格雷科泰爾豪華美達瑪達瑪飯店的評論

住宿方回覆: Dear Mrs. Flavia,Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We sincerely apologize for the disappointment you experienced during your stay at our hotel. We take all comments seriously and will address each issue you have raised with our management team.We are truly sorry to hear about the cleanliness and maintenance issues you encountered, as well as the lack of professionalism from our staff. Rest assured that we will be taking immediate action to improve in these areas and provide a better experience for our guests in the future.We appreciate your honesty and will use your feedback to make necessary changes to ensure that our guests have a pleasant and enjoyable stay. We hope that you will consider giving us another chance in the future to show you the improvements we have made.Thank you again for bringing these concerns to our attention. We value your opinion and strive to provide the best possible experience for all of our guests.Warm regards,Pappas NikosGeneral Manager

住宿方回覆: Dear Mr. Chow, thank you for your beautiful evaluation. It gives us strength to continue. We hope to welcome you soon to our hotel!Our best regards, Hatiagorou Christina Rooms Division Manager

住宿方回覆: Αγαπητέ Φιλοξενούμενε, σας ευχαριστώ θερμά για το εξαιρετικό σας σχόλιο! Είναι τιμή μας που μας επισκεφθήκατε και είμαστε ενθουσιασμένοι που απολαύσατε τις καλύτερες υπηρεσίες μας. Πράγματι, το αφοσιωμένο προσωπικό μας προσφέρει αξέχαστες εμπειρίες ζωής στους Φιλοξενουμένους μας. σας ευχόμαστε ότι καλύτερο και σας περιμένουμε ξανά το συντομότερο! με ειλικρινή εκτίμηση, Δημήτριος Κοτζανταπάνης Γενικός Διευθυντής

住宿方回覆: Αγαπητέ Φιλοξενούμενε, σας ευχαριστώ θερμά για τα εξαιρετικά σχόλια και για τον χρόνο σας να προτείνετε το Grecotel LuxMe Dama Dama. σας ευχόμαστε Καλό Καλοκαίρι και σας περιμένουμε ξανά να προσφέρουμε τις καλύτερες υπηρεσίες μας! με ειλικρινή εκτίμηση, Δημήτριος Κοτζανταπάνης General Manager

住宿方回覆: Αγαπητέ Φιλοξενούμενε, σας ευχαριστώ θερμά για το εξαιρετικό σας σχόλιο! Είναι τιμή μας που μας επισκεφθήκατε και είμαστε ενθουσιασμένοι που απολαύσατε τις καλύτερες υπηρεσίες μας. σας ευχόμαστε ότι καλύτερο και σας περιμένουμε ξανά το συντομότερο! με ειλικρινή εκτίμηση, Δημήτριος Κοτζανταπάνης Γενικός Διευθυντής

住宿方回覆: Αγαπητέ Φιλοξενούμενε, σας ευχαριστώ θερμά για το εξαιρετικό σας σχόλιο! Είναι τιμή μας που μας επισκεφθήκατε και είμαστε ενθουσιασμένοι που απολαύσατε τις καλύτερες υπηρεσίες μας. Πράγματι, το αφοσιωμένο προσωπικό μας προσφέρει αξέχαστες εμπειρίες ζωής στους Φιλοξενουμένους μας. σας ευχόμαστε ότι καλύτερο και σας περιμένουμε ξανά το συντομότερο! με ειλικρινή εκτίμηση, Δημήτριος Κοτζανταπάνης Γενικός Διευθυντής

住宿方回覆: Sehr geehrter Gast R4024LLthomasv, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Hotelanlage gefallen hat und Sie mit dem Essen, sowohl am Buffet als auch in den à-la-carte-Restaurants, zufrieden waren. Wir sind auch glücklich darüber, dass Sie die angenehme und vielfältige Gästemischung zu schätzen wussten. Wir bedauern, dass es in einigen Bereichen Verbesserungsbedarf gab, und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unseren Service weiter zu optimieren. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen erholsamen Aufenthalt hatten, und wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Pappas Nikos Generaldirektor

住宿方回覆: Sehr geehrter/e 221g_ntherf, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten, und ich möchte auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen. Unser Hotel investiert jedes Jahr in die kontinuierliche Verbesserung der öffentlichen Bereiche, Zimmer und Dienstleistungen als Zeichen der Wertschätzung gegenüber unseren Gästen, die uns entweder zum ersten Mal oder wiederholt besuchen. Es ist uns eine Ehre, dass der Anteil unserer wiederkehrenden Gäste über 42% beträgt, was das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Gäste in Bezug auf die von uns gebotenen Dienstleistungen und Erfahrungen bestätigt. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Lärms von der Straße und dem Parkplatz möchten wir Ihnen versichern, dass unsere Zimmer so konzipiert sind, dass sie Komfort und Ruhe bieten. Obwohl jeder Gast unterschiedliche Bedürfnisse haben kann, wird die Qualität unserer Zimmer in den meisten Bewertungen positiv hervorgehoben, worauf wir besonders stolz sind. Was das Essen betrifft, möchten wir betonen, dass unsere Küche strengen Qualitätsstandards folgt und wir eine große Auswahl an Optionen mit frischen und sorgfältig ausgewählten Zutaten anbieten. Unsere gastronomischen Vorschläge sind darauf ausgelegt, die geschmacklichen Vorlieben aller unserer Gäste zu erfüllen, und natürlich nehmen wir Ihre Vorschläge ernst, um uns kontinuierlich zu verbessern. In Bezug auf die Unterstützung auf Deutsch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass in unserer Front Office Abteilung mindestens 6 Mitarbeiter arbeiten, die fließend Deutsch sprechen. Darüber hinaus haben wir in verschiedenen anderen Abteilungen unseres Hotels ebenfalls mehrsprachiges Personal, das bereit ist, Ihnen jederzeit weiterzuhelfen. Die Kommunikation mit unseren Gästen ist uns äußerst wichtig, und wir sind stets bemüht, für alle Bedürfnisse verfügbar zu sein. Obwohl wir Ihre positiven Kommentare zu den Außenanlagen und der Lobby sehr schätzen, bedauern wir, dass Ihre gesamte Erfahrung nicht so war, wie Sie es sich erhofft haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir möchten uns noch einmal für Ihr konstruktives Feedback bedanken. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen zu beweisen, dass wir Ihre Anmerkungen berücksichtigen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten können – mit exzellentem Service und Respekt für Ihre Bedürfnisse. Mit freundlichen Grüßen Pappas Nikos Generaldirektor

住宿方回覆: Sehr geehrter Kunde Serud A, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir schätzen jede Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern – insbesondere in Hinblick auf das Wohlbefinden unserer jüngsten Gäste. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und den Einrichtungen für Kinder haben wir zur Kenntnis genommen und bereits Maßnahmen eingeleitet, um diese Bereiche zu verbessern. Auch die Hinweise zum Kinderprogramm und den allgemeinen Einrichtungen werden wir sorgfältig prüfen und entsprechende Schritte zur Optimierung unternehmen. Es freut uns jedoch, dass Sie unser Personal und das kulinarische Angebot positiv in Erinnerung behalten haben. Wir hoffen, dass Ihre Familie trotz allem einige schöne Momente bei uns genießen konnte. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, die genannten Schwachstellen schnellstmöglich zu beheben. Sollten Sie uns in der Zukunft wieder besuchen, freuen wir uns, Sie von den positiven Veränderungen überzeugen zu dürfen. Für weitere Fragen oder Anliegen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Pappas Nikos Generaldirektor

住宿方回覆: Cher jeandemene, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées sur votre récent séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes en train d’évaluer la situation afin de trouver des solutions appropriées pour améliorer ces aspects de notre service. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous travaillons sans relâche pour garantir que nos standards soient respectés et que chaque invité puisse profiter pleinement de ses vacances. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions, afin de vous offrir l’expérience de qualité que vous méritez. Avec toutes nos excuses renouvelées et nos salutations distinguées, Nikos Pappas Directeur Général

住宿方回覆: Sehr geehrte Frau Anna1972m, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit verschiedenen Aspekten unzufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben, sei es durch den Zustand des Zimmers, den Straßenlärm oder die Mängel im Service und der Sauberkeit. Ihre Hinweise zur Hygiene, zur Qualität des Essens und zu den Problemen mit der Minibar sowie den Strandliegen haben wir aufmerksam gelesen und werden diese ernsthaft intern besprechen, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, und wir werden daran arbeiten, die von Ihnen genannten Probleme anzugehen. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Pappas Nikos Generaldirektor