巴黎市郊凡爾賽蒙塞爾之境溫德姆道璽飯店

Nice place and good location

De qui se moque t-on ? ?? Le 28 juin, j'ai reçu un Email de confirmation de l'hôtel pour une réservation au brunch du dimanche 3 août. Le 22 juillet, j'appelle le restaurant qui me confirme qu'il est fermé tout le mois d'août. Heureusement que j'ai appelé . Je n'ose pas imaginer la tête de mes invités devant une porte close le dimanche midi.

L'expérience a globalement été très bonne, malgré quelques appréhensions à notre arrivée : notre chambre n'était pas encore prête, et le spa était indisponible car nous n'avions pas bloqué de créneau. Après vérification, c'est effectivement fortement conseillé... L'information n'étant pas évidente à trouver, pensez absolument à lire les détails de la réservation ! Nous avons finalement pu aller au spa le lendemain matin après le petit déjeuner. D'ailleurs, quel petit déjeuner ! Il était parfait. Le spa est agréable et bien entretenu, malgré le dysfonctionnement de la douche sensorielle. Le dîner au restaurant La Toile s'est très bien passé, le service est professionnel et chaleureux. La terrasse du bar Le Cèdre est très agréable et le choix de boissons satisfaisant. Le chambre est spacieuse et la salle de bains fonctionnelle, pas de mauvaise surprise. Mention spéciale pour le cadre qui est absolument magnifique et donne envie de revenir :)

Très bel endroit, belle restauration du lieu et très beau parc. La chambre est agréable bien qu’un peu petite. Le restaurant est bon très bien décoré et le service est attentionné et agréable, que ce soit au bar ou au restaurant proprement dit. L’accueil à la réception est catastrophique. Une queue de 30 personnes qui attendent pour le Check in, le personnel est moyennement agréable voire très condescendant avec certains clients. Au Check out, que j’ai fait très tôt, j’étais seule au desk, deux personnes m’ont vue arriver mais ont continué leur discussion dans un bureau sur le côté, pendant plus de plus de 5 min jusqu’à ce qu’une 3e personne arrive et leur demande de venir enfin me voir. Le petit déjeuner (qui n’était pas compris dans le prix de la chambre) est sous forme de buffet, accueil glacial du personnel, il est assez varié et sympa mais le prix reste tout de même Prohibitif pour les produits présents. Le spa est joli bien équipé et neuf , le personnel est très souriant et agréable mais personne ne respecte les créneaux et tout est bondé, et Bruyant. L’hôtel est (trop) rempli avec des offres en package à plus bas prix sur différents sites, Ce qui fait un gros décalage avec l’Aspect paisible que l’on pourrait en attendre. C’est dommage parce que le lieu est vraiment très beau

Expérience très mitigée. Le domaine est agréable et parfaitement bien entretenu mais de nombreux points concourent à laisser une impression d’à peu près. - Arrivée hier à 17h00 et chambre indisponible… Nous avons demandé alors de rencontrer un responsable mais nous sommes heurté à un manager incompétent et incapable d’expliquer cette situation avec des mots simples. - Personnel qui semble ne pas avoir été formé, indifférent et/ou simplement hostile… - Room-service pauvre et au prix excessivement élevé pour une prestation très médiocre - Appel de la réception ou service en chambre plusieurs fois: nous n’avons jamais obtenu la moindre réponse En résumé et message à l’attention de la Direction Générale : un lieu ne fait pas tout sans le service qui va avec! Un endroit le plus exceptionnel soit-il ne vaut que s’il y a une équipe de Direction qui encadre et gère un personnel capable de fournir un véritable service.

Chambre propre, très bien équipée, décoration avec beaucoup de goût et matériaux de qualité et, un espace extérieur vraiment dépaysant calme et agréable. Mais bon sang le service est catastrophique !!!! À notre arrivée alors que la chambre peut être récupérée selon les termes de la prestation a 15h nous n’avons récupéré les clés qu’à 17h30. En attendant direction la terrasse pour prendre un verre… du personnel il y en a mais bcp brassent de l’air. 20 min pour obtenir une bière et un soft. Nous finissons par récupérer nos clés de chambre, pas de place au restaurant j’avais appelé 2 jours avant, finalement je vois dans les avis précédents que des personnes ont obtenu le jour même la possibilité de s’y rendre !! Mais c’est quoi cette gestion ?? On nous conseille d’aller au spa pour nous assurer que notre réservation est bien prise en compte. Arrivés sur place on nous dit qu’ils n’ont aucune réservation et qu’ils ne pourront pas nous assurer un créneau vu que l hôtel est plein… et ça avec un dédain !! Finalement à force de palabre on fini par nous trouver un créneau pour nous rendre au spa le lendemain. Le jour j à notre créneau prévu il n’y a finalement pas grand monde !! Donc pourquoi avoir fait barrage de cette manière? Le but n’est-il pas la satisfaction des clients?? Par contre il y a des enfants au spa ! C’est un spa pas une piscine municipale! Les enfants n’ont rien à faire dans des sauna ou hamam! Je passe nos péripéties pour se faire comprendre avec la réception qui semble parler bon nombre de langue sauf le français apparemment… nous avions une réservation avec un départ tardif à 14h . À 13h45, nous recevons un appel dans notre chambre de la réception qui nous demande quand allons nous libérer la chambre . Non mais c’est une blague, quel genre de 4 étoiles fait des erreurs aussi énormes avec ses clients?? Quel dommage parce que franchement il y a tout pour une belle réussite mais il faut vous armer de personnel dignes de ce nom. Évidemment tous ne sont pas à mettre dans le même lot mais pour nous client qui ne passons que 24h sur place nous retenons surtout le service déplorable et du coup une image mitigé de la prestation. Je fini sur une note positive néanmoins avec le petit déjeuner qui est cependant topissime !! Rien à dire produits variés très qualitatifs!