Promenada Romantic Hotel

Grandios! Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Es war traumhaft. Vielen Dank für die wundervolle Zeit! Besonders das Restaurant ist hervorzuheben, sehr lecker und gehoben! Freundliche Bedienung. Perfekt!

Anlässlich unseres 15. Hochzeitstages haben wir uns für unseren Kurztrip für das Promenada Hotel entschieden. Ausschlaggebend waren neben der Lage, den tollen Bewertungen, der Ausstattung mit Schwimmbad und Sauna auch die hoteleigene Tiefgarage. Normalerweise verfügt das Hotel über einen hoteleigenen Parkservice, allerdings reisten wir jedoch mit dem Motorrad an. Der Empfang war super. Die Dame an der Rezeption sprach englisch und der Kollege, der zur Unterstützung eilte, sogar deutsch. Er hat nicht nur beim Entladen des Motorrads geholfen sondern meinem Mann den Weg zur Garage erklärt, ihm das Tor geöffnet und durch das Hotel zurück zur Rezeption begleitet. Doch damit nicht genug! Man half uns mit dem Gepäck, begleitete uns zum Zimmer und öffnete uns sogar noch die Tür! DAS ist echter Service der oft in anderen 4* Hotels seinesgleichen sucht. Unser Zimmer war schön groß, ruhig und auf meinen Wunsch hin zur Rückseite und dadurch mit eigener, kleiner Terrasse. Es gab Hotelschlappen, Bademantel und ausreichend Utensilien zur Körperpflege im Bad. Außerdem verfügte das Zimmer über einen Safe und eine Minibar (kostenpflichtig). Für die Nutzung von Schwimmbad und Sauna (wurde auf Wunsch an geschaltet) holte man sich einen Schlüssel an der Rezeption. Wir hatten beide Male das Schwimmbad komplett für uns alleine. Beides befindet sich in einem hinteren Anbau welcher von der 3. Etage aus über einen geschützten Treppenaufgang zu erreichen war. Auch hier war alles top.

Wir waren nicht als Hotelgast sondern im Restaurant zu Gast. Es war einfach hervorragend mit tollem Essen und ausgezeichnetem Service. Wir waren rundum zufrieden, das Preis/Leistungsverhältnis ist auch in Ordnung.

A beautiful hotel in the city centre of Karlovy Vary. We spent there a weekend on the weekend package. Breakfast was very good - lovely place and the food was tasty. The swimming pool and sauna are beautiful and can be booked at a particular hour to have privacy. Dinner at the hotel restaurant was good, actually, the waiters did a wonderful job. Lovely rooms, very clean and lovely furniture. Before our arrival was some misunderstanding with the Front desk, we wondered how to get to the hotel but we missed any directions or tips to get to the city centre, because of many restrictions init. So we call on the Front desk, nobody answer our calls, so we need to get to the hotel by walk - unfortunately, it was heavy rain. So the first-minute experience was a disaster. One more thing, at the hotel it is impossible to send restaurant bills to the hotel room account, so you need to take your money with you. The front desk can be improved definitely. But finally, we really enjoyed the stay in the hotel and we were really satisfied. Thank you all you took care of us.

The "apartment" was so spacious for the 3 of us. Main level was living room with TV, master bedroom with outdoor terrace. Upstairs had 2 more BR each with own bath. The only disappointment was that the terrace was surrounded by walls so there was no view. Had outdoor furniture and gorgeous geraniums even in October. The updated room décor was however very gray/brown and without any color. Luckily the beautiful restaurant gave us roses after dinner and this spruced up the room when placed in wine glasses!