鹿兒島天文館裡士滿飯店的評論

住宿方回覆: 非常感謝您入住鹿兒島天門館里士滿酒店。我們對您在入住期間對我們員工提供的服務的讚揚深表感謝。我們已立即將您的讚美轉達給協助您退房和送您離開的員工。我們很高興我們一直以來都非常重視的周到服務，包括幫您安排出租車和搬運行李，能夠為您的旅程留下美好的回憶。我們也欣慰地得知您在鹿兒島之旅中欣賞到了盛開的櫻花和可愛的無尾熊，並擁有了美好的春日體驗。我們希望您在我們飯店的住宿體驗，以及鹿兒島的美景，都能讓您留下溫暖的印象。我們將繼續努力提供真誠周到的服務，讓每位客人的旅程更加難忘。鹿兒島在其他季節也同樣迷人，歡迎您再次光臨，讓這裡成為您家一樣的溫馨港灣。我們全體員工期待您的再次光臨。前台：坂下/經理

住宿方回覆: 非常感謝您選擇入住 Richmond Hotel Kagoshima Tenmonkan，並撥冗分享您的寶貴意見。很高興得知您對飯店便利的地理位置以及前台員工的親切服務感到滿意。我們一直致力於為旅客提供如家般的溫暖接待，您的讚許對全體員工而言是最大的鼓勵。關於您提到客房空間、停車場以及早餐的部分，感謝您的誠實反饋。由於飯店位於天文館商店街內，受限於地理位置而未能設置專用停車場，對此造成您的不便深感抱歉，我們將持續加強對周邊特約停車場的導引說明。此外，對於早餐未能完全符合您的期待，我們會將您的意見轉達給餐飲團隊，作為日後改進菜單與提升品質的重要參考。我們會繼續努力，不斷提升服務與設施的品質。誠摯期待在不久的將來，能有機會再次為您服務，並讓您感受到我們的進步與誠意。Richmond Hotel Kagoshima Tenmonkan 飯店全體員工 敬上

住宿方回覆: 衷心感謝您此次選擇入住 Richmond Hotel Kagoshima Tenmonkan（鹿兒島天文館裏士滿酒店），並在百忙之中為我們留下如此温馨的評價。得知您在天文館商店街如此熱鬧的中心地帶，依然度過了一段“安靜舒適”的時光，我們感到由衷的高興。我們酒店佔盡地理優勢，出門即可輕鬆享受鹿兒島的購物與美食，同時我們也致力於為賓客打造鬧中取靜的私密空間。您的“非常推薦”，是對我們客房環境和日常清潔工作的最大肯定與鼓勵。我們將繼續保持這份高品質的居住體驗與細膩貼心的服務，努力讓每一位到訪的賓客都能在這裏感受到家一般的安心與愜意。期待在不久的將來，當您再次蒞臨鹿兒島時，能夠再次選擇我們酒店。里士滿酒店全體員工竭誠歡迎您的再次光臨。

住宿方回覆: Thank you so much for choosing Richmond Hotel Kagoshima Tenmonkan and for sharing such an enthusiastic review!We are thrilled to receive your "Super" rating for our friendly staff, convenient location, and our breakfast buffet. It is wonderful to know that you found the breakfast both delicious and a great value—our kitchen team will be delighted to hear your feedback!We also sincerely appreciate your clear advice regarding the parking and the restricted driving times in front of the hotel. As we are located right in the heart of the Tenmonkan "walking street" (arcade), vehicle access is indeed limited during certain hours. Your tip about using the nearby carpark will be incredibly helpful for future guests traveling by car.Thank you again for your kindness and for being so thoughtful toward our community. We hope to welcome you back for another "Super" stay in the near future!Warm regards,Richmond Hotel Kagoshima Tenmonkan

住宿方回覆: 衷心感謝您此次選擇入住 Richmond Hotel Kagoshima Tenmonkan（鹿兒島天文館裏士滿酒店），並在百忙之中為我們留下如此詳盡且温馨的推薦。得知您對我們酒店的地理位置以及周邊的生活機能感到滿意，我們感到非常榮幸。正如您所説，酒店不僅位於熱鬧的天文館商店街內，配合的停車場也僅需步行3分鐘即可到達。對面便是Jupiter及商場，無論是尋找美食還是享受購物，都極為便利，非常適合作為旅遊或商務的基地。此外，聽到您稱讚“Richmond的早餐有口碑，價錢也優惠”，並認為“值得推薦”，這讓我們的主廚和餐廳團隊受到了極大的鼓舞。我們一直致力於利用鹿兒島當地的新鮮食材，為賓客提供最具性價比且美味的元氣早餐，您的認可就是對我們最大的回報。我們將繼續保持這份高品質的服務，努力為每一位到訪的賓客提供更完美、更安心的入住體驗。衷心期待在不久的將來，當您再次蒞臨鹿兒島時，能夠再次選擇我們酒店。里士滿酒店全體員工竭誠歡迎您的再次光臨。

住宿方回覆: この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの立地が、お客様の旅の利便性にお役に立てたようで大変光栄に存じます。空港バスの停留所（天文館）からは徒歩圏内であり、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご好評をいただいております。また、ツインルームの広さや清掃につきましてもお褒めの言葉をいただき、安堵いたしました。私共は「お客様に安心してお寛ぎいただける清潔な空間」を提供することを何よりも大切にしております。その点をご評価いただけたことは、清掃・フロントスタッフ一同にとって大きな励みとなります。これからも、手頃な料金以上の価値を感じていただけるよう、おもてなしの心と清潔な空間づくりに努めてまいる所存です。また鹿児島へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

住宿方回覆: 非常感謝您入住鹿兒島天門館里士滿酒店。我們也很感謝您抽出時間給我們如此溫暖的入住體驗評價。我們很高興能夠及時為您提供洗衣服務，並已將您的好評轉達給為您服務的員工。您提到“忘記了名字”，但您的體貼已足夠讓我們感動。我們始終致力於為賓客帶來愉悅的入住體驗，您的「感謝」是對我們全體員工的莫大鼓勵。您說早餐是“每天最期待的事情”，我們感到非常欣慰！我們精心準備了包含鹿兒島當地特色美食及其他佳餚的菜單，旨在為您提供充沛的精力，很高興您能夠盡情享用。我們將繼續努力，成為一家熱情可靠的酒店，在賓客旅途中遇到任何意外情況時，都能為他們提供支持。當您再次來到鹿兒島時，請隨時像對待“家一樣”入住我們酒店。我們全體員工期待著您的再次光臨，並會用微笑迎接您的到來。

住宿方回覆: この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。「プラネタリウム ショッピング ストリート（天文館）」という素敵な言葉で私共の立地を表現していただき、大変光栄です。仰る通り、周辺にはお買い物やお食事を楽しめるスポットが凝縮されており、滞在を満喫していただけたようで何よりでございます。また、コストパフォーマンスについても「非常にお得」との高い評価をいただき、スタッフ一同感激しております。朝食付きのプランで、価格以上の満足感をお届けできたことは、私共にとって大きな自信となります。お部屋の広さには限りがございますが、その分、清潔感や機能性、そして美味しい朝食で、お客様の旅を全力でサポートさせていただいております。これからも、お客様に「この価格でこの満足度！」と喜んでいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。また鹿児島へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

住宿方回覆: 我們酒店坐落於鹿兒島市繁華的「天文館」中心地帶，地理位置優越，無論是觀光、購物還是品嚐當地美食都非常便利。能為您的鹿兒島之行提供服務，我們感到萬分榮幸。我們始終致力於為每一位客人提供「清潔、舒適、貼心」的住宿環境。若您在入住期間有任何感到滿意或需要改進的地方，隨時歡迎您與我們分享。您的支持是我們不斷進步的最大動力。希望在不久的將來，能再次在鹿兒島迎接您的到來，為您提供更完美的住宿體驗。祝您旅途愉快，平安順遂！鹿兒島天文館里士滿酒店 全體員工 敬上

住宿方回覆: この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋の快適さや立地にご満足いただけた一方で、チェックイン時の朝食に関するご案内におきまして、お客様に多大なる困惑とご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。Ctripにて朝食付きプランをご予約いただいたにもかかわらず、現場で「朝食込みではない」「改装のため提供できない」との相違があったことは、あってはならない事態でございます。現在、当時の予約状況とプラットフォーム間の情報連携について、早急に詳細な調査を行っております。改装期間中のご案内につきましても、事前のお知らせが徹底されていなかったこと、そして現場での説明不足により、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、その場でお客様のご不安を解消し、ご予約内容に基づいた適切な対応をすべきでございました。今後はこのような情報の不一致が起こらぬよう、予約サイトとの連携強化およびスタッフ間の情報共有を徹底してまいる所存です。今回の件につきまして、個別に対応をさせていただきたく存じます。恐れ入りますが、お手隙の際にホテルへ直接ご連絡をいただくか、お手数ですがCtripのカスタマーサービス経由で詳細をお知らせいただけますでしょうか。お客様の信頼を損ねてしまいましたこと、心より反省しております。誠実に対応させていただきますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

住宿方回覆: この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、多くの項目で「最高」との身に余る評価を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。しかしながら、客室の大型テレビにてHDMI接続をされた際、画面幅が合わずご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかく大画面での視聴を楽しみにされていたところ、最適な状態でご提供できず、私共も非常に残念な思いでございます。頂戴したご指摘はすぐに設備担当者へ共有いたしました。テレビ側の設定（アスペクト比や入力設定）の確認や、お客様がよりスムーズに外部機器を接続できるよう、案内表示の見直しを含め改善を検討してまいる所存です。そのような至らぬ点があったにもかかわらず、「それ以外は最高」と仰っていただけたことは、私共にとって大きな励みとなります。次回お越しいただいた際には、あらゆる面で「最高」と仰っていただけるよう、設備のメンテナンスとサービス向上に努めてまいります。また鹿児島へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

住宿方回覆: この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。「朝食が最高」とのお言葉をいただき、レストランスタッフ一同大変感激しております！鹿児島の郷土料理をはじめ、一品一品こだわってお作りしておりますので、お客様の一日の活力となったのであればこれ以上の喜びはございません。お部屋の清潔感についてもご満足いただけた一方で、クイーンベッドのサイズにつきましては、少し手狭に感じられたとのこと、率直なご感想をありがとうございます。当ホテルには他にも、よりゆったりとお過ごしいただけるツインルームなどもございますので、次回のご予約の際にご検討いただければ幸いでございます。「また宿泊したい」というご期待を裏切らぬよう、これからも清潔な空間と美味しい朝食、そして温かいおもてなしでお客様をお迎えしてまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント：坂下支配人

住宿方回覆: この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中「次回もまた利用したい」との身に余る光栄なお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの立地を最大限にご活用いただき、ショッピングやお食事、観光の拠点として快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。天文館の中心という利便性は私共の自慢の一つでございます。また、朝食につきましても大変嬉しいご感想をいただき、誠にありがとうございます。私共の朝食は、鹿児島の郷土料理を取り入れた「手作りの温かみ」を大切にしております。一般的なビュッフェとは一味違う、素材を活かした家庭的な味わいをお楽しみいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。お客様からの「快適に過ごせた」というお声を糧に、これからも「何度お帰りいただいても、常に新しい満足と安心」を感じていただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。また鹿児島へお越しの際にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。