The Gran Resort優雅輕井澤飯店

我不太清楚附加費是怎麼回事！我一家四口住在這裡，入住的時候他們告訴我，我們的孩子（2歲和5歲）沒有預訂，所以需要額外付費。當然，我在預訂房間的時候填了兒童人數，也給他們看了預訂應用程式裡的信息，但他們堅持說他們那邊無法確認預訂信息，所以他們向我收取了每名兒童1210日元的設施費。我又查看了酒店信息，他們說兒童免費入住，但沒有具體說明兒童設施費。因為是一次特殊的家庭旅行，我不想爭辯，就直接付了錢。工作人員說離開的時候會給我收據，但他們沒有。我問他們能不能給我收據，最後他們給了我。我越來越不信任了。我以前也用這個預訂系統預訂過其他酒店，這是我第一次遇到這種情況。我想知道附加設施費到底是不是真的。 這是一棟兩層樓的建築，沒有電梯。房間本身很普通。隔音效果不太好，每次都能聽到隔壁開門關門的聲音。走廊上有大家用過的毛巾，隔天還要清理。房間裡設施簡陋，垃圾桶又小又難用，浴室也不是很寬敞，只有四、五個人，感覺很擁擠，很難放鬆。房間有兒童浴衣，小朋友很喜歡。