本次是和同事一起出差入住。預訂4天。入住當天發現:
1、酒店無一次性拖鞋,房間的拖鞋異常滂臭;
2、晚上睡覺發現空調噪音大,且制熱功能幾近於無,凌晨被凍醒;
3、酒店隔音差,晚上能清晰聽見飛機頻繁飛過的聲音以及周邊環境的雞叫狗叫,難以入睡;
4、寒冬臘月,這個酒店竟然沒有熱水,酒店迴應需放水15分鐘才可有熱水,真是搞笑;
4、服務態度差,以上問題退房時向前台反映後無任何反饋。
第二天早晨實在無法忍受即至前台退房,前台操作取消訂單後我和同事離店,當天下午不停收到酒店電話,説退多了,將4天全部取消了,需要將當天房費微信付款給酒店,過程中對服務及設施如此之差衹字不提道歉,反而將錯誤歸於我們沒有向前台反映問題。無語至極,於是與攜程溝通,攜程表示可以全部取消房費並聯系酒店不準再打擾我。酒店不認可,發短訊以報警處理恐嚇。我再次向攜程明確,我可以付款房費,但衹能通過網上付款,線下付款無法保證我的消費者權益。於是恢復訂單,付款完成。如此荒唐且垃圾的酒店,生平僅見。
第一,