帝國水療飯店(Spa Hotel Imperial)

Altehrwürdiges riesiges Gebäude auf einem Hügel über Karlsbad. Hier trafen sich die Eliten zum Kuren. Ein altes, sehr schönes Haus im Stil eines Schlosses. Garten drumherum top gepflegt. In die Stadt kommt man mit einer Seilbahn, die für Hotelgäste kostenlos ist. 15 Minuten Takt. Alle Gebäude sind sehr stimmig, gepflegt, sauber miteinander verbunden und erreichbar. Die Flure und Zimmer sind sauber und bestätigen die 5 Sterne. Französische Balkone erlauben eine ansprechende Aussicht auf die Stadt! Das Spa Hallenbad Sauna und Whirlpool sind sauber, hell und gut ausgestattet. Ob die Sauna für 9 Personen bei besserer Belegung ausreicht, darf bezweifelt werden. Wir hatten Sauna, Whirlpool Hallenbad quasi für uns alleine. Frühstück bemüht aber letztlich ok. Für ein 5 Sterne Haus hätte ich mir mehr erwartet. Wurst, Käse, Gebäck sehr rudimentär. Die Bagels leidet nicht frisch. Kein Rührei. Personal mürrisch. Das Ambiente passt so nicht. Das haben wir auch am Vorabend im Restaurant Paris erfahren müssen. Ober hat uns aktiv vergrault, obwohl / weil? niemand dort war. Von oben herab schickte er uns zum Abfüttern in das Lokal nebenan, was wir nicht wollten. Also kein Umsatz nirgends. Das paßt nicht ins Gesamtbild. Gebäude und Umfeld ok, die letzte Raffinesse fehlt aber tatsächlich überall.

Wunderschönes Hotel, das den Geist der 20er Jahre atmet. Wie eine Krone thront es herrschaftlich über Karlsbad und erlaubt den Blick über die wunderschöne Altstadt. Mit der unterirdischen Seilbahn gelangt man standesgemäß in die Stadt, direkt an der Oper. Das Personal ist durchgehend freundlich, hilfsbereit und professionell. Die Zimmer sind großzügig geschnitten und bieten einen atemberaubenden Ausblick auf die Stadt oder die umliegenden Wälder. Fast alle besitzen einen kleinen Balkon. Die Bäder sind ebenfalls großzügig. Im gesamten Hotel bezaubern die originalen Details, wie die Glasaufzüge, die Stuckarbeiten und die Kronleuchter. Das Frühstück ist opulent und lässt keine Wünsche offen. Auch der Speisesaal und der angrenzende Ballsaal bestechen mit schönen Details. Das Abendessen am Büffet Überzeugt ebenfalls. Besonders die gesunden Angebote haben uns überzeugt. Im Café Vienna lässt sich der Charme der KuK Monarchie mit ihrer Cafékultur nachempfinden. Der Poolvereich ist klein, aber gepflegt und bietet einen tollen Ausblick auf die Wälder. Das Angebot an Anwendungen ist riesig. Von Wellness bis zu medizinischen Anwendungen ist alles zu haben. Hier war die Konsultation mit der Ärztin hilfreich. Die Massagen waren nicht nur entspannend, sondern haben meine Schmerzen auch effektiv gelindert. Empfehlenswert ist auch der Hydroxeur.

Wir haben hier auf der durchreise nur eine Nacht mit Frühstück verbracht. Die Zufahrt zum Hotel ist recht schön, dafür aber nur eine einzige Rampe, wo sich die Autos stauen und gegenseitig blockieren. Mit dem Gepäck oder auch parken, wird einem seitens Hotel nicht geholfen. Man drückt einem nur die Lage der Parkplätze in die Hand und wird sich selbst überlassen. Das Personal an der Rezeption ist kurz angebunden, fast schon unfreundlich und spricht nicht ausreichend englisch oder deutsch. Bis hierhin schon nicht eines 5 Sterne Hotels würdig. Das Hotel ist recht alt und hat dadurch auch seinen eigenen Charme, was wir grundsätzlich schätzen. In diesem Fall ist aber auch gefühlt seit 100 Jahren nichts am Hotel gemacht worden. Die Zimmer sind schön und entsprechen den Bildern, groß, geräumig und sauber. Das Hotel liegt auf dem Berg, dadurch hat man eine wunderschöne Aussicht auf die Stadt. Der Spabereich benötigt einiges an Renovierung, verschimmelt und abgenutzt. Darüber hinaus ist der Bereich sehr klein und kann nur wenige Hotelgäste beherbergen. Die Frühstücksatmosphäre hat uns überhaupt nicht gefallen. Man wird hier sich selbst überlassen und muss sich seinen Platz selber suchen oder erkämpfen, wo es überhaupt keine Plätze gibt. Nur der Hauptraum wurde geöffnet, obwohl es noch zwei Nebenräume gibt. Das Personal ist extrem unfreundlich, der Kaffee ist scheußlich und die gesamte Atmosphäre gleicht einer Bahnhofshalle. Das Hotel ist eine Anlaufstelle für Kaffeefahrten aus ganz Deutschland und der Altersdurchschnitt entspricht 80+. Für den geringen Preis, den wir gezahlt haben, war es in Ordnung mehr, aber auch nicht.

Sehr schöne große Suite, ruhiges Hotel, sehr freundliches Personal, Pool und Saunabereich etwas in die Jahre gekommen, Behandlungen sehr gut. Große Auswahl am Buffet. Durch das Vorbereiten der Speisen verliert es an Qualität. Kalte Spiegeleier, trockenes Grillgemüse, warmer geräucherter Lachs. Am Sonntag gibtbes Prosecco der leider auch schon eingeschenkt ist und warm und ausgeraucht war. Schade drum. Fitness sperrt erst um 8 Uhr und am Wochenende um 10 Uhr auf. Pool erst um 10 Uhr.

Tolles Grandhotel mit einem historischen Charme vergangener Tage. Wie eine Burg thront es über Stadt. Die Zimmer sind groß und komfortabel, sauber und bieten einen schönen Blick auf die Stadt oder den Wald. Einzig die Mitarbeiter wirken teilweise nicht sonderlich professionell und freundlich, wie es sich für ein 5 Sterne-Haus gehört. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Der Wellnessbereich ist klein und sicher kein Highlight. Dafür gibt es in Karlsbad auch andere Alternativen um Wellness zu machen.

The building is impressive, enthroned up on the east hillside of Karlovy Vary. Habsburgian vibes reminiscent of ancient days. Imperial is in good condition and nicely renovated. The scale of the building is huge and dimensioned for thousands of guests. Walking around takes quite a bit of time but with lesser amount of guests than the mentioned thousand, it feels quite lonely to stroll the corridors... The public areas are mostly beautiful, but the five official stars... no, unfortunately not. What is lacking? Well, the scale of the property demands to keep it running. To keep it running you have to have a lot of guests. Thus, you have to attract people who not usually are in the "five star category". And so they (try to) do. Many things turn to "cantina" standard in respect of both the reception and "handling" of the guests and the dining options. Very tired staff at check in. One example: in the main lobby there are only two elevators, whereof one at our visit was out of order. Another elevator in another part of the hotel did not serve all the floors. Nah.... Rooms are renovated and just fine. All amenities and a good night's sleep in comfy beds. Nice with a small balcony. For those having some sort of boarding agreement, dinner is served as a buffet dinner in the magnificent "Prague restaurant" with lavish decoration. A buffet is hardly a concept in a real five star hotel and we consequently had dinner in the more intimate "Restaurant Paris" - see my separate review. In "Prague" breakfast is also served, which proved to be a great gathering of all the hotel guests at the same time. More like a school cantina than a five star hotel. Everything in place though, and most thing you would want is there to find. Queues to the coffee machines... Parking was "doen the hill" and we ended up parking on a tennis court (!). OK - no problem, but not in the ballpark of attending staff helping you with the parking facilities. Staff correct and polite. But very stiff. And tired. Many steps behind service of a true 5-star. It's about price/performance. We had the opportunity to stay at three different hotels at Karlovy Vary during our stay. And one of those was the Grandhotel Pupp, which we considered to be much more lika a true five star. AND they are/were cheaper! So, you may well stay at Imperial, just for the sake of the building's eminent history and athmosphere. But be aware that days gone by since the turn of the century does not apply in the respecto of "grand" anymore.

Das Personal war nett, das Essen war gut und das Hotel sehr schön. Das Spa bräuchte jedoch mal eine Erneuerung und für unseren Geschmack war das Durchschnittsalter der Hotelgäste einfach zu hoch. Das liegt aber wohl eher am Ort also am Hotel. Es war ein sehr hochwertiger, luxuriöser Aufenthalt. Dass man an der Bar Iqos rauchen durfte hat uns gefallen!

Eigentlich ein gepflegtes schönes Hotel, mit großzügigen Zimmern (Junior Suite). Allerdings sind diese mit sehr unbequemen Kissen ausgestattet. Möchte man gute Kissen, geht dies nur über die separate Buchung eines „Kissenmenüs“. Ein gebuchtes drittes Bett für Kinder ist kaum zumutbar. Leider wird in diesem Hotel, trotz vorheriger Kontaktaufnahme, keinerlei Rücksicht auf Unverträglichkeiten (Zöliakie, zuckerarme Ernährung aufgrund medizinischer Notwendigkeit) genommen und das Personal ist diesbezüglich auch nicht verlässlich aussagefähig, entsprechende Beschriftung der Speisen gibt es nicht. Abgesehen davon ist die Qualität der Speisen durchschnitt. Spa-Bereich leider ebenfalls sehr klein und in die Jahre gekommen. Wirklich schade, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt gar nicht.