卡斯麗筠酒店

Проживание в Radisson Blu Hotel в Каше оказалось настоящим разочарованием. Мы заранее бронировали номер с видом на море, но по факту нас поселили в комнату с видом на кусты и мусорные баки! Такое несоответствие ожиданиям сразу же вызвало возмущение, и мы обратились на ресепшен с просьбой решить проблему. Вместо того чтобы предложить адекватное решение, нам предложили переселиться в номер с видом на море только за дополнительную плату в 50 долларов. Это при том, что стоимость проживания и так составляла 20 тысяч рублей за сутки. Такое отношение к клиентам и откровенно жадный подход просто недопустимы для отеля, который позиционирует себя как 4-5 звёздочный. Мы оказались в сложной ситуации: отказаться от заселения было невозможно, так как в разгар сезона найти альтернативу практически нереально, и мы могли попросту остаться на улице. Персонал был абсолютно равнодушен и не проявил никакой заинтересованности в помощи, явно предпочитая заработать на гостях, а не решить проблему. Отель абсолютно не стоит своих денег, и его работа оставляет исключительно негативное впечатление. Впредь этим сервисом пользоваться не будем и будем рекомендовать всем знакомым избегать как этот отель, так и TRIP.COM, чтобы не оказаться в аналогичной неприятной ситуации. Фото того, что нам ”предлагалось” вместо обещанного вида на море, прилагаем.