國慶來泉州玩、下了火車立刻前往酒店,於下午14點15分到達酒店,遊玩安排的洗澡換衣休息半小時後出發去景區,到了酒店被告知房間還沒打掃完,需要等待30-40分鐘,跟前台説明瞭情況,我們衹休息半小時,能不能把打掃出來的任意房型讓我們先進去,半小時後我們離店再退還,等晚上玩回來再重新開我們的房間,得到的回覆卻衹有抱歉衹能等,因為重新開別的房型需要付款費用離開需要保潔再重新打掃,我理解,問她有沒有別的解決方案,前台服務人員説我預訂的2間,叫我們先去打掃好的一間進去休息,進去等另外一間打掃完畢,到最後還是等,我真的不理解,明明我預訂了2間房間 ,購買的是14點後入住酒店,花的也是14點後入住酒店的錢,現在給我在規定時間內開一間房,倒需要感謝他們了,表示了非常不滿,前台服務人員也給不出別的解決辦法,我提的解決方案他們也不接受,最後我們衹能在一間房間內等待,耽誤了遊玩進程,等待期間我找了攜程,説明瞭情況,行程幫我和酒店溝通進行了催促,在兩間房間都辦理完入住後攜程還補償了200元,這個酒店從始至終也沒有歉意,對攜程服務還是非常滿意的,這個酒店服務真的差!欣慰的是給我們房間打掃的阿姨特別細心貼心,還非常照顧我父母~感謝這位阿姨!