Ho avuto degli scambi di email con l’Assistant Front Office ***ager per un check-in anticipato e per dei chiarimenti sulla stanza. Mi ha stupito la freddezza e, oserei dire, la ***canza di gentilezza nelle risposte, capitatemi per la prima volta nella comunicazione con hotel internazionali a 4 o 5 stelle. La colazione era completamente vegana, cosa che non viene messa nella giusta evidenza dall’albergo. Io infatti, ero convinto che, essendo un Radisson, catena che frequento spesso, avesse la classica colazione internazionale e indiana. Non l’avrei scelto sapendo che veniva data una colazione vegana. Il personale è preparato, competente e anche molto presente. Questo ad eccezione del personale addetto al check-out che ha avuto uno sguardo ironico alla ***cata accettazione del pos di ben tre carte di credito tramite contactless. Sono stato costretto ad utilizzare una delle tre carte fisicamente, che, ovviamente è stata accettata. Era infatti il pos che non funzionava con pagamenti contacless. Nonostante ciò, non ho ricevuto nemmeno una mezza ****la di scuse. È senza dubbio un buon hotel, con un buon personale, ma chi lo gestisce dovrebbe avere più cortesia e riguardo verso i clienti.
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