塞拉諾飯店(Serrano Residencial Hotel)

Ficamos num quarto triplo com uma cama de casal e uma cama de solteiro. As camas são ótimas, quarto grande e confortável, limpo, instalações um pouco antigas. A recepção foi sempre atenciosa. Vantagens: central, perto dos pontos turisticos, estacionamento gratuito. EXCELENTE café da manhã, com muitas opções, inclusive regionais como cural de milho e arroz doce (experimentem!), o café é de maquina e não é muito bom. Desvantagens: so lembro do chuveiro a gas que oscilava muito a temperatura, sendo meio chato tomar banho mais longo (lavar o cabelo), mas com bastante pressao d´agua.

No check-in foi tudo perfeito, e o quarto estava limpo. No entanto, logo a seguir fiquei presa no elevador por muito tempo e sem ar, pois o elevador é uma caixa fechada sem nenhum tipo de circulação de ar. O alarme não funcionou, a porta não abria e a internet não funcionava dentro do elevador!!! Quem estava na recepção não me viu pelas câmeras, e eu, presa, subia e descia conforme chamavam nos andares. Toda vez que eu chegava no andar da recepção eu gritava e batia na porta, mas ninguém me socorria, até que comecei a chutar a porta e gritar. Depois de muito tempo presa abriram a porta com uma ferramenta "pé de cabra". À noite, depois do evento que fui participar na cobertura do Hotel, o cartão não abriu a porta do quarto e o recepcionista também não conseguiu abrir, informando que o problema era bateria descarregada. Após muito tempo e espera foi resolvido. Após uma noite cansativa e querendo descansar, na manhã de domingo, o recepcionista ligou as 7h me acordando para falar sobre a porta e o cartão. Tive uma desagradável surpresa e muito stress. A sorte é que não sofro de claustrofobia, ou teria tido uma crise, pois sai do elevador quase sem ar nenhum e bastante tonta. O atendimento após esses incidentes não demonstrou nenhuma preocupação comigo como cliente, mas apenas para tentar desculpar as falhas indesculpáveis dos funcionários do Hotel.

Boa experiência, hotel de passagem. Infelizmente tivemos problema com hóspedes acima de nós que tinham crianças que pulavam o tempo inteiro e brincavam arrastando os móveis pelo quarto durante o dia e a noite. Comida simples e boa no café da manhã. Sentimos falta de coisas artesanais no café da manhã

A estadia ocorreu tudo nos conformes, fomos recepcionados por um atendente simpático e brincalhão, nos deu todas as dicas de onde comer, atendeu nosso pedido de colocar nossos amigos que chegaruam no dia seguinte no andar que a gente tava. Café da manhã ok não tenho nada que reclamar, muitos restaurantes com um preço bom na rua do hotel. Voltaria mais vezes

Gostei muito. Atendimento com muita cordialidade e hospitalidade. Limpeza impecável, tudo funcionando de forma eficiente, inclusive o estacionamento.

Gostamos bastante, fomos em família. A primeira impressão parece antiquado… mas com o passar do tempo gostamos bastante, fica muito próximo de tudo no centro de JF. Tínhamos pedido uma cama de casal e uma de solteiro, acabou que a de casal era a junção de duas de solteiro, quando percebemos, juntamos as três e fizemos uma cama bem grande. O café da manhã não é um banquete como numa pousada, e ainda assim consegue ser muito saboroso e diversificado. Recomendo o doce de leite, pão de queijo e as frutas. O café acontece no mesmo andar do restaurante, o ambiente está sempre limpo e tudo é reposto logo após acabar (ou até antes). Infelizmente a internet do hotel não funciona muito bem no interior do quarto, mas na sala de refeições estava boa. Tem muitas tomadas na acomodação. Uma pena que a TV não é smart, então quem for recomendo levar um Mi Stick ou Chromecast, porque os canais são de TV a cabo e não são em alta definição. Na maior parte do quarto eu tinha um bom sinal da Claro. Destaco o atendimento da equipe da recepção muito prestativos. O hotel tem uma parceria com um restaurante local para almoço, mas não recomendo muito porque achei caro. Na rua mesma rua tem outras opções. Sobre o restaurante do hotel, pedimos apenas uma porção de batata, mas achei pequena. Comendo em outro lugar também achei pequena, então creio que seja algo de JF mesmo. No Rio as porções são bem maiores. Não tivemos nenhum contratempo, gostamos muito e recomendamos a quem perguntar.

Hotel muito bom, com ótimo estacionamento grátis e ótimo café da manhã

Quartos muito confortáveis, funcionários extremamente solícitos

Pontos positivos: Ótima localização, acesso fácil. Quarto bem limpo e organizado. Ótima acomodação. Ótimo atendimento. Funcionários muito educados e gentis. Excelente buffet de café da manhã. Pontos negativos: o controle da tv não funcionou. No fim de semana o restaurante fica fechado.