ANA Eden Karlsruhe, Trademark Collection by Wyndham Price Calendar的評論

Leider muss ich eine schlechte Bewertung geben. Wir mussten unseren Aufenthalt nach einer Nacht (statt 2) abbrechen, weil unser Zimmer durchgehend so hellhörig war und die Nachbarn extrem laut, so dass wir kein Auge zutun konnten. Unser Wunsch auf Rückerstattung der zweiten Nacht und des Parkhausplatzes, den wir ja nicht mehr nutzten, wurde gar nicht beantwortet. Erst nach Aufforderung durch Trip wurde unsere Anfrage auf Rückerstattung dann vom Hotel zurückgewiesen. Als Hotel sollte man dafür Sorge tragen, dass die Gäste sich wohlfühlen. Man sollte auf Beschwerden reagieren und man sollte sich kulant zeigen, wenn die Beschwerden begründet sind. Da hat das Management eindeutig versagt. Und das Personal kann da leider nichts dran ändern. Sie waren bemüht. Alles in allem sehr enttäuschend.