當天值班的某位男性櫃檯,不只在接電話的時候很不屑又不耐,連問聲「先生貴姓」都沒有,我只是要請他幫我確認一下,我在入住前15分鐘左右下訂的房間,信用卡有沒有刷過,因為我當天沒有帶到皮包,大眾運輸也都下班了,我也很累想乾脆直接睡高雄,隨便找一間來住,只能用手機線上操作,但他一直說是我不給他機會問我姓什麼啦、還說我在電話中沒有跟他說我的需求(黑人問號?我的需求我講很清楚了是哪裡有問題?),到現場之後我就說我要客訴這位”能幹的”員工,他直接跟我嗆說「房間裡面都有客訴單,要寫就去寫」,還說「如果你都可以看到入住憑證,那就表示已經刷過了」
哈囉?是基本櫃檯教學沒學好嗎?有些飯店,在get到入住憑證之後,還是需要到現場付款或刷卡的好嗎?他們的後台不過刷,到底是哪裡有問題,好像一付表情兇就贏講話大聲就*一樣。
再加上,房型是雙床房,沒有對外窗,是有天井的窗,然後那個浴室跟廁所明明有分開,為甚麼浴室不好四面不好好緊貼天花板,進門右手邊是浴室,左邊是廁所,都各有一個玻璃門,但門,上方都是鏤空的,表示洗澡時蒸氣會在房內四散,整個很潮濕,上廁所,臭臭也會四散在房內。
整體來說是很差勁的入住體驗