卡西諾飯店(Casino Hotel)

Derde keer in dit hotel. Ijskoude kamer, verwarming was stuk. Dan maar door de patroon wat geprutst aan de elektrische bedrading i.p.v. een deftige oplossing. Conclusie gedoucht in een ijskoude badkamer, kamer bleef ijskoud ( kouder zelfs dan op de algemene gang). Als klap op de vuurpijl is mijn vrouw in de nacht naar spoed gemoeten. Daardoor beiden geen ontbijt genomen maar wel het ontbijt ＞ 42€ moeten betalen. De service en klantvriendelijkheid zijn er enorm op achteruit gegaan! Voor ons zeker geen volgende keer meer! Is geen 4* meer waard.

We verbleven in de penthouse junior suite. Zeer comfortabele kamer. Top! Vanaf de receptie voel je je meteen welkom. Rustige hartelijke ontvangst. Mooi en heerlijk ontbijt! Vriendelijke bediening. Een echte aanrader. Place to be in Koksijde! 👍❤️

Hotel op goede locatie vlakbij strand en hoofdwinkelstraat. Mooie kamers. Lekker ontbijtbuffet. Vriendelijk personeel. Zowel de penthouse kamer ( met zonnig terras en ligbedden) als de moderne business kamer (met gratis parking) waren top!

Fijn hotel met goed ontbijt . Alleen afvoer van de andere kamers is zeer gehorig als men in bed ligt . Lekker kort bij zee goede parkeer gelegenheid bij het hotel met een een maatschappelijke prijs stelling .Zeker voor herhaling vatbaar bij de volgende keer

Mooie kamer, vriendelijke ontvangst, mooie ligging en alles vlakbij. Wij genoten van het klantenweekend en de extra geschenken op de kamer vonden wij superleuk. Ook het ontbijt en de diners in restaurant Mozart waren top. Een echte aanrader, wij komen zeker terug!

Mooie en ruime kamers. Alles netjes onderhouden. Vriendelijk onthaal. Gelegen op wandelafstand van het strand. Private parking. Korrtom een aanrader indien je de westkust wil bezoeken. Kusttram stopt quasi voor de deur.

Pour 250 €. Nous avons eu une chambre au rez-de-chaussée très bruyante côté couloir et côté rue à partir de 6h du matin par des livraisons incessantes, surtout que la climatisation était défectueuse et que nous étions obligés de garder la fenêtre ouverte. Doivent faire un effort pour satisfaire le client, surtout à ce prix là

Nous avions demandé, avant de réserver, quelle chambre ils nous conseillaient pour 2 adultes et 1 enfant de 3 ans. Ils nous avaient alors conseillé 4 types de chambres. Nous avions alors réservé une de ces 4 chambres. A notre arrivée, Ils nous ont indiqué que nous n'avions réservé que pour 2 personnes. Nous avons alors repris le mail ensemble et ils ont avoué avoir fait une erreur dans le conseil des chambres. Malgré leur aveux d'erreur, la seule solution proposée par la responsable est de nous mettre un lit d'appoint payant (30€/nuit). Nous avons refusé. L'erreur venait de chez eux. Notre fille a donc dû dormir avec nous ! Et tout ça dans une antipathie sans nom !!! De plus, leur personnel est venu frapper à notre porte 3 fois en l'espace de 15 minutes pour vérifier si la chambre avait été faite alors que notre fille essayait de dormir ! Est-ce normal de ne pas savoir quelle chambre a été faite et de déranger les clients autant de fois pour le savoir ??? Ensuite, il faut aussi signaler qu'il fait très chaud dans la chambre. Malgré avoir ouvert la porte la nuit et mis la ventilation au plus froid. Il faut également attendre longtemps pour pouvoir prendre l'ascenseur qui est le seul pour le personnel et les clients !!! Enfin, lors de notre séjour, nous avons pu constater à plusieurs reprises un comportement plus qu'inadéquat et antipathique du directeur. Cela explique peut-être celui de la responsable de l'accueil... A chaque fois qu'il a été interpelé par un client, il n'a jamais essayé de trouver une solution mais a pris le client pour un "débile" sur un ton autain et supérieur. Cela n'est pas un bon exemple !!! Même si le directeur a assez d'argent et que l'hôtel est un passe-temps pour lui, ce n'est pas une raison pour considérer ses clients ainsi. Il est loin d'être compétent humainement pour gérer un service à la personne et devrait peut-être plutôt se concentrer sur toutes les choses à améliorer dans l'organisation et les compétences car cet hôtel ne vaut vraiment pas 4 étoiles !!!!

Hotel totalement adapté pour les personnes à mobilité reduite. Salle de bain permettant aux personnes a mobilité reduite de prendre une douche en toute sécurité ! Au petit déjeuner, ma fille intolérante au lactose a été servie d'oeufs brouillés prepare pour elle... Très bel accueil et très belle chambre ! Merci a vous!