考穆克德塔拉海灘度假村

我在豪華海風房（不靠海，住宿在後面）住了一晚，價格大約3600泰銖，接待員很友善。喜氣洋洋 我和女朋友還有另外一個朋友一起來旅遊，下午6點30分左右到達住宿，收拾好東西後我和女朋友就睡了（工作人員來給我們開冷氣）。空調不是很涼但是還是沒有漏水）然後出去送住外地的朋友價格大概800泰銖到達朋友的住宿。工作人員過來給我們送了迎賓飲料來歡迎我們，並告訴我們浴室有漏水的問題。請稍等片刻來修復它。所以我的朋友決定把東西留下來出去吃飯，而我們等它們修好。 那天去了各個島嶼，浮潛了一整天，然後去穆克島吃飯。因為累了一整天所以很快就休息了 當我吃完飯後晚上 8 點 40 分左右我回到房間，房間的地板上全是水，空調也不涼了，我在晚上 8 點 44 分給工作人員打電話，得到了答复，我會過來看看。後，仍然沒有工作人員來看空調。於是我又去通知櫃檯。儘管有警察跟著用布檢查他們的腳，但結論是第一批警察無法修復。快來擦乾淨。然後再次跟隨技術人員。晚上10:00左右，維修技師結束了，維修期間我坐在房間裡躺著聊天，詢問一般情況。那位官員說得好像這種事情經常發生一樣，我很困惑我是否必須接受並習慣這種事情。因為第一線工作人員無法解答問題，也無法找到其他解決方案。可以，除了等待修好（例如修不好，其他房間都滿了，你睡哪裡？等了一個小時才修好，有補償嗎？ ） 第一線工作人員要我打電話聯絡************號，還不是經理。也無法回答問題。我只能回去問技術人員還沒去看嗎（我女朋友問我說話的人叫什麼名字。為了與經理交談然後您可以檢查您所告知的內容是否符合飯店的服務政策。和我交談的官員說不方便）然後讓我去FB上的頁面管理員談話，當我在FB上聯繫他們時，他們根本沒有幫助。除了詢問是否有技術人員去看一下之外。技術人員還在房間嗎？我真正想要的不是補償，也不是金錢。我想聽到的是“抱歉/抱歉給您帶來不便。以及糾正服務的速度”，這是從下層、通過電話或通過 FB 根本聽不到或看到的。 相比之下，我朋友的房間花了800泰銖，浴室漏水，他很快就道歉並安排修理，當他無法修復時，他安排尋找解決方案。立即尋找另一個地方住宿。 我想推薦 1. 我和女朋友都明白這就像一場意外事故。飯店不希望這種事發生。但當它發生時，你如何應對？我等了半小時還沒人來。必須再去一次。修理的時候，就在修理室躺著等，關掉空調，舒服極了，一點修理速度都沒有。 2. 低階官員提供的餐飲、服務和招待是充足的。但這是關於管理工作現場的問題。投訴管道對於這種事情，沒有任何管道可以聯繫到有權決策的人，只有東拼西湊的。 3. 後面房間的wifi無法進入。必須步行到用餐區才能使用，水龍頭/軟管掛架/淋浴你可能需要注意它的強度。 4.如果這種價格比服務貴。您的位置可能很好，靠近大海。不過有這樣的服務，我睡800房還是比較舒服的。 謝謝

Hotel bien situado junto a la playa. Con un poco de suerte se puede divisar desde la misma playa algún dugon En el restaurante sirven muy buena comida, especialmente a destacar el pollo con pranang curry y los shakes de mango y coco. El servicio es muy amable y dispuesto a ayudar