zhangpengfei
2024 年 10 月 25 日
在攜程上看到這家是一家五星級酒店,而且上次去神户似乎好像看到這家酒店,位置很好,就在神户港美利堅公園中,周邊景觀非常好,環境也很好,所以這次就在攜程預訂了這家酒店!我們予定時還特意標定了希望酒店能給一個高樓層安靜點的房間!到入住時,跟前台提出了這個要求,前台告知已經提前都統一安排好了,沒辦法另行安排,那麼衹好作罷,一共入住了四天我們訂的房間在攜程上是東景標準間,應該在7到13層,入住時不但沒有給提升房間,反而給的六層的房間,六層的房間,從裝修到房型跟七層以上到13層完全不一樣,而且下邊就是一個遊輪碼頭,每天遊輪碼柴油氣味很大,這個酒店都是海景房,在陽台聞到的都是柴油味,而且不敢開門,很不舒服!後來就向攜程的客服提出,為什麼我們買的7到13層的房間,給的是六層,而且標準都不一樣。攜程經過與酒店協商告知我們説是攜程給搞錯了,好像不是酒店的事,就應該是這個樓層並草草的給我們賠償了幾百塊錢,算打了個九折,因我們要趕路,也沒就此事再做交涉,但心情很不好!我們既選擇了這個標準的酒店,就付得起這個酒店的錢,不是説你給我減點錢,我就開心了,而且我要的是服務,要的是環境,而不是要的就是打折,如果我們不提出來呢?誰來負責?現在我不太清楚是攜程和酒店一起來欺騙,還是攜程怕招惹酒店來應付我們,還是本身就是攜程的事?現在反正我們看到就這家酒店,現在的東景標準房還標稱的7到13層與六層一點關係都沒有,這究竟是為何?為何錯了?自己不改,一但問起就主動承認是自己錯了,到底是誰的錯?至今不明白?總之,這家酒店除了環境還不錯以外,服務沒什麼亮點,不像五星級酒店的服務也是我們這次在日本半個月以來入住感覺服務最差的酒店!其它不願在此過多評價!左圖6層,中圖七層,右圖房間