菲拉斯精品飯店和Spa

Decepcionante! Embora o hotel seja lindo, infelizmente está decadente! O atendimento é de total indiferença com os hóspedes e o serviço do restaurante tão lento que por vezes precisamos sair sem a refeição ter chegado, e quando chegava era fria.Chuveiros com pouca água, e quartos escuros. Não indico e não volto!

Il faut prendre cette étape comme un musée hôtel au cœur de l’ancienne résidence de la famille Oppenheimer, la plus riche d’Afrique du Sud qui a dirigé près d’un siècle durant la De Beers, premier producteur mondial de diamants. La propriété est gigantesque, ceinte de hauts murs et de barbelés, protégée par des caméras et des vigiles comme toutes les résidences de luxe de Johannesburg. On y découvre sous une architecture austère de belles collections de meubles et de masques africains, un salon chinois, un salon de musique, un boudoir, et les jardins qui abritent une belle piscine. La magie s’arrête là. L’hôtel est manifestement mal géré. L’accueil à la réception est mal aimable. Nous avions la suite Tree House Studio (#20) : 250 m2, 2 chambres, 1 salon. L’une des 2 chambres donnait sur les toits de l’hôtel qui servent manifestement de débarras à ciel ouvert. Ni balcon ni terrasse pour profiter de la vue sur le jardin de l’autre chambre. Pas de toilettes séparées malgré la surface. Un seul flacon de savon pour le lavabo et la douche. Un chauffage excessif inréglable. La cuisine et le service du restaurant sont de bonne facture. Les calamars et le bar étaient excellents. Dommage que les vins français soient absents de la wine list. En revanche, le petit déjeuner est décevant. La capacité de l’hôtel lui permet d’accueillir des groupes : le restaurant est donc bruyant. Notre agence de voyage nous avait offert le dîner dans un salon privé, ce que nous ignorions : nous nous sommes retrouvés dans une salle de réunion avec un paper board. Nous avons demandé à réintégrer la salle de restaurant principal, très agréable. Le lendemain, lors du check out, la réceptionniste a essayé de nous facturer le salon privé, ce que nous avons refusé.

Tellement dommage la mauvaise accueil . Zéro explication sur le spa , piscine etc . Au restaurant le personnel était juste pressé de finir . Pas proposé de prendre un café etc. Après le repas . Vraiment pas un service de boutique hôtel de 5 étoiles, pourtant c’est un endroit de catégorie .

Such spectacular and peaceful grounds, but the rooms felt tired and dirty. Housekeeping also was lacking and in general it was an underwhelming experience staying at the hotel. I will say the spa was good, pity about the rest.

1. Overall Rating of this Hotel is +3 Star Hotel. 2. Friendly Staff. 3. GM is invisible. 4. Grounds are beautiful. 5. Rooms are outdated and ugly. 6. Food is 2 Star. 7. Hotel is not Clean. 8. Reception is nice. 9. Great potential in the future. 10. Great location.

The hotel went so much down, its just depressing. Dirty dusty carpets with the stuff still laying around. Thin bathrobes like we are in the middle of the summer. No 24/7 room service and when I requested 2 bottles of water at 11 pm, been advised to drink water from a tap. Whaoh, just shocking. Food quality went downscale drastically as well after the covid. Spa is still holding onto the good level