Hotel Weisses Roessl

Ein Leading Hotel of the world in Kitzbühel. Klingt doch gut. Von der Einrichtung, dem Design und der Qualität der Materialien im Hotel und in den Zimmern stimmt das auf jeden Fall. Den Eingangsbereich fand ich zwar etwas dunkel und die Rezeption ist etwas zu weit in der Ecke. Wenn man in das Hotel kommt steht man schon im Restaurant. Das finde ich nicht perfekt gelungen. Der Checkin war sehr freundlich und alle Annehmlichkeiten wurden uns erklärt und wir wurden aufs Zimmer begleitet. Die Zimmer sind top eingerichtet. Leider mussten wir am Abend feststellen das am Bett sehr viele Haare zu finden waren, da war es aber schon spät und wir wollten schlafen drum haben wir diese selbst entfernt. Dennoch ein nogo für ein LHW. Der Spa Bereich ist sehr schön und angenehm bei voll ausgebuchten Haus aber sicher etwas zu klein. Beim Checkin wurde uns erklärt wie das Frühstück aufgebaut ist und welch große Auswahl es denn gibt und am nächsten Tag mussten wir feststellen, das es sich nur um ein reduziertes Frühstück handelt da es eine geringe Belegung gibt und man nicht so viel Wegwerfen möchte. Ist klar der Gedanke doch dann manche ich eine a la Carte Karte und biete den Gästen trotzdem alles was das Herz begehrt. Das reduzierte Buffet hatte zwar sehr gute Produkte durch die Präsentation war nicht überzeugend. Hier kann optimiert werden. Was ich jedoch überaus unpassend fand, man ist als Österreicher zu Gast in Kitzbühel und muss Englisch sprechen, da das Personal fast nur Englisch spricht. Das Haus hat Potenzial aber dieses muss noch ausgeschöpft werden. Für 500 € oder mehr in der Hochsaison zahlt es sich noch nicht aus .

Das Frühstücksbuffet ist so gut, daß man viel später als geplant zum Skifahren geht. Das wird dann aber durch den hervorragenden Shuttleservice noch ein bischen ausgeglichen und die einen dann auch wieder ab. Auch alle sonstigen Services waren super! Tolle Servces für LHW-Members!

Das Restaurant Zuma ist sicherlich eines der besten Sushi Lokale in Kitzbühel. Wer internationales Flair auf dem Niveau von London und New York sucht, ist im Winter hier genau richtig aufgehoben. Im Sommer leider geschlossen.

Un hotel en plein centre ville, tres calme, de belles chambres, un service irréprochable, un bar anime le soir, un magnifique spa avec piscine et massages. A deux pas des pistes de skis, un garage pour la voiture. Le standing est tres haut, impeccable

Tolle, zentrale Lage und supermodern renoviertes Hotel. Das Personal ist sehr freundlich, der Shuttleservice ist perfekt, sodass es kein Auto braucht. Das Restaurant ist meines Erachtens überbewertet, auch wenn Sushi wirklich gut ist, und die Preise, insbesondere für Getränke sind extrem hoch. Gut, dass es kulinarische Alternativen im Ort gibt. Das Personal spricht überwiegend englisch. Das Frühstücksbuffet ist super, zu Stossszeiten ist es aber sehr laut und Bestellungen können schonmal dauern. Die Zimmer sind großartig und großzügig geschnitten. Das Publikum ist sehr gemischt. Ski und Schuhe können im Skiraum sicher verstaut werden, das Spa ist sehr schön und die Dachterrasse liegt auch sehr schön.Die Lage überzeugt, alles in Allem ein tolles Hotel, muss man sich aber echt leisten können.

Magnifique hôtel très bien placé à quelques minutes du départ des pistes personnel très agréable service impeccable efficace discret et raffiné tout est parfait restaurant Zuma pour la soirée. Belle ambiance festive / nourriture délicieuse

During our stay at this purportedly five-star establishment, spanning from December 28th to January 2nd, my companions and I were regrettably confronted with a multitude of issues. Despite our timely arrival, the accommodation of our group, which included friends with an infant, was inexplicably delayed. This lack of foresight and consideration failed to meet the standards one would reasonably expect from a hospitality venue of this caliber. Upon eventually gaining access to our designated rooms, dismay swiftly replaced our anticipation. The condition of one of the rooms was deplorable, besmirched with egregious neglect. The bathtub, a foundational element of sanitation and comfort, was distressingly adorned with an abundance of hair, accompanied by traces of remnants from prior occupants. Despite promptly notifying the management of this egregious oversight, subsequent remedial actions were notably insufficient. Repeated assurances of room cleaning failed to yield any tangible improvement, leaving us in a state of dismay. Furthermore, the hotel's response to our dining needs, especially following an exhilarating day of skiing, was profoundly disappointing. An establishment purportedly catering to a ski resort clientele should inherently anticipate and accommodate the gastronomic requirements of its guests. The abrupt revelation that food service was solely available via room service at 4 pm, without prior notice or appropriate alternatives, was an unexpected inconvenience that necessitated escalated complaint. Notably distressing was the mysterious disappearance of personal belongings on New Year's Eve, specifically my jacket from Zuma, an occurrence that drew attention to the questionable security measures in place. It was only after firm insistence on reviewing surveillance footage that the hotel fortuitously "recovered" the misplaced item, raising concerns about the initial handling of the situation. The denouement of our stay culminated in an avoidable mishap. Despite forewarning the hotel regarding the dimensions of our friends' vehicle and its inability to fit within the confined underground parking, the staff negligently caused damage to the car's roof, thereby compounding our dissatisfaction with their lack of attention to detail. In sum, the experience fell egregiously short of the anticipated standard, leaving us profoundly disheartened. The absence of a formal apology for the litany of inconveniences was exacerbated by a paltry recompense comprising a mere bottle of champagne and a token free spa massage. The lack of accountability and requisite professionalism within an establishment purporting to uphold a five-star reputation was glaringly apparent, casting a shadow over the entire duration of our stay.

I stayed there from the 28th of December to 2nd of January and me and my friends encountered a lot of problems during our stay. First off, we arrived at the hotel in good time however the room was given late even though our friends had a baby with them and it was not handled professionally and when we eventually were given the room one of the rooms were very dirty, the bathtub was full of hair, there were food traces all over the room and then after we reported this to the management, they said they would handle it by sending room cleaning over to clean the room. After this, we went back to the rooms and the bathtub was still full of hair even though we asked for the 2nd time to be cleaned and we asked again and it was still full of hair. Shamefully we complained once again and the manager came and cleaned it, which should not be happening in a 5 star hotel. Prior to that, the next day we came back from skiing and we wanted to have food at 4pm after skiing as normally a ski resort should have food 24/7. Later we were informed that the only option was to have rooms service and that we had to complain and talk to the director. Also, I would like to raise the fact that on New Year’s Eve, my jacket disappeared from Zuma and I raised this with the managers and then somehow the next day after I said that I wanted the cameras to be checked, the hotel had somehow suddenly found. Finally, the last day of checkout our friends had brought their car and we specifically told the hotel prior to our stay that it could not fit underground as it was too tall combined with the ski attachement to fit in their underground parking slot, they somehow damaged the roof of the car. Overall, we would say that this was disappointing of a hotel with such a high rating and we were very upset with the quality of service and the professionalism in the hotel and the even more saddening part was that we didn’t even receive an apology and all we got as a compensation was a bottle of champagne and free massage at the spa.

We visited with our family depending solely based on online research and our family was welcomed with the friendliest most helpful staff, we felt like we were at our home away from home . The 5 nights in weisses roessl were magical the team took care of every tiny detail with smiles, Lionel Daniel, Michael & Peter and also the lovely friendly ladies every morning at breakfast made sure everything was taken care of seamlessly. The ski school you recommended was also fantastic and met all our kids needs. Thankyou for a lovely stay and see you again next year The Hashimi’s