海星喬利海灘度假村-全包

當思考如何描述這個地方時，我想到的唯一詞就是騙局。房間非常小。陽台和房間大小一樣。床幾乎佔據了整個房間，而且只是一張小床。您的側面幾乎沒有幾英寸的空間可以移動，甚至無法將手提箱滑入床和牆壁之間的間隙。房間門內側有安全柵欄，你會覺得這是監獄而不是飯店。 房間裡沒有冰箱或咖啡或茶設施。沒有水。沒有無線網路。 這個地方很髒。黴菌和污垢隨處可見，甚至在躺椅上也是如此。房間裡爬滿了看起來像蟑螂的蟲子。眼鏡上的口紅沾得如此明顯，他們甚至懶得在客人之間更換它們。床單上有污漬，有頭髮，看起來還有臭蟲。似乎他們甚至懶得在客人之間打掃房間。 非常粗魯的工作人員。我們在酒店待了兩個小時，沒有看到工作人員有一個人微笑或試圖表現出禮貌或樂於助人或以任何方式讓您感到賓至如歸。 在保萊特為我們辦理入住手續的人非常粗魯，讓我們感覺很不受歡迎。檢查了遺失鑰匙、毛巾和保險箱鑰匙的費用 3 次。又重複了 3 次，第二天早上參加入職培訓非常重要，這樣我們才能了解這家全包飯店不包括的所有服務和地點。 當我們等待房間準備好時，我們試圖吃午餐，但遇到了這個地方更多糟糕的服務和管理。午餐不提供飲料。連咖啡都沒有。咖啡完全是一個神話，因為這家酒店提供的唯一咖啡是即溶咖啡。酒店的任何地方都沒有濃縮咖啡機。 海灘 ***** 還可以，但多年來確實沒有看到任何維護。我們只到了那裡不久，因為唯一的免費日光躺椅上都發霉了，而且有一輛拖拉機來回發出噪音，散佈著燃燒過的燃料的氣味，沒有做太多其他事情。 酒店自建成以來從未進行過任何維護或維修。如果這是在英國，出於健康和安全考慮，它早就關閉了。隨處可見年久失修的痕跡。除此之外，整個飯店的幾個地方似乎都在施工，噪音真的很大。 在我們入住酒店的第一個小時內經歷了所有這些之後，我們決定與經理交談，並從前台工作人員開始，他們建議經理很忙，我們需要稍後再回來。經過幾次嘗試後，我最終與一位主管交談，他告訴我這是您預訂的酒店，沒有什麼可做的，我回答說我想退房。她建議她需要與值班經理交談。值班經理到達並表達了一些理解，並說他需要與總經理交談，這聽起來很奇怪，但無論如何我們又等了一個小時，經過幾次嘗試說服留下來後，他指示前台為我們辦理退房。 這就是有趣的地方，因為現在 Trip.com 說酒店從未同意取消我們的預訂，並拒絕給我們退款。他們讓我與酒店交談，我已經多次聯繫酒店，酒店說他們已經檢查了我們，所以我們現在與預訂代理打交道。 Trip.com 現在表示，還有另一家供應商參與了預訂，他們拒絕向我們退款，但他們不會告訴我們該供應商是誰，也不會告訴我們如何聯繫他們，儘管Trip.com 應該與他們租賃。我現在正在與我的信用卡公司和旅遊保險聯繫，並正在探索將 trip.com 告上小額索賠法庭的選項。 我們計劃在 Jolly Beach 住 5 晚，支付了 1000 英鎊，在經歷了可怕的 2 小時後的 10 天，我們仍在追著他們要求退款。