黑店,小心入坑!
雖然這個酒店裝修漂亮,但服務非常差,要注意以下:
1) 如入住帶有入俱樂部房類的,千萬不要買額外早餐和午餐!因為就算你付每日多$1000早餐費用和額外$1000午餐費用,原來在攜程訂的額外用餐,酒店都不承認的。幾經交涉酒店才勉強讓我們在本來房類已包含的俱樂部酒廊內吃。所以千萬別購買額外$2000+tax 早餐和午餐,並不是在餐廳用餐的,額外的付費是多餘的,小心中伏!
2)我們入住的房間是Bungalow房類,房間是漂亮的。但房間的配套設施好甩漏!房間居然沒有放固定電話!另,得悉於環保要求關係,沒有配置任何瓶裝水!也沒有付費的Mini bar! Fridge 空空如也。
3)沒有廿四小時前台,入夜後沒有人on duty接聽,如要找前台,叫天不認,叫地不聞。 入住時沒有為意房間內沒有電話裝置,半夜想要支瓶裝水吃藥,想打出前台才發現。由於Bungalow位置離開Reception很遠,而且晚上剛下雨,半夜三更唯有在沒有辦法與前台溝通,就必須用手機打國際長途電話去前台,打通了,但駁入留言信箱,而且留言信箱爆滿,亦不能留言!
4.總的來說性價比超低!房間配套設施和服務不是我認知的Ritz Carlton 水平,按bungalow連俱樂部酒廊的房費,剩房價每晚要$1萬還未包稅。每天付額外早餐和午餐費加起來$1.4 萬一晚,性價比實在超低。在Honolulu 海邊Resort, 應有更好的選擇。