Holiday Inn 凱尼爾沃思

Wrong information given to us that rooms can be cancelled, but being charged at the end. First talked to an operator but he was not polite, saying he will call me back an hour later then hang up the phone immediately. Second time call and spoke to another operator who has better manner but said he is not authorised to offer us anything and suggested to speak to the manager. Third time finally spoke to the manager Amy but she was not helpful at all. Did not feel she ever tried but simply declined the refund. A hotel I would not recommended. Service not up to standard.

早餐真的很好，份量很足。咖啡機提供多種咖啡選擇。煎餅機做出的煎餅是新鮮的，味道也很好。服務員的服務都很好。一旦食物吃完。服務員很快就會補充。

The room and facilities is too old .

工作人員非常專業和友好。早餐很好，但如果這對你很重要，素食者可以選擇肉類替代品。房間本身很不錯。 問題是給我們的具體房間。 109 房間（我想一樓的許多其他房間）就在酒吧上方。兩個晚上我們都被噪音打擾了。星期四，從晚上 8 點到晚上 10 點，現場音樂非常響亮。在酒吧的正上方，音樂非常具有破壞性！星期五，音樂會在晚上 10 點開始。我實際上在晚上 11:30 打電話給接待處，因為音樂沒有停止。他們非常抱歉，並說他們會立即關閉音樂（他們確實這樣做了），因為它應該在晚上 11 點關閉。雖然我很欣賞在我投訴後問題得到解決的速度有多快，但酒店允許響亮的音樂播放到這麼晚是很糟糕的。我很感激那是周五晚上，但第二天我還在工作，兩個晚上的噪音確實擾亂了我的睡眠。風扇/加熱裝置的聲音也很大，我們無法使用它。我的房間有折扣，但如果我支付全價，我會非常失望。

位於凱尼爾沃思 (Kenilworth) 的優越位置，步行即可到達許多不錯的酒吧和餐館。酒店很乾淨，早餐很棒。