景房+2杯紅酒+2份打包的早餐作為補償。 我的訴求1：我認為要打包行李且在晚上11點的時間，十分影響我的睡眠，且第二天要趕6點的飛機。我認為我在這個酒店沒有好的休息，影響了我的權益。我希望升級為更高級的房型，以獲得更好的睡眠和補償。 處理結果1: 酒店管理團隊的經理説，房間訂滿了，衹給更換同個有海景的房型。 我不滿意的地方1：從晚上11點到第二天6點要退房，我如何看得到海景？） 我的訴求2：沒有房型和行政酒廊的補償，我認為我的時間和心情都受到了影響。因此我提出要一瓶紅酒作為補償，因為mini bar本身就是可以點一瓶紅酒，衹要給我免單就可以了。本身一瓶紅酒也就100-200馬來西亞幣而這個需求在中國和其他泰國的萬豪酒店都是很正常的需求。 處理結果2: 酒店管理團隊的經理説，衹能送兩杯紅酒，因為mini bar的酒他們不是一個團隊的，他們沒有權利使用。 我不滿意的地方2: 酒店管理團隊的經理一開始拒絕我不能提供一瓶紅酒的理由：“因為沒有庫存了”。結果發現我看到mini bar有瓶裝紅酒可以點單後，改口説“客房團隊”和“mini bar”不是同個團隊的，我們沒有權利分配紅酒。請問你們不是一個萬豪集團的嗎，在消費者面前，怎麼可以説你們不是一個團隊的？ 【不滿意的地方】 我的訴求是更換更高級的房型，被拒絕後降低為衹需要一瓶紅酒。如此簡單的需求，最後衹能被提供2杯紅酒+2份早餐打發了。時間上，從晚上11點一直協商到12點半，嚴重影響了我的睡眠和旅遊心情！ 萬豪團隊人員沒有安撫我的心情，處理結果也十分的敷衍，我感到十分的不滿意！

早餐不好吃 基本沒什麼適合中國人的 泳池拍照好看 無邊泳池 房間不大 服務還可以 用吹風機吹頭髮 一下子爆炸了 説明設施老化 但是處理的很及時！ 服務員很快就給修好了 前台會説一點中文 而且有房間不用等到三點 保安服務很好 給搬行李 還是相對很滿意

房間寬敞，裝修很新，服務人員都非常熱情。 無邊泳池超級出片，自助早餐種類還算豐富。餐廳、頂樓的露台清吧全部可以看海，很棒的一次入住體驗。

非常滿意，訂的行政海景轉角，可以享受行政禮遇非常不錯的。泳池也很棒，早餐豐富美味，具有當地特色，總體推薦。