Hotel Indigo 輕井澤英迪格飯店

酒店距離輕井澤站2.7公里，錯過了班車，打車前往酒店，也很快！服務很好，房間比東京酒店要大～ 早餐種類不多，味道還可以！需要排隊！ 大浴場有室內和室外！可以再多一點！ 房間乾淨！

整體是落差較大的一次出行入住體驗。 出發前行程有變，委託攜程管家協調退改事宜，但對方態度強硬，無法免費取消，衹能按計劃出行。 完成入住登記後，獨自在等候區等待許久，期待有工作人員陪同前往客房、講解房間設施，苦等半小時無人過問。大批遊客抵達後前台擁擠，再次問詢才得知沒有領房服務，需要自行尋路。 下午15:30客房區域還在持續保潔。客房空間侷促，視野平淡，四千餘元的房價，很難匹配當下呈現的硬件與服務。 酒店意大利餐廳味道尚可，但定位不屬於高端餐廳，酒單選擇寥寥無幾。 第二天拜託前台叫車去餐廳，不知道是聽不懂英語還是什麼原因，遲遲沒有行動。又做溝通，半小時後才安排了車輛，令人匪夷所思。 綜合所有體驗，後續不會再次選擇。

這躺日本之行是我和先生的生日慶祝之行。在整趟旅程的4家酒店中，indigo是唯一一家沒有任何表示的，也沒有滿足到我們的備注，而收費是最貴的。在我們眾多的五星級酒店住宿經驗中，這次體驗是最差的，並沒有感覺到重視顧客。 整體酒店硬件是合格的，但是如果你很在乎軟性服務類如進門有沒有打招呼，有沒有適當關注客人需求或者各種小細節的，那我不會推薦這個酒店。 熱水壺有水垢，解釋說因為輕井澤是硬水所以沒有辦法清洗乾淨。

請避雷這個房型。輕井澤地區本來就是山林地區，很潮濕，這個房型在地下，潮上加潮，空調怎麼打都沒用。後來衹好加錢升級到了其他房型。另：五星級酒店沒有枕頭選擇，非常不舒服。退房時整個大堂都是人，前台排着長隊。想請問下，既然知道11點是退房高峯，為何不可以多備一些工作人員？完全不符合預期。

輕井澤的 Hotel Indigo 是一間結合自然美學與現代設計的精品度假酒店，特色是溫暖木質調裝潢、柴燒壁爐、溫泉大浴場與精緻餐飲，非常適合兩三天的度假停留。酒店距離 JR 輕井澤站約 2.6 公里，提供免費接駁巴士；開車有專屬停車場與電動車充電位。酒店大堂令人耳目一新，挑高木質大廳、中央柴燒火爐，夜晚燈光營造溫暖氛圍。酒店設施一流，設有大浴場（含露天碳酸泉）、SPA by HARNN、健身房、戶外酒吧。此外它的餐飲非常捧，KAGARIBI 義大利餐廳，早餐 buffet 結合當地食材，晚餐菜品精緻而且價格適中，五道菜晚餐約為10,000日圓，自助早餐為5000日圓。 Hotel Indigo 輕井澤非常適合喜愛設計美學、溫泉放鬆、森林度假氛圍的旅客。若計劃購物或頻繁往返車站，需留意交通安排；但若是想要靜心度假、享受高品質住宿，這裡是輕井澤的首選之一。

第二次入住了，還是很喜歡這裏。交通方面酒店和車站之間有shuttle bus 很方便。房間外面有一條小溪，和望不到頭的一片綠色，光在陽台發呆就很治癒了。白天在外面遊玩，回酒店還能泡個湯。下次來輕井澤還是會住這裏的。

1.離輕井澤車站有點距離，需搭乘飯店接駁車，很可惜接駁車時段偏少，晚上想在出門有點麻煩。 2.飯店內沒有自動販賣機，但有很多台飲水機。 3.飯店晚餐餐廳的餐點很好吃，值得嘗試。

酒店環境很好，房間設施齊全，minibar不免費，床品舒服，有接駁車，附近有超市，唯一不足早餐很一般，菜品不是很豐富。

整體上酒店美麗環境也舒服唯獨是前台同事有點奇怪說，入住的時候還可以馬上取貨，但要成為會員，成為會員之後原來可以延遲第二朝check out時間，但後來又有服務生告訴我們，我們不是會員之後不斷來電查詢這件事九月10分困擾，大埔同事沒有溝通！服務應該加強溝通，不會令到住客帶來困擾