闡述如下旅行遭遇：
1、我們被前台一位男士和女士引導去了酒店旅遊諮詢台，一位女性服務人員告知錯誤訊息，打車去錯了地點，無法趕上船，然後步行很久去其他地方詢問説是另一個口岸有船，也是同一時間抵達。結果船未能如期抵達遲了近一個小時，我們衹在Koh Tao 島待了一個小時就必須返程，因為最後一班是4:3pm發船。我們哪裡也去不了就待在一個 Cafe 裏等回程的船，來回船程有4個多小時，一直顛簸在海上。導致我孩子因此生病，發燒並吐帶有學絲的痰。
此過程，我們花費了兩人來回船票2500（1500+1100）泰銖，打車費1121（306+515+300）泰銖，一共3621泰銖。
也間接導致1230泰銖紅帆船活動無法退款，因為攜程溝通了當地承包商衹退70%。
合計損失：4851泰銖。
2、由於孩子發燒渾身痠痛無法去餐廳吃早餐。我自行去酒店吃早餐，而且事先溝通我是否可以給我孩子帶早餐回房間，他們也同意了。但是當我讓他們打包時又説不可以，還索要170泰幣而不是150泰幣，後來我帶我兒子的食物回房間，餐廳根本沒有送過去我需要的給我兒子吃的熱乎的粥。
3、與酒店進行電郵溝通送機服務，我們無法食用酒店提供的早餐而且還需要我們付款400泰銖，投訴後電郵才説免除費用。
4、我們還投訴了其他問題，比如在餐廳就餐的價格問題，牛排的價格單是550泰銖，虎蝦的價格是750泰銖，但在收費清單上卻把牛排收費為750泰銖，等了很久才改好，餐廳絲毫沒有道歉的意思。
5、由於我們投訴以上內容，酒店瘋狂撥打我們的電話，我們嚴重被打擾了！孩子生病在休息，我也很煩惱，根本整晚都沒休息安穩。
6、更值得注意的是，我們預訂的是海景山坡豪華房，房間根本不對，衹是一面有窗，預訂是兩面有窗的海景房。
7、我們要求送2瓶水過來，催促了多次等了40多分鐘，水才提供給我們。
綜上所述，預訂了三晚五星酒店，還這樣的服務 ，還不匹配，還出現嚴重的差錯導致我孩子生病以及附加損失。
我們要求損失的費用全額補貼，而且對我們現在遭遇進行賠償，並減免我們未能享受的兩面窗的房間費用以及未食用的第三天早上的2人早餐的費用。
