住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to read that you felt dissatisfied. However, we would like to clarify a few important points for the benefit of future guests.All of our rooms are strictly non-smoking, a policy clearly stated during booking, confirmed again at check-in when you signed our registration form, and displayed on large signs in both English and Chinese inside the room. This policy exists to ensure the comfort and safety of all guests.Despite this, smoking took place in your room, and unfortunately, cigarette waste was left on the floor and around the room, which required extra deep cleaning. As per our signed policy, the standard non-smoking violation fee of $150 was applied.We also wish to address your comment regarding our staff. Our team members acted professionally and consistently in line with hotel policy; they are trained to enforce our standards respectfully and equally for all guests.We appreciate your understanding and hope this provides clarity for others reading your review.Kind regards,Management
訪客用戶
家庭套房
入住於 2025 年 6 月
家庭出遊
1 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 9 月 4 日
An oasis. Amazing stay. Staff was so friendly and Johnathon the manager went above and beyond. I wish we could have stayed longer.
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住宿方回覆: Dear Guest,Thank you so much for your wonderful feedback! It was a real pleasure having you with us, and I’m very happy to hear that you enjoyed your stay. I truly appreciate your kind words and will make sure to share your compliments with the team as well.We all hope you’ll come back soon — and next time, hopefully for a longer stay.Warm regards,Jonathan
When we first arrived we weren’t quite sure what to expect. The hotel is tucked away and doesn’t have a grand entrance. However, that made it all the more magical - a bit like stepping through a doorway into paradise! The staff were so welcoming and friendly, the grounds and gardens beautifully kept and our room was stunning - the novelty of an outside bath and shower area (obviously walled!) will live long in the memory. There’s a beautiful pier on the property from which you can look back at the hills behind the hotel or take in one of the stunning sunsets. The saltwater swimming pool was lovely and provided great relief from the heat of the sun! The breakfast selection was extensive - cooked fresh to order and served on the restaurant verandah under cover from the morning sun. We ate 3/4 nights at the hotel and the menu was fantastic - both Khmer and other regional and western cuisines. All cooked fresh, presented beautifully and tasted wonderful. Definitely one of the most favourite hotels I have ever stayed in during my life! Loved every moment!!!
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6/11
Corinne S
入住於 2025 年 2 月
夫妻/情侶出遊
10/10
超棒
發布於 2025 年 3 月 27 日
Le magnifique jardin, luxuriant où sont distribuées les chambres, les oiseaux…. La piscine de 22 m ou l’on peut se détendre sur la plage inclinée où faire des longueurs , le ponton sur la mer! Le petit déjeuner exceptionnel! La gentillesse de tout le personnel Trés grand professionnalisme
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住宿方回覆: Dear Corinne, Thank you for your lovely review! We’re delighted that you enjoyed our lush gardens, the 22-meter pool, the pier, and our exceptional breakfast. It’s wonderful to hear that our team’s friendliness and professionalism made your stay so enjoyable. Your kind words mean a lot to me and the team — we hope to welcome you back to Samanea Beach Resort soon! Warm regards, Jonathan & the Samanea Team
GrandTour44312739367
入住於 2025 年 1 月
夫妻/情侶出遊
10/10
超棒
發布於 2025 年 2 月 27 日
Bei dem sehr hohen Preis war die Erwartungshaltung sehr hoch und wurde voll erfüllt. Das Essen war ausgezeichnet. Das Personal sehr freundlich und äußerst aufmerksam. Das Zimmer toll. Wir erlebten am Strand der Anlage einen gigantischen Sonnenuntergang und konnten in der Nähe sehr gut wandern.
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6/10
住宿方回覆: Lieber GrandTour44312739367, Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre hohen Erwartungen erfüllen konnten und dass Ihnen das Essen, das Zimmer und der Service unseres Teams gefallen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie den Sonnenuntergang am Strand und die Wanderungen in der Umgebung genießen konnten. Ihre freundlichen Worte bedeuten mir und dem Team sehr viel — wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Samanea Beach Resort begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Jonathan & das Samanea Team
djyv
入住於 2025 年 3 月
夫妻/情侶出遊
10/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 3 日
Très beau resort, chambre très spacieuse et de très bel aspect. Piscine (au sel) immense (22m de long). Personnel très professionnel, accueillant, que cela soit à l’accueil, les personnes en charge de l’entretien ou au restaurant. Une mention spéciale pour le restaurant Chankiri où nous avons eu probablement les meilleurs dîners de notre périple de deux mois en Asie. Nous recommandons fortement cette étape pour un passage à Kep.
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住宿方回覆: Dear djyv, Thank you for your wonderful review! We’re delighted that you enjoyed your spacious and beautifully appointed room, our large saltwater pool, and the attentive service from our team. It’s especially gratifying to hear that you had such memorable dinners at Chankiri Restaurant during your two-month journey in Asia. Your kind recommendation means a lot to me and the team — we hope to welcome you back to Samanea Beach Resort on your next visit to Kep! Warm regards, Jonathan & the Samanea Team
Cyrielle75000
入住於 2025 年 2 月
夫妻/情侶出遊
10/10
超棒
發布於 2025 年 3 月 14 日
Un vrai petit paradis. Nous avons passé un séjour merveilleux. Tout était parfait. Le personnel est vraiment adorable, toutes les personnes rencontrées sont géniales. La chambre est très bien, la salle de bain extérieure très agréable. La piscine est très bien. Le restaurant est très bon. Le massage a été divin et le soin du visage super également. Pleins de petits gestes très appréciables ( petit thé apporté en chambre, fruits...). Je recommande très fortement, 20/20!
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住宿方回覆: Dear Cyrielle, Thank you for your wonderful review! We’re delighted that you enjoyed our little paradise, from the comfortable room and outdoor bathroom to the pool, restaurant, and spa treatments. It’s also great to hear that the small touches, like tea in the room and fresh fruits, made your stay even more special. Your kind recommendation means a lot to me and the team — we hope to welcome you back to Samanea Beach Resort soon! Warm regards, Jonathan & the Samanea Team
anita l
入住於 2025 年 2 月
夫妻/情侶出遊
10/10
超棒
發布於 2025 年 3 月 2 日
Nous avons passé un merveilleux séjour au Samanea Beach resort hôtel. Hôtel magnifique situé a 10 minutes du centre de kep en tutuk que l’hôtel peut commander pour vous , Nous avons également loué un scooter (avec l’hôtel ) pour nos balades. Nous avons passé un très agréable séjour à l’hôtel ( 6 nuits ) ou le cadre est superbe et l’accueil très chaleureux. Le personnel est irréprochable au petit soin et toujours disponible. La très grande piscine est entourée d’une merveilleuse végétation et très agréable. Le petit déjeuner au bord de la piscine est très bon varié et copieux. Nous avons adoré nos diners au restaurant de l’hôtel, la terrasse est très agréable et les plats sont excellents. j'ai également testé le spa ( massage effectué dans la chambre) avec un massage khmer , le massage était parfait Les chambres sont bien décorées propres et calmes Nous recommandons vivement cet hôtel .