金華望湖開元名都飯店

酒店是新開的，出來玩無意發現的寶藏酒店，軟服務做得特別好！前台冉雪艷、蘇夢玲兩位小姐姐服務非常貼心，辦理入住也迅速，看見我們帶了寶寶還給我們送了零食小禮包，寶寶特別愛吃裏面的小糖果，我們的行李有點多，還幫忙協調了禮賓同事幫我們提到房間。表揚一下餐廳楊智龍經理，寶寶很喜歡吃他送的小蛋糕🍰，今天早餐超級好吃，品類也很豐富，吃完早餐美美的睡了一個回籠覺，房間裏面的燈光是比較温馨舒適的，床也很軟，環境很好，是我喜歡的感覺，房間對面就是湖，窗簾拉開採光和風景特別nice！很不錯的酒店🏨

這次入住體驗簡直滿分！從踏入酒店的瞬間，工作人員就熱情迎上來幫忙提行李，前台潘雪艷和蘇夢玲兩位服務貼心又周到，房間乾淨整潔，床品柔軟舒適，一夜好眠。早餐種類超豐富，中西式都有，味道也很棒。下次來還會選擇這裏！

很新的酒店。值得點贊是小姐姐朱琪霞和方盈。我三個大箱子，兩個小姐姐努力滴幫我推到房間！然後即使有一些小波折，但是非常快速幫我處理了。也很好的給我提供非常好的服務。我覺得她們真的很盡力了！值得入住！

前台業務能力很不錯態度也很棒，前一天來電的入住偏好予以保留。雖然入住後有一些小插曲，理解新酒店硬件設施需要磨合，下午幫我送抽紙的客房小夥子非常不錯，幾句話就能明白設施出現了問題，並且幫我換了房提行李。水果牛奶習以為常，相比較還新鮮。總體不錯值得推薦

帶家人週末旅遊訂了這家酒店，大副小冉和前台小蘇特別有耐心，解答了很多問題提供了很多幫助，對小朋友也超友好，還贈送了一份小童早餐，無論是環境、服務還是設施，都無可挑剔，一家人都很滿意

新開酒店，慎重入住。新開業，我可以允許你服務上的差錯，但現在硬件上都差錯，有點説不過去了。 地庫5個快充，有1個是壞的，3天沒人處理……慢沖有一半是壞的，快充正對面的3個都是壞的。這個可能地庫不是酒店的物業…… 前台辦理第一次看到是在提前打印出來的紙上找預訂訊息的，明顯系統沒準備好。新開業能理解…… 小童洗漱備品沒有………能理解…… 湖景房看出去是工地，最後攜程幫忙協調處理了…… 冰箱不製冷，且説明書鑰匙都在裏面。這個離譜了吧…… 更離譜的是，圖三圖四大家要和官方房間照片圖對照看，床尾塌沒有，轉椅沒有，房間硬件缺失，電話打給賓客服務，對比了誰那個是樣板間……這個解釋好無語……最後一再要求下，搬了2個床尾塌來…… 更離譜的是下水道居然堵的…… 早餐時間段電梯壞了…… 酒店還有很長一段路要走……新開業……能理解…… 但這樣的開業，真的有點離譜了……真的是做好了開業準備嗎？用心了嘛？