我這個訂單是兩大一小,小朋友八歲的訂單,酒店說八歲需要以成人計算,所以五晚費用,我們付費也是付三位成人費用的。
於check-in的時候,職員也是收取了我們三本護照作登記。
進房才知道,原來是兩張床加一張雙人床,房間本身尺寸不小,用了三張床之後,空間很小,根本連行路都有困難,所以更加沒有可能把大中小各一的行李箱打開。就連我最大的29吋喼,除了可以在門口打開,其他地方根本上沒有位置打開。
由於我們是兩大一小的關係,所以我跟酒店說,因為房間太窄,而且小朋友也會跟我們睡,所以麻煩他們把加床收走,他們的職員也很快幫我安排了。
除了第一天check-in那天,毛巾、樽裝水是三人份量之外,之後的每一天所有用品份量也只有二人份量。第二晚和第三晚也有跟酒店職員反映,我們是三個人,為什麼每天只有二人份量,他們就只是安排職員將一支樽裝水送到我們房上,但是一直都沒有再在每一天的安排中,附上三人份量的毛巾、樽裝水等等。
酒店要求我們付三人費用,我們一直也付三人費用,但是除了第一天之外,其餘日子全部也只有二人份量,那你為什麼要收三人費用?酒店覺得八歲的小朋友已經是成人,所以要求我們付三人費用,但是準備用品、水方面,一直只二人份量提供給我們,反映兩晚都沒有更正,感覺 酒店非常之不尊重小朋友,難道小朋友就不用喝水?!!反映兩晚都沒有更正,之後的兩晚我們也懶得再跟他們說了。
Check out的時候,我跟他們的職員說,我只是跟你們反映,我們趕着去機場,突然職員還將翻譯機拿來叫我們多說一次,我覺得感覺很搞笑…
其餘方面,地理位置、設施(有按摩椅)其實都很不錯,而且他們回覆電郵也很快。
但對於服務方面,還有商榷的空間!