Yitiaoxiaojinli
2025 年 4 月 29 日
我訂的這家酒店的房間從入住起空調就不制熱,今天早上起來看到温度才11度,可想而知我們度過了多麼寒冷的一夜,而酒店服務員的態度更讓人難以接受。昨晚10點左右打電話讓服務員來看,服務員來了以後表示“我們這裏空調壞了”,可以拿個取暖器給我們,並告知不能給我們拿兩個,怕會跳閘。今天早晨我在前台退房,詢問酒店空調什麼時候壞的,結果前台跟我説空調並沒有壞,是我們房間的壞了,告訴我我定的套間有兩間,是可以換房的。那麼我的疑問是:1.昨晚的酒店服務員為什麼騙我説是酒店空調都壞了?2.為什麼不提示我套房還有空房間,可以換房?我作為消費者,本着理解酒店的心理,以為服務員沒有提出換房是因為沒有房間了。服務員沒有主動提出,是怕麻煩,還是覺得沒必要?3.如果空調確實是壞了,那麼為什麼不在我們入住時提前告知我們,要等我們自己冷的受不了了讓我們自己問?4.我定的是套房,套房兩個房間我們都有人住,服務員以怕跳閘為由衹給我們一個取暖器,請問取暖器我們要怎麼分配?一個屋子受凍一個屋子取暖?就這樣還拒絕賠償處理,垃圾酒店